Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί ότι έσπασε τους T & C παίζοντας ένα παιχνίδι με περιορισμούς ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε.
The player has been accused of breaking the T&Cs by playing a restricted game while completing bonus wagering. Casino didn't respond.
Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί ότι έσπασε τους T & C παίζοντας ένα παιχνίδι με περιορισμούς ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας, κατέθεσα 50 ευρώ με μπόνους κατάθεσης 100 τοις εκατό στον αναφερόμενο ιστότοπο. Τότε είχα διαθέσιμα 100 μίλια μπόνους ευρώ. Iρθα σε πάνω από 1000 ευρώ και ήθελα να αποσύρω ... δεν λειτούργησε γιατί δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ... μέχρι τώρα καλά ... συνέχισε να παίζει μέχρι να εφαρμοστούν και να ενεργοποιηθούν όλα ... μετά εξοφλήθηκε και μετά ήρθε το μήνυμα είχα παραβιάσει τους όρους μπόνους γιατί och ξυραφάκια Shark θα έπαιζε ... αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο ... τα χρήματα μαζεύτηκαν πλήρως και έμεινε μόνο το ποσό της κατάθεσης των 50 ευρώ στον λογαριασμό ... Χαιρετισμούς Νιλς
Hello, I deposited 50 euros with a 100 percent deposit bonus at the mentioned site. Then I had 100 euro bonus miles available. I came to over 1000 euros and wanted to withdraw ... did not work because the wagering requirements were not met ... so far so good ... continued playing until everything was implemented and activated ... then paid out and then the message came I had violated the bonus conditions because och razors Shark would have played ... that can't be legal ... the money was collected in full and only the deposit amount of 50 euros was left in the account ... Greetings Nils
Hallo, ich habe 50 Euro mit einem 100 prozentigen Einzahlungsbonus bei der genannten Seite eingezahlt. Dann hatte ich 100 Euro Bonusmeilen zur Verfügung. Bin auf über 1000 Euro gekommen und wollte auszahlen… ging nicht, da Umsatzbedingungen nicht erfüllt waren… soweit so gut… weiter gespielt bis alles umgesetzt und freigeschaltet war… dann Auszahlung getätigt und dann kam die Nachricht ich hätte gegen bonusbedingungen verstoßen , weil och razors Shark gespielt hätte… das kann doch nicht rechtens sein… das Geld wurde komplett einkassiert und nur der Einzahlungsbetrag in Höhe von 50 Euro auf dem Konto gelassen… Gruß Nils
Αγαπητέ Νιλς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους πρέπει να μπλοκαριστούν και αυτός ο κανόνας να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται ενώ ολοκληρώνουν το ποντάρισμα μπόνους Το
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο εξαργυρωμένο μπόνους σας σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Nils,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We think that restricted games for bonus play should be blocked, and this rule enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place bets on the games that are not allowed to be played while completing the bonus wagering.
Could you please advise if it was your first redeemed bonus in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Ναι, ήταν το 1ο εξαργυρωμένο μπόνους και σε καμία περίπτωση δεν συνειδητοποίησα ότι παραβίαζα τους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς μπορούσα να παίξω χωρίς κανένα πρόβλημα και μάλιστα μου φάνηκε πόσα πρέπει να ποντάρω για να μετατρέψω το μπόνους σε μετρητά. Αγαπητέ χαιρετισμούς Νιλς
Hello Nick,
Yes, it was the 1st redeemed bonus and at no point did I realize that I was violating the terms and conditions, as I could play without any problems and was even shown how much I still had to wager to convert the bonus into cash ... Dear Greetings Nils
Hallo Nick,
ja es war der 1. eingelöste Bonus und mir war zu keinem Zeitpunkt klar, dass ich gegen AGBs verstoße, da ich ohne Probleme spielen konnte und sogar angezeigt bekommen habe, wie viel ich noch umsetzen muss, um den Bonus in Bargeld zu verwandeln… Lieben Gruß Nils
Ευχαριστώ Nils για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεση. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Nils for providing additional information regarding the case. I will now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Γεια σου Νιλς,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Locowin Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση;
Hello Nils,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Locowin Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem in this case?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Locowin να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Locowin Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Malta gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.