LopeBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί χωρίς κανέναν λόγο και είχα σχεδόν 4500 ρουπίες σε αυτό το καζίνο

Αγαπητέ tonykomban,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

μαμά δεν έχω παίξει ούτε ένα παιχνίδι σε αυτό. Ο μόλις έφτιαξα ένα depsoit και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά με απαγόρευσαν.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, tonykomban. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή tonykomban,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

αυτή είναι η μόνη απάντηση που ήρθε από αυτούς.

Ευχαριστώ πολύ tonykomban για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, tonykomban,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LopeBet ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του χρήστη και κατασχέθηκαν τα χρήματα; Πότε θα επεξεργαστεί το καζίνο μια επιστροφή χρημάτων εάν πρόκειται για αχρησιμοποίητη κατάθεση; Ή, υπάρχει κάποιος δικαιολογημένος λόγος για κατάσχεση της αχρησιμοποίητης κατάθεσής του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Χαιρετίσματα,

Ήμουν σε επαφή με το καζίνο και αυτή τη στιγμή περιμένω απάντηση και διευκρίνιση εκτός του νήματος.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει ρυθμισμένο λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο στο σύστημά μας (δεν γνώριζαν καθόλου για την καταγγελία πριν και δεν είχαν τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο), επαναφέρω το χρονόμετρο για 2 τυπικές εβδομάδες και θα τους προσφέρω επιλογή να έχουμε λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο στο σύστημά μας.

Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις από το καζίνο, θα σας ενημερώσω απευθείας εδώ, tonykomban.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ tonykomban,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email, ωστόσο, μου παρείχαν μόνο μια παρόμοια εξήγηση που λάβατε εσείς από το καζίνο. Ανεπαρκής εξήγηση και 1 κανόνας που φέρεται να εφαρμόστηκε στον λογαριασμό/τα κεφάλαιά σας.

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο με αιτήματα να μας παράσχουν μια επαρκή/λεπτομερή εξήγηση σχετικά με το θέμα και σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Διαφορετικά, εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί για την επίλυση του προβλήματος, πιθανότατα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο (μείωση βαθμολογίας/"δείκτης ασφάλειας").

Το καζίνο δεν επιβεβαίωσε μια έγκυρη και ενεργή επαφή για τον ορισμό ενός λογαριασμού αντιπροσώπου καζίνο στο σύστημά μας, επομένως η περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο θα πραγματοποιηθεί εκτός του νήματος. Ωστόσο, θα σας ενημερώσω για τυχόν νέα ή ενημερώσεις εδώ.

Για να παρακολουθώ τον χρόνο επεξεργασίας, ρυθμίζω ξανά το χρονόμετρο για το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ tonykomban ,

Έλαβα πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο και έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις για εσάς.

• Ποια προσωπικά στοιχεία συμπληρώσατε κατά την εγγραφή σας ή στο προφίλ του λογαριασμού σας στο καζίνο (όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση) και εάν είναι δυνατόν - μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ του λογαριασμού σας στο καζίνο με αυτά τα προσωπικά στοιχεία;
• Τι τύπο μεθόδου πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας + μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση και ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να το δείχνει στο ιστορικό συναλλαγών του τρόπου πληρωμής σας;
• Μπορείτε να προωθήσετε φωτογραφίες και από τις δύο πλευρές της ταυτότητάς σας και ένα άλλο αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας με τα προσωπικά σας στοιχεία) στο email μου;
• Είναι πιθανό ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση να είχε χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο, για παράδειγμα με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο;

Μη διστάσετε να μοιραστείτε τα πάντα εδώ, με την επόμενη απάντησή σας (μην ανησυχείτε, θα είναι κρυφή από το κοινό και θα είναι ορατή μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη), ή προωθήστε τις ζητούμενες απαντήσεις, λεπτομέρειες και φωτογραφίες/έγγραφα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητέ/-ή tonykomban,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς τις ζητούμενες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru