Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του και επιστράφηκε η κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, το υπόλοιπο του παίκτη προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό του.
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο μερικές φορές και είχα ακόμη και δύο αναλήψεις, αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη για τρίτη φορά το καζίνο μου έστειλε ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί από το σύστημά τους και θα μου πληρώσουν μόνο την κατάθεσή μου. Ήταν πολύ καιρό πριν, αλλά ελπίζω να μπορείτε ακόμα να με βοηθήσετε να μάθω τι συνέβη.
Γεια σου Hobar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σου έστειλα το email από το καζίνο. Ναι, έπαιξα με το μπόνους.
Ευχαριστώ πολύ Hobar για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ Hobar,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το LiliBet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Hobar,
Πρώτα απ 'όλα, λυπούμαστε για αυτήν την εμπειρία που είχατε. Μιλήσαμε με την ομάδα υποστήριξης και η υποστήριξη πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα σχετικά με αυτό το θέμα.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τις εξελίξεις. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Lilibet
Αγαπητέ Hobar,
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν η υποστήριξη ήταν χρήσιμη.
Γεια σας Hobar και Peter,
Η τεχνική ομάδα είπε ότι το υπόλοιπο προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Lilibet
Αγαπητέ LiliBet Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Hobar,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματά σας προστέθηκαν ξανά στο υπόλοιπό σας;
Σας ευχαριστούμε Hobar για την ενημέρωση. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το υπόλοιπό σας προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
