Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε μπόνους κατάθεσης και το καζίνο την ήθελε να καταθέσει ξανά. Οι Φινλανδοί παίκτες δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για λήψη μπόνους, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
The player is complaining she didn’t receive a Deposit bonus, and the casino wanted her to deposit again. Finnish players are not eligible for receiving bonuses, therefore we rejected this complaint.
Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε μπόνους κατάθεσης και το καζίνο την ήθελε να καταθέσει ξανά. Οι Φινλανδοί παίκτες δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για λήψη μπόνους, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, εγγραφώ στο καζίνο και έκανα κατάθεση 20 €. Μου δόθηκε επίσης ένα μπόνους 100%. Αλλά το μπόνους δεν προστέθηκε στον λογαριασμό. Όταν ήρθα σε επαφή στη συνομιλία, μου είπαν να κάνω ξανά κατάθεση. Θέλω να πω ότι δεν πρέπει να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο, αφού η έναρξη από την πρώτη κατάθεση είναι απάτη. ευχαριστώ
Hello, I registered at the casino and made a 20 € deposit. I was also given a 100% bonus. But the bonus was not added to the account. When I contacted in the chat, they told me to make a deposit again. I want to say not to register at this casino, since starting from the first deposit is a fraud. thank
Здравствуйте, я зарегистрировалась в казино и сделала депозит 20€. Так же мне предоставили бонус 100%. Но на счёт бонус не добавили. Когда я связалась в чате, сказали чтобы я заново сделала депозит.Хочу сказать, чтобы не регистрировались в этом казино, так как начиная с первого депозита- обман. Спасибо
Αγαπητή Τατιάνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεδομένου ότι έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία χθες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το μπόνους δεν έχει πιστωθεί ακόμα;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Tatiana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm the bonus still hasn’t been credited?
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Νομίζω ότι ενήργησαν ανέντιμα και πρέπει να αφαιρεθούν από τις ρυθμίσεις, οι οποίες δίνουν 100% μπόνους κατάθεσης. Δεδομένου ότι δεν του δόθηκε. ευχαριστώ
I think that they acted dishonestly and should be removed from the settings, which give a 100% deposit bonus. Since he was not given. thank
Я думаю, что они нечестно поступили и надо убрать из настроек, что дают бонус на депозит 100%. Так как его не дали. Спасибо
Tatiana, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) και το βρήκα:
"Οι παίκτες από τη Φινλανδία αποκλείονται από τη λήψη μπόνους κατάθεσης"
Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να μάθετε κάποιο άλλο καζίνο, όπου οι Φινλανδοί παίκτες μπορούν να εξαργυρώσουν μπόνους κατάθεσης. Μπορείτε να δείτε τη λίστα με τα μπόνους και ίσως να βρείτε κάτι ενδιαφέρον:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Tatiana, thank you for your reply. I checked the casino's Bonus T&Cs (https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions) and I found this:
"Players from Finland are excluded from receiving any deposit bonuses"
Unfortunately, in this case there is nothing we can do for you in this case. I can only recommend you finding out some other casino, where Finnish players can redeem deposit bonuses. You can check out our list of bonuses and maybe you will find out something interesting:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint.
Εάν αναφέρεστε στην κριτική μας, πήγα αμέσως για να ελέγξω εάν οι πληροφορίες μας είναι σωστές, οπότε κανένας άλλος παίκτης δεν θα μπερδευτεί με αυτό και ανακάλυψα ότι η Φινλανδία δεν ήταν στη λίστα των περιορισμένων χωρών για μπόνους κατάθεσης, έτσι Το έφτιαξα.
Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την καταγγελία, Τατιάνα;
If you are referring to our review, I went right away to check if our information is correct, so no other player will be confused by this, and I found out that Finland wasn't in our list of restricted countries for deposit bonuses, so I fixed it.
Is there anything else I could do for you regarding this complaint, Tatiana?
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες σας που οφείλονται σε λανθασμένες πληροφορίες στον ιστότοπό μας. Έχουμε πάνω από 2000 καζίνο στη βάση δεδομένων μας. Καταβάλλουμε πολλές προσπάθειες για να διατηρήσουμε τις κριτικές ενημερωμένες, αλλά είναι δύσκολο έργο. Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για την αναστάτωση και να σας ενημερώσουμε ότι ενημερώσαμε πρόσφατα τις πληροφορίες σχετικά με το καζίνο.
Επίσης, ζήτησα από την ομάδα δεδομένων μας να ελέγξει όλα τα προτεινόμενα καζίνο και τα προτεινόμενα μπόνους για τους Φινλανδούς παίκτες για να αποφύγετε την προώθηση μπόνους για τη Φινλανδία που δεν είναι διαθέσιμα εκεί.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, βελτιώνοντας το Casino Guru.
Αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς, ενημερώστε με.
I'm sorry to hear about your difficulties caused by the wrong information on our website. We currently have over 2000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. We would like to apologize for the inconvenience and inform you that we recently updated the information about the casino.
Also, I asked our data team to check all our recommended casinos and recommended bonuses for Finnish players to avoid promoting bonuses for Finland that are not available there.
Thank you for your help making Casino Guru better.
If there is anything else I could do for you, please let me know.
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες κλείνουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με τη λήψη του επιθυμητού μπόνους σας, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
After gathering all the necessary information we are closing this complaint. Sorry we were not able to help you with receiving your desired bonus, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.