Η παίκτρια από την Ιταλία κέρδισε 500 ευρώ στο Limitless Casino, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού που την εμποδίζουν να ζητήσει ανάληψη. Αν και υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα, δεν έχει λάβει ακόμη επιβεβαίωση. Εκφράζει την ανησυχία της για μια προηγούμενη εμπειρία με διαφορετικό καζίνο που ακύρωσε τα κέρδη της.
Καλημέρα, κέρδισα 500 ευρώ στο Limitless Casino, αλλά όταν πήγα να ζητήσω ανάληψη, μου είπε ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Έτσι, έστειλα τα έγγραφά μου, αλλά από σήμερα, ακόμα τίποτα. Πρέπει να αναφέρω ότι έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες, αλλά μετά από προβλήματα με το Yabby Casino —όπου ακύρωσαν τη νίκη μου των 400 ευρώ— δεν θέλω να συμβεί το ίδιο πράγμα εδώ. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ Pirellone,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια, είμαι η violetta23, σας γράφω για το απεριόριστο καζίνο όπου κέρδισα 500 ευρώ αλλά ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμα... Έχω ήδη κακές εμπειρίες με το yabby casino... Έστειλα φωτογραφίες του δελτίο ταυτότητας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
