Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του λόγω της απόφασης του παρόχου. Απορρίψαμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν είχε χρήματα στο υπόλοιπό του προτού το μπλοκάρει το καζίνο.
Είχα πολλές διαφωνίες με την ομάδα, καθώς με έκαναν άδικα πολλές φορές.
Σήμερα έχουν φτάσει στο σημείο να μπλοκάρουν εντελώς τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση.
Αγαπητή Dani93,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Η τιμή της διαφωνίας σας ορίστηκε από εσάς στο 0. Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα υποδείξατε αν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Κριστίνα!
Το υπόλοιπό μου είναι 0 μαζί τους αυτήν τη στιγμή, αλλά θα έπαιρνα πολλές δωρεάν περιστροφές από αυτούς χθες και σήμερα, όταν έθεσα πάνω από 10.000 κορώνες στο καζίνο τους μεταξύ 25 και 26 Μαΐου, αλλά αυτό που δεν έλαβα όταν μπλόκαρε το δικό μου λογαριασμός.
Ήμουν πολύ πιστός παίκτης στο καζίνο τους, αλλά το χάσουν πάρα πολύ. Η ζωντανή υποστήριξή τους είναι σπατάλη, καθώς δεν μπορούν να απαντήσουν σε σχετικές ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας και τα παρόμοια. Νιώθω απίστευτα εκνευρισμένος, κάτι που τους ανέφερα και πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου.
Θέλω κάποιο είδος προσφυγής.
Για παράδειγμα, πήρα 50 ευρώ από αυτούς σε μετρητά, κέρδισα έως 1100 ευρώ, αυτό που μου έλειπε ήταν ότι θα μπορούσατε να αποσύρετε μόνο 250 ευρώ από αυτά. Και το υπόλοιπο ποσό που διέγραψαν εντελώς, αντί να το αφήσω στο υπόλοιπό μου και να παίξω.
Αυτό δεν είναι εντάξει για 5 χρόνια, έχω χάσει εντελώς την εμπιστοσύνη μου, αλλά θέλω ακόμα να συνεχίσω να παίζω καθώς έβαλα πολλά χρήματα / χρόνο για να ανέβω στη λίστα των επιπέδων τους.
Γεια σου και πάλι!
Έλαβα την απάντηση ότι έκλεισαν μόνιμα τον λογαριασμό μου για λόγους ασφαλείας. Πολύ κακό στυλ, έχω παίξει μόνο δίκαιο παιχνίδι και το κάνουν. Ζήτησαν να ανοίξουν τον λογαριασμό μου καθώς δεν αγόρασα τη συγγνώμη τους.
Θα πρέπει ως παίκτης να καταθέσετε αρκετές χιλιάδες κορώνες και, στη συνέχεια, να αποκλείσετε μόνιμα τον λογαριασμό σας;
Dani93, λυπάμαι, αλλά το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και θεωρούμε ότι αυτή η διαδικασία είναι σωστή, εφόσον δεν υπάρχουν δεσμευμένα χρήματα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολύ περισσότερα σχετικά με αυτό το ζήτημα. Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω, παρακαλώ ενημερώστε με, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.