Την Παρασκευή 30/10/2023, έπαιζα ενεργά στην πλατφόρμα Loco Win και είχα συγκεντρώσει με επιτυχία ένα υπόλοιπο 3.000€. Ωστόσο, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή εξήγηση, κλειδώθηκα ξαφνικά από τον λογαριασμό μου. Αυτή η ενέργεια του καζίνο με έχει αφήσει σε κατάσταση αγωνίας και αβεβαιότητας, καθώς είχα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και ο εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα, ονόματι Diane, με ενημέρωσε ότι θα λάβω ένα email σχετικά με τον λογαριασμό μου από το αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία ανακοίνωση ή ψήφισμα για αυτό το θέμα.
Αυτή η κατάσταση με ανησυχεί βαθύτατα, καθώς όχι μόνο περιλαμβάνει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, αλλά αμφισβητεί επίσης τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των ενεργειών του καζίνο. Πιστεύω ότι αξίζω μια εξήγηση για το ξαφνικό κλείδωμα του λογαριασμού μου και μια λύση που είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται
Αφού μου έστειλαν αυτό το email
" Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τον όρο και την προϋπόθεση του μπόνους:
1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Με το παρόν συναινείτε εκ των προτέρων να το πράξουμε. Εάν, μετά από έλεγχο, διαπιστωθεί ότι συμμετείχατε ή προσπαθήσατε να συμμετάσχετε σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να επωφεληθείτε από το μπόνους που σας ανταμείβεται από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να παρακρατήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε το δικαίωμά σας σε οποιαδήποτε προσφορά, κέρδη ή μπόνους, ή τερματίστε τη συσχέτιση σας με τον ιστότοπό μας ή/και μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον λογαριασμό σας, εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.
Έχουμε αφαιρέσει το υπόλοιπό σας. Παρακαλούμε δώστε μας μια διεύθυνση πορτοφολιού όπου μπορούμε να στείλουμε την αρχική σας κατάθεση πίσω. Θα περιμένουμε την απάντησή σας. "
Καμία απόδειξη κανένα στοιχείο ποια στρατηγική; Απλώς πατάω play και κερδίζω; Όταν κερδίζω ένα συγκεκριμένο ποσό με κλειδώνουν έξω.
On Friday 30/10/2023, I was actively playing on the Loco Win platform and had successfully accumulated a balance of €3,000. However, without any prior warning or explanation, I was suddenly locked out of my account. This action by the casino has left me in a state of distress and uncertainty, as I had a substantial amount of money in my account.
I attempted to address this issue by reaching out to the casino's customer support, and the representative I spoke to, named Diane, informed me that I would receive an email regarding my account from the relevant department. However, I have yet to receive any communication or resolution in this matter.
This situation is deeply concerning to me, as it not only involves a substantial sum of money but also questions the fairness and transparency of the casino's actions. I believe that I deserve an explanation for the sudden lockout of my account and a resolution that is in line with the terms and conditions outlined
After they sent me this email
" I am writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have subtracted your balance. Kindly provide us with a wallet address where we can send your initial deposit back. We'll wait for your response. "
No proof no evidence what strategy? I just click play and win? When I win a certain amount they lock me out.
Αυτόματη μετάφραση:
