Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε περιορισμένο παιχνίδι. Το καζίνο κατάσχεσε όλα τα συσσωρευμένα κέρδη. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Locowin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 66
Ποσό: 1.100 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
7.0
Το Locowin Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 7, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας άνω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Επικοινώνησα στις 31/08/2022 λίγο αργά, αλλά είναι σωστό ή όχι Κέρδισα 1290,80 στο Opal και δεν είχα εφαρμόσει ακόμα ένα μπόνους είχε περίπου 100 € που δεν έπρεπε να υλοποιήσω μπήκα στο παιχνίδι Razorshark και το είχα παίξει σε κάθε καζίνο έρχεται ένα μήνυμα αν έχετε ακόμα ένα μπόνους ότι δεν μπορείτε να το παίξετε εδώ ήρθε ένα μήνυμα μόνο από την υποστήριξη όπου ήθελα να το πληρώσω και μετά από 2 μέρες δεν ήταν ακόμα στον λογαριασμό είδα την κατάσταση στο καζίνο ότι ακυρώθηκε και όλο το κέρδος που κέρδισα στο Opal ακυρώθηκε και άφησα τα 20€ μου σε λογαριασμό παιχνιδιού και τα υπόλοιπα είχαν φύγει, ακριβώς ότι δεν δείχνεις μήνυμα ως καζίνο και μετά όταν πληρώνετε κάτι τέτοιο παραβιάσατε ένα μπόνους και διαγράψατε τα χρήματα Δεν ξέρω από κανένα καζίνο που δεν εμφανίζει τέτοιο προειδοποιητικό μήνυμα και αφήνει τους παίκτες να φτάσουν στο σημείο να παίξουν ένα παιχνίδι με μπόνους, το οποίο λόγω το ανοιχτό μπόνους το παιχνίδι ern τον αφήνει να παίξει και τον αφήνει να μπει και χωρίς μήνυμα μόνο στην πληρωμή ότι παραβίασε τους όρους μπόνους 😖
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ 86Daniel86Frese86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παίξατε ένα περιορισμένο παιχνίδι;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Περάστε όλα τα λεφτά μακριά ποτέ δεν με άφησαν στον λογαριασμό 20 € γιατί αυτό που είχα πληρώσει και αλλιώς γράψτε για το bk.SVt7οποιονδήποτε με τον οποίο δυστυχώς δεν έχω καμία απόδειξη ήθελε να κάνει ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου τελείωσε η συζήτηση μαζί τους κάντε εκεί μετά το συνομιλία από τη δική τους Σελίδα που είχε φύγει τελείως είχε την ευκαιρία να μην το κάνει τα χρόνια που δεν έπαιζα κάτι τέτοιο, εμφανιζόταν πάντα σε ένα καζίνο αν ήθελες να παίξεις ένα παιχνίδι που δεν επιτρεπόταν λόγω του μπόνους και δεν μπηκες καν στο παιχνιδι και αυτο για να μην παιξεις καθολου και στο locowin εκαναν κατι τετοιο ειδικα ωστε αυτοι που δεν το παραδωσουν να το διαγραψουν ποιος ξερει σε ποσα ατομα εχει ηδη συμβει το κάρβουνο έχει διαγραφεί 😣
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ 86Daniel86Frese86 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου 86Daniel86Frese86,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Locowin Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να αναλάβετε δράση εναντίον τους με κάποιο τρόπο 🤔😖
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου 86Daniel86Frese86,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την EADR Ltd, έναν πάροχο υπηρεσιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών εγκεκριμένο από την MGA, συμπληρώνοντας τη διαδικτυακή φόρμα που διατίθεται σε αυτόν τον ιστότοπο https://eadr.org/eadr-form/ και εάν είναι απαραίτητο και στη Μάλτα Η ίδια η Gaming Authority μετά από αυτό (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησαν η EADR και η MGA, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
