Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη καθώς το καζίνο απενεργοποίησε αυτήν την επιλογή. Μπλοκαρίστηκε και ο λογαριασμός του παίκτη. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν είναι σε θέση να μας αποκαλύψει πληροφορίες για μεμονωμένες περιπτώσεις και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας, είμαι πολύ απογοητευμένος με το loot casino. Έχω στείλει μια σειρά από email. Τους ζητώ να αποσύρουν τα κέρδη μου. Δεν είχα μπόνους το υπόλοιπό μου είναι μετρητά, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί σωστά. Λίγο όταν έρχομαι να κάνω ανάληψη έχουν απενεργοποιήσει το ταμείο μου και τα παιχνίδια μου μπορώ ακόμα να συνδεθώ κανονικά. Έχω στείλει πολλά email και όχι 1 απάντηση. Είμαι κολλημένος καθώς δεν υπάρχει ζωντανή υποστήριξη, παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε καθώς αυτό είναι τόσο ενοχλητικό
Είμαι πολύ πολύ απογοητευμένος. Έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου στο , ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και στη συνέχεια απενεργοποιούν το ταμείο και τα παιχνίδια μου . Μπορώ ακόμα να συνδεθώ. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές και ούτε μία φορά δεν μου απάντησαν, πρέπει να έχουν στείλει τουλάχιστον 12 email. Το μόνο που λαμβάνω είναι μια αυτόματη απάντηση. 
Γεια σου Potter86,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Loot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη και από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το θέμα και αν ναι, τι απάντησαν; Εξήγησε το καζίνο γιατί είναι απενεργοποιημένη η ανάληψη;
Προωθήστε τυχόν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης και σχετικές αποδείξεις στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
το δικό του Έστειλα ένα email στις 22 Ιανουαρίου. Και το έστειλαν πίσω. Δεν άκουσα τίποτα από αυτούς.
Γεια σου nic . Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Έκανα ανάληψη στις 25 Ιανουαρίου. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι επέστρεψαν στο λογαριασμό μου λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, αρκετά δίκαιο. Έτσι έστειλα όλα τα έγγραφα. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από μια εβδομάδα. Πήγα λοιπόν να αποσυρθώ. Για να μάθω μόνο ότι το ταμείο μου έχει απενεργοποιηθεί. Και για να επικοινωνήσω μαζί τους, έτσι το έκανα και ούτε μια φορά δεν έλαβα ένα email. Ούτε αλληλογραφία, ούτε απάντηση ούτε email ούτε τηλεφώνημα ούτε τίποτα.
Γεια, μόλις πήγα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Και τώρα το έκλεισαν τελείως αυτό δεν είναι σωστό καθώς έχω κάνει τα πάντα από το βιβλίο. 
Γεια σου Potter86,
Δεν έλαβα κανένα e-mail από εσάς ακόμα. Το κλείσιμο του λογαριασμού πιθανότατα οφείλεται σε πρόσθετο έλεγχο του λογαριασμού σας. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί.
Νίκος
Γεια σου Potter86,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Loot Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ναι παρακαλώ οπωσδήποτε. Έσπευσαν να μου πάρουν τα χρήματά μου όταν κατέθεσα, αλλά όταν έκανα ανάληψη. Ούτε ένα άτομο δεν με βοήθησε. Κανένα άτομο δεν μου έστειλε email σχετικά με . Το θέμα .
Γεια σου Potter86,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και ζήτησαν να τους στείλετε ξανά email στο support@lootcasino.com, ώστε να μπορέσουν να εξετάσουν την κατάσταση.
Το έχω κάνει ήδη αυτό. Και δεν παίρνω απάντηση. 🙄 δεν θα προσπαθήσω ξανά.
Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς μέσω email . Ούτε εδώ 🤣 🙄
Γεια σου Potter86,
Τώρα περιμένω απάντηση από το καζίνο μέσω skype, οπότε θα επεκτείνω το χρονόμετρο και θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.
Υπάρχει ένα αστείο. Καμία απάντηση στο email.
Γεια σου Potter86,
Έλαβα μια απάντηση από το καζίνο μέσω skype, αλλά δηλώνοντας μόνο ότι δεν μπορούν να αποκαλύψουν τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και ότι θα επικοινωνήσουμε με όλους τους παίκτες, οι χρόνοι ποικίλλουν ανάλογα με την κατάσταση του παίκτη.
Μπορώ να ρωτήσω αν είχατε ενημερώσεις από αυτούς;
Οχι ! Αυτόματη απάντηση αυτό είναι. Μου έχουν κλέψει 3000 λίρες.
Αγαπητέ Πότερ86,
Λυπάμαι που άκουσα ότι δεν είχατε άλλη απάντηση. Καθώς το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί μαζί μας πληροφορίες σχετικά με μεμονωμένες περιπτώσεις, δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτη».
Θα επισημάνω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA)- Alternative Dispute Resolution ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Μπορεί να έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η eCOGRA εάν το κάνετε μόνοι σας ( adam.m@casino.guru ).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
