Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 500 SEK για δωρεάν περιστροφές και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν του επετράπη να κάνει ανάληψη. Ανέφερε δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και το αίτημα ανάληψης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Αυτό το καζίνο είναι άχρηστο και αδύνατο να επικοινωνήσετε. Κατέθεσα 500 SEK για δωρεάν περιστροφές, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν επιτρέπεται να κάνω ανάληψη. Αποφύγετε αυτό το καζίνο γιατί είναι απάτη και πρέπει να κλείσει!
Αγαπητέ wikbergg47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου!
Δεν μπορώ να ζητήσω καθόλου ανάληψη γιατί δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, έχω υποβάλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες αλλά δεν θέλουν να τις ελέγξουν, πάρθηκαν 2/3 μέρες τώρα και δεν έχει γίνει τίποτα άλλο..
Ζητούν αποδεικτικό εισοδήματος, το οποίο έχω στείλει σε αρχείο pdf στην τελευταία μου φορολογική δήλωση, αλλά δεν θέλουν να μου απαντήσουν πώς πάει, είναι η πρώτη φορά που βάζω στη σελίδα, αλλά τώρα που Κέρδισα, δεν θέλουν να μου δώσουν απάντηση.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, wikbergg47. Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
