Locowin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Την Παρασκευή 30/10/2023, έπαιζα ενεργά στην πλατφόρμα Loco Win και είχα συγκεντρώσει με επιτυχία ένα υπόλοιπο 3.000€. Ωστόσο, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή εξήγηση, κλειδώθηκα ξαφνικά από τον λογαριασμό μου. Αυτή η ενέργεια του καζίνο με έχει αφήσει σε κατάσταση αγωνίας και αβεβαιότητας, καθώς είχα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στον λογαριασμό μου.

Προσπάθησα να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και ο εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα, ονόματι Diane, με ενημέρωσε ότι θα λάβω ένα email σχετικά με τον λογαριασμό μου από το αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία ανακοίνωση ή ψήφισμα για αυτό το θέμα.

Αυτή η κατάσταση με ανησυχεί βαθύτατα, καθώς όχι μόνο περιλαμβάνει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, αλλά αμφισβητεί επίσης τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των ενεργειών του καζίνο. Πιστεύω ότι αξίζω μια εξήγηση για το ξαφνικό κλείδωμα του λογαριασμού μου και μια λύση που είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται

Αφού μου έστειλαν αυτό το email

" Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι μετά από εσωτερική έρευνα, η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τον όρο και την προϋπόθεση του μπόνους:

1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Με το παρόν συναινείτε εκ των προτέρων να το πράξουμε. Εάν, μετά από έλεγχο, διαπιστωθεί ότι συμμετείχατε ή προσπαθήσατε να συμμετάσχετε σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να επωφεληθείτε από το μπόνους που σας ανταμείβεται από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να παρακρατήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε το δικαίωμά σας σε οποιαδήποτε προσφορά, κέρδη ή μπόνους, ή τερματίστε τη συσχέτιση σας με τον ιστότοπό μας ή/και μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον λογαριασμό σας, εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.

Έχουμε αφαιρέσει το υπόλοιπό σας. Παρακαλούμε δώστε μας μια διεύθυνση πορτοφολιού όπου μπορούμε να στείλουμε την αρχική σας κατάθεση πίσω. Θα περιμένουμε την απάντησή σας. "

Καμία απόδειξη κανένα στοιχείο ποια στρατηγική; Απλώς πατάω play και κερδίζω; Όταν κερδίζω ένα συγκεκριμένο ποσό με κλειδώνουν έξω.

Γεια σου ndabanatho,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Locowin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ/-ή ndabanatho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, όχι, ήμουν νέος στο καζίνο.

Έκανα κατάθεση και νομίζω ότι πήρα ένα μπόνους, δεν θυμάμαι ότι δεν έπαιξα πολλά καζίνο. Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μόλις αποκλείστηκε.

Μπλόκαρε στα μέσα του αγώνα.

Το καζίνο δεν δίνει πια καμία απάντηση. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες. Τίποτα άλλο.

Αγαπητέ ndabanatho,

Δυστυχώς, φτάσαμε στο σημείο να μην μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Locowin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.