Ο παίκτης από την Ισπανία καταθέτει 150 € στο Locowin, κερδίζει 9000 €, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κεφαλαίων λόγω ισχυρισμών ότι δεν πληροί τις απαιτήσεις μπόνους. Μετά από μια μακρά διαδικασία επικύρωσης, το καζίνο κατάσχει τα κέρδη.
Καλημέρα, στις 31 έκανα κατάθεση 150 στο Locowin και πήρα το μπόνους καλωσορίσματος. Ευτυχώς για μένα, ή έτσι νόμιζα, κέρδισα 9000€. Η έκπληξη ήρθε όταν πήγα να κάνω την απόσυρση. Στην αρχή, είχα αμφιβολίες βλέποντας τον όγκο των εγγράφων που ζήτησαν για την επεξεργασία της ανάληψης. μου φαινόταν παράξενο. Αλλά γιατί να είμαι καχύποπτος όταν έχω αρκετούς φίλους που έπαιξαν εκεί; Μετά από πολύ καιρό αναμονής, επιτέλους επικύρωσαν τα πάντα. Εδώ έρχεται η έκπληξη: μου λένε ότι δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις μπόνους επειδή ξεπέρασα το στοίχημα των 4 €, παρόλο που σε καμία στιγμή δεν ξεπέρασα αυτό το ποσό μέχρι να ξεκλειδωθεί το πλήρες μπόνους. Σήμερα, 14 μέρες μετά, έχουν «κατασχέσει» τα χρήματα, έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου και δεν έχω ακόμη καμία εμφανή απάντηση. Φυσικά, το έχω παραδώσει σε δικηγόρους, αλλά η κατάσταση δεν είναι πολύ ελπιδοφόρα, καθώς είμαι .com και έχω φορολογική κατοικία στη Σάντα Έλενα... Αλλά σίγουρα θα συστήσω σε όλους τους φίλους μου να σταματήσουν να παίζουν εδώ, και Φυσικά, σε όλα τα θύματα παρόμοιων απατών σε αυτόν τον ιστότοπο να επικοινωνήσουν μαζί μου, καθώς ετοιμάζω μια κοινή νομική ενέργεια για να προσπαθήσω να κλείσω αυτόν τον ιστότοπο.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ sessymbol24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 4 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα/περιστροφή ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρείται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα χρήματα μπόνους να κατασχεθούν στη διαδικασία.
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
