Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει επισημανθεί από το σύστημα του καζίνο. Τελικά, τα κέρδη του προστέθηκαν ξανά στο υπόλοιπο του λογαριασμού του, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Έπαιξα πολλές φορές σε αυτό το καζίνο, αλλά όταν έπαιξα για τελευταία φορά έλαβα το email ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί από το εσωτερικό σύστημα ασφαλείας και το καζίνο μου πλήρωσε μόνο την προκαταβολή μου. Θέλω να λάβω ολόκληρο το ποσό της νίκης μου.
Γεια σου Reiter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας στη διαδικασία; Εάν ναι, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, τα κέρδη κατασχέθηκαν και έπαιξα με το μπόνους. Σας έστειλα το email από το καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ Reiter για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.
Γεια Reiter,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το LiliBet Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σας Reiter και Peter,
Πρώτα απ 'όλα, λυπούμαστε για αυτήν την εμπειρία που ζήσατε. Μιλήσαμε με την ομάδα μου και είδαμε ότι δεν έχετε κάνει ακόμα KYC.
Μόλις ολοκληρώσετε το KYC, θα χαρούμε να εξετάσουμε και να αξιολογήσουμε την κατάστασή σας.
Ενημερώστε μας για τις εξελίξεις. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Lilibet
Ευχαριστώ την ομάδα Lilibet για την απάντηση.
Αγαπητέ Reiter,
Ολοκληρώστε πρώτα το KYC για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία.
Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επίσης ολοκλήρωσα την ηλεκτρονική επαλήθευση στη σελίδα του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε Reiter για την ενημέρωση.
Αγαπητή ομάδα Lilibet,
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Γεια σας Peter και Reiter,
Συγγνωμη για την καθυστερηση. Η έρευνά μας για το θέμα συνεχίζεται. Ελπίζω να σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Lilibet
Γεια σου Reiter,
Προσθέσαμε ξανά το υπόλοιπο στον λογαριασμό. Θα χαρούμε να σας δούμε ξανά μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Lilibet
Ευχαριστούμε την ομάδα Lilibet για την απάντηση και τη βοήθεια.
Αγαπητέ Reiter,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπο προστέθηκε στον λογαριασμό σας;
Ναι, το υπόλοιπο προστέθηκε στον λογαριασμό μου και ζήτησα ήδη ανάληψη.
Γεια σου Reiter,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, χαίρομαι που το ακούω. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος