Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα ο παίκτης έχει λάβει τα χρήματά του με επιτυχία και η καταγγελία έχει κλείσει ως ανεπίλυτη.
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων μου από αυτόν τον ιστότοπο, έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης πριν από την κατάθεση, έκανα τα πάντα σωστά, κατέθεσα 50 δολάρια και τώρα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη μόνο 92 δολαρίων, με καθυστερούν να με πληρώσει, και κάθε φορά που πάω να στηρίξω μου λένε το ίδιο πράγμα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν θέλουν να μου πληρώσουν μόνο 92 δολάρια, αναρωτιέμαι αν ήταν μεγαλύτερο ποσό, αφήνω παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης. Ζητώ τη βοήθειά σας για να λυθεί η υπόθεσή μου.
Αγαπητέ bvt1998,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να επισημαίνεται ως σε εκκρεμότητα και ότι η υποστήριξη σας ενημέρωσε ότι υπήρξαν ορισμένα ζητήματα στον ιστότοπο του παρόχου πληρωμών.
Εφόσον φαίνεται ότι η νέα σας ανάληψη δεν έχει ακυρωθεί ακόμη, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της τελευταίας σας ανάληψης. Αυτή είναι η τυπική μας διαδικασία όταν πρόκειται για εκκρεμείς αναλήψεις. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε ή το αίτημα ανάληψης ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, bvt1998. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι απόσυρσης και τις έχετε δοκιμάσει;
Γεια σας, δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις, προσπαθώ να κάνω την πρώτη και όπως βλέπετε, όλα απορρίπτονται και δεν έχω συγκεντρώσει μέσω του μπόνους
Κάτι τελευταίο πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, bvt1998, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Bvt1998!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Γεια σας, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι τελικά πληρώθηκα αφού σας ζήτησα βοήθεια, παρόλο που ήταν μόνο 92 δολάρια είχα αυτόν τον πονοκέφαλο, φανταστείτε αν ήταν μεγάλο χρηματικό ποσό.
Αγαπητέ Bvt1998,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο