Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί ότι έσπασε τους T & C παίζοντας ένα παιχνίδι με περιορισμούς ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας, κατέθεσα 50 ευρώ με μπόνους κατάθεσης 100 τοις εκατό στον αναφερόμενο ιστότοπο. Τότε είχα διαθέσιμα 100 μίλια μπόνους ευρώ. Iρθα σε πάνω από 1000 ευρώ και ήθελα να αποσύρω ... δεν λειτούργησε γιατί δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ... μέχρι τώρα καλά ... συνέχισε να παίζει μέχρι να εφαρμοστούν και να ενεργοποιηθούν όλα ... μετά εξοφλήθηκε και μετά ήρθε το μήνυμα είχα παραβιάσει τους όρους μπόνους γιατί och ξυραφάκια Shark θα έπαιζε ... αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο ... τα χρήματα μαζεύτηκαν πλήρως και έμεινε μόνο το ποσό της κατάθεσης των 50 ευρώ στον λογαριασμό ... Χαιρετισμούς Νιλς
Αγαπητέ Νιλς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους πρέπει να μπλοκαριστούν και αυτός ο κανόνας να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να στοιχηματίζουν στα παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται ενώ ολοκληρώνουν το ποντάρισμα μπόνους Το
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο εξαργυρωμένο μπόνους σας σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Ναι, ήταν το 1ο εξαργυρωμένο μπόνους και σε καμία περίπτωση δεν συνειδητοποίησα ότι παραβίαζα τους όρους και τις προϋποθέσεις, καθώς μπορούσα να παίξω χωρίς κανένα πρόβλημα και μάλιστα μου φάνηκε πόσα πρέπει να ποντάρω για να μετατρέψω το μπόνους σε μετρητά. Αγαπητέ χαιρετισμούς Νιλς
Ευχαριστώ Nils για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την υπόθεση. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νιλς,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Locowin Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Locowin να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.