Ο παίκτης από την Πολωνία ακύρωσε τα κέρδη του από αθλητικά στοιχήματα.
Έκανα κατάθεση 150 ευρώ και έλαβα μπόνους 225 ευρώ (150% με 8 * (d + b) σε απαιτήσεις στοιχήματος 7 ημερών), ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού με 360 ευρώ σε ισορροπία (ακόμη λίγο περισσότερο, αλλά δεν είμαι σίγουρος για το ακριβές ποσό)
Όροι: "3.3.1. Τα ακόλουθα είναι περιορισμένα για όλες τις αθλητικές προσφορές και έχουν 0% συνεισφορά στοιχήματος: - Ασιατικές αγορές, στοιχήματα διπλής πιθανότητας, Μονά / Ζυγά και Under / Over αγορές - Πλήρως ή μερικώς εξαργυρωμένα στοιχήματα - Πολλαπλά κουπόνια με ίδιες επιλογές, ανεξάρτητα από το ποντάρισμα - Στοιχήματα που τοποθετούνται σε γεγονότα σε συγκρουόμενα ή αντίθετα αποτελέσματα και εξαρτημένες αγορές Οποιαδήποτε παραβίαση των προαναφερθέντων όρων μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση μπόνους και κατάσχεση τυχόν κερδών που αποκτήθηκαν. \ "Φυσικά δεν έβαλα στοιχήματα από αυτές τις αγορές.
Η συνομιλία μου μαζί τους έχει πολλά μηνύματα από κάθε πλευρά. Φυσικά δεν έδειξαν περιορισμένο στοίχημα από την πλευρά μου. Στο τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς \ "Σας καταλαβαίνω εντελώς. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων ενδέχεται να οδηγήσει σε κατασχεθέντα κέρδη. Το σχετικό τμήμα ελέγχει προσεκτικά τα στοιχήματα και συμβουλεύει αναλόγως. \" Φυσικά χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ξανά.
Έκανα μερικές εκατοντάδες στοιχήματα (μπορούσα να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης με περίπου 60 από αυτά τα στοιχήματα, επειδή μόνο τα βλέπω στο ιστορικό του λογαριασμού. Τα στοιχήματα από τις πρώτες ημέρες είναι αόρατα ....) σε περίοδο 7 ημερών (στοιχηματίζουν περισσότερα από 3000 ευρώ 7 ημέρες) επειδή υπάρχουν πολύ μικρά όρια πονταρίσματος ακόμη και στα πιο δημοφιλή πρωταθλήματα (περίπου το 90% των στοιχημάτων είχε μέγιστο ποντάρισμα όχι περισσότερο από περίπου 10 ευρώ). Περιμένω από την πλευρά τους να δείχνει άλλα στοιχήματα χρήστη ή να κατασκευάζει το ιστορικό μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια !!!
Συνδέθηκα εδώ
- συνομιλία με υποστήριξη από το Lilibet (support1-3.jpg)
- κατάθεση ιστορικού μπόνους (depisitbonushistory.jpg)
- Όροι μπόνους (terms.jpg)
- έλλειψη των στοιχημάτων μου από τις πρώτες μέρες στην ιστορία (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- μερικά στοιχήματα που βλέπω στο ιστορικό στοιχημάτων (betshistory 1 + .jpg) - Θα μπορούσα να στείλω περισσότερα αλλά υπάρχει όριο συνημμένων στο επόμενο βήμα
Το συνολικό ποσό των στοιχημάτων μου ήταν περίπου 300+.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!!!
Με ειλικρινά
I deposited 150 Euros and get 225 Euros bonus (150% with 8*(d+b) in 7 days wager requirements), I finished wagering requirements with 360 Euros in balance (even little more but I'm not sure about exact amount)
Terms: "3.3.1. The following are restricted for all sports promotions and have 0% wagering contribution: - Asian markets, Double chance bets, Odd/Even and Under/Over markets - Fully or Partially Cashed Out bets - Multiple coupons with the same selections, regardless of the stake - Bets placed on events on conflicting or opposite outcomes and dependent markets Any breach of the mentioned conditions may result in bonus cancellation and seizing of any winnings gained.\" Of course I didn\'t place any bets from that markets.
My conversation with them have several messages from each side. Of course they didn\'t show any restricted bet from my side. In last email from them \"I totally understand you. However, please note that violating the Terms and Conditions might result in seized winnings. The relevant department carefully checks the bets and advises accordingly.\" Of course without evidence again.
I made few hundred of bets (I could only send you screenshots with about 60 of that bets because only them I see in account history. Bets from first days are invisible....) in 7 days period (more than 3000 Euros wager in 7 days) because there are very small stake limits even in most popular leagues (about 90% of bets had maximum stake not more than about 10 Euros) I expect from their side showing other user bets or fabricate my history. Thanks in advance for help!!!
I attached here
- conversation with support from Lilibet (support1-3.jpg)
- deposit an bonus history (depisitbonushistory.jpg)
- bonus terms (terms.jpg)
- lack of my bets from first days in history (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- some bets which I see in bets history (betshistory 1+.jpg) - I could send more but there is limit of attachments in next step
My total amount of bets was about 300+.
Thanks in Advance!!!
With sincerely
Αγαπητέ Lukasz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Αφού διαβάσαμε την καταγγελία σας, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτή η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Παρακαλώ, μην διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Lukasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο λόγω της φύσης του. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.