Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Περιμένω τώρα 3 ημέρες για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ποτέ δεν είχα βιώσει τόσο πολύ χρόνο αναμονής. Η ζωντανή υποστήριξη απαντούν πάντα ότι το οικονομικό τμήμα είναι απασχολημένο και μπορεί να διαρκέσει 48 ώρες. Το ποσό για ανάληψη των 400 εκκρεμεί έως ότου επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Για κατάθεση μπορώ να μεταφέρω οποιοδήποτε ποσό στον λογαριασμό μου χωρίς επαλήθευση. έλαβαν ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ότι έλαβαν όλα τα έγγραφα για το KYC
Αγαπητέ thomascknop,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ως εκ τούτου, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός της εβδομάδας, θα επέμβουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
εντάξει, έτσι σήμερα έλαβα επιβεβαίωση ότι η ταυτότητα έχει επαληθευτεί, οπότε είναι καλά νέα. Η απόδειξη της διεύθυνσης απορρίφθηκε λόγω επιστολής από ασφαλιστική εταιρεία που δεν είναι φωναχτά. Σήμερα τους έστειλα ένα μισθολόγιο από την εταιρεία μου με όλα τα απαιτούμενα στοιχεία. Εάν αυτό απορριφθεί, σίγουρα θα ακούσετε νέα μου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, thomascknop. Ας του δώσουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει νέα έγγραφα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νεότερο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ανάλογα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αφού έστειλα ένα αντίγραφο του μισθολογίου μου, δεν έλαβα κανένα email ότι απορρίφθηκε ή κάτι τέτοιο, αλλά φαίνεται ότι εξαφανίστηκε και πρέπει να το στείλω ξανά. Αυτό ξεφεύγει από τον έλεγχο, στο τοπικό μου καζίνο στην Ολλανδία επαληθεύτηκα σε 1 ημέρα με τα ίδια έγγραφα. Προσπαθώ να στείλω επίσημες κινήσεις τραπεζών, αλλά φαίνεται ότι τα έγγραφά μου δεν έρχονται.
Πλησιάζω την κατάσταση για να στοιχηματίσω την εκκρεμή παραγγελία και να μην κοιτάξω ποτέ πίσω σε αυτό το καζίνο, αλλά η πειθαρχία μου εξακολουθεί να κρατάει
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει (εκτός από αυτά που έχετε ήδη αναφέρει εδώ); Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
Γεια σου Γκουρού του Καζίνο.. Ακύρωσα την παραγγελία, το έπαιξα και αμέσως μετά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Δεν πρόκειται να παίξω πια εκεί, οπότε έκλεισε
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να αποσυρθείτε με την πρώτη προσπάθεια και θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
