Αρχική σελίδαΠαράποναLiliBet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

LiliBet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 28.000 $

LiliBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις λεπτομέρειες και τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω πολλαπλών παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο ενώ παίζαμε με μπόνους κατάθεσης - υπερβαίνοντας το μέγιστο ποσό στοιχήματος και κατάχρηση μπόνους ("καθυστερημένοι γύροι"). Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του. Ο παίκτης δεν δικαιούται κανένα από τα αμφισβητούμενα κέρδη που συσσωρεύονται με αυτόν τον τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγχωρέστε με που δεν ξέρω σε ποιον να στείλω το e-mail και το στέλνω προς πολλές κατευθύνσεις.

Δεν είμαι καλός στα αγγλικά και χρησιμοποιώ μεταφραστικό ιστότοπο.

Λοιπόν, η γραμματική μου μπορεί να είναι ανακριβής, αλλά σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Γεια σας, με λένε KITO K***.

Το όνομά μου είναι K*** Kito και είμαι Ιάπωνας 25 ετών.


Έχω παραβιάσει έναν κανόνα σε ένα διαδικτυακό καζίνο.

Μου ζητήθηκε να στοιχηματίσω περίπου 14.500 $ ως προϋπόθεση απόσυρσης.

Είχα την τύχη να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις ανάληψης και να κερδίσω περίπου 28.000 $.

Ωστόσο, μου είπαν ξανά ότι παραβίασα τους κανόνες και αρνήθηκε την απόσυρσή μου.


Ενώ κάποτε μου υποσχέθηκαν μια απόσυρση ενός επιπλέον στοιχήματος 14.500 $.

Το να αρνηθείτε αργότερα μια απόσυρση είναι μια σοβαρή παραβίαση της πειθαρχίας που απειλεί την αξιοπιστία και την άδεια του διαδικτυακού καζίνο.


Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και αργότερα άλλαξαν την αξίωσή τους.

Ό,τι και να είπα, δεν έγινε ανάληψη χρημάτων.


Μπορείτε παρακαλώ να ενεργήσετε ως διαμεσολαβητής ως φορέας έκδοσης αδειών;


Το καζίνο όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα είναι το εξής

Όνομα καζίνο: LiliBet Casino ( https://ja.lilibet.com/ )

Διαχειριστής: Continental Solutions Limited BV

Αριθμός άδειας 8048/JAZ (Άδεια Αντιτηλεφώνου)


τις καλύτερες ευχές

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή QED1001,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πότε θα απαντήσετε;


Έχω παραπονεθεί πολλές φορές στην πλευρά του καζίνο, αλλά είναι ένα σημείο που δεν θα κάνω ανάληψη χρημάτων.

Δεν υπήρχε πρόβλημα με την απάντησή μας, επομένως ζητήστε από τον GURU του CASINO να μεσολαβήσει.


Πότε θα απαντήσετε;


Έχω παραπονεθεί πολλές φορές στην πλευρά του καζίνο, αλλά είναι ένα σημείο που δεν θα κάνω ανάληψη χρημάτων.


Δεν υπήρχε πρόβλημα με την απάντησή μας, επομένως ζητήστε από τον GURU του CASINO να μεσολαβήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, QED1001. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας ή έχει καθυστερήσει η ανάληψη σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιον κανόνα παραβιάσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο έχει κατασχέσει τα χρήματά μου.

Η ιστορία έχει ως εξής.


1. Κερδίστε μπόνους

2. Χρησιμοποιήστε το μπόνους σας σε μια υποδοχή που ονομάζεται Solar Queen

3. Επιπλέον κατάθεση λόγω χρεοκοπίας μπόνους

4. Παίξτε Solar Queen για πραγματικά χρήματα

5. Απόσυρση

6. Άρνηση υπαναχώρησης


Το σύστημα αυτού του κουλοχέρη είναι ένα σύστημα που επιτρέπει τη συγκέντρωση πόντων και διαπιστώθηκε ότι το μπόνους χρησιμοποιήθηκε παράνομα και δεν μπορούσαν να γίνουν αναλήψεις.


Εδώ, υποσχέθηκα να κάνω ανάληψη με αντάλλαγμα έναν ειδικό όρο ανάληψης περίπου 15.000 $.

(Οι κανόνες δεν δήλωναν ξεκάθαρα ότι το Solar Queen θα αποτελούσε παράνομη χρήση απαγορευμένων παιχνιδιών ή μπόνους.)


7. Παίξτε κουλοχέρηδες για 40 $ ανά περιστροφή

8. Αποσύρσου γιατί κέρδισες

9. Άρνηση ανάληψης λόγω παραβίασης όρων μπόνους


γίνεται.


Όταν παραπονέθηκα για αυτό, έλαβα μια απάντηση ότι απορρίφθηκε λόγω παράνομης χρήσης του μπόνους. (Παράβαση ποσού στοιχήματος)


Ωστόσο, επειδή είχα πραγματικά χρήματα, παραπονέθηκα ξανά ότι αυτή η κρίση ήταν λάθος.


Επειδή υπάρχουν ειδικοί όροι ανάληψης για δόλια χρήση του μπόνους, έλαβα μια απάντηση ότι θα αντιμετωπιστεί σύμφωνα με το μπόνους.


Παραπονέθηκα ότι δεν είχα ακούσει για μια τέτοια ιστορία, αλλά η απάντηση ήταν ότι αναγνώρισαν την έλλειψη εξήγησης, αλλά ότι η απόφαση δεν θα άλλαζε.


Έχω κρατήσει όλη την αλληλογραφία με υποστήριξη.


Η πλευρά του καζίνο κατάσχει τα χρήματά μου.


Η διαδικασία του περιστατικού έχει ως εξής.


1. Κερδίστε ένα μπόνους


2. Χρησιμοποιήστε το μπόνους για μια υποδοχή που ονομάζεται Solar Queen


3. Επιπλέον κατάθεση λόγω χρεοκοπίας μπόνους


4. Παίξτε Solar Queen με πραγματικά χρήματα


5.Αποχώρηση


6. Άρνηση υπαναχώρησης


Το σύστημα αυτού του κουλοχέρη έχει γίνει ένα σύστημα που σας επιτρέπει να κερδίζετε πόντους και κρίνεται ότι πρόκειται για δόλια χρήση μπόνους και δεν μπορείτε πλέον να κάνετε ανάληψη.


Εδώ, υποσχέθηκα να κάνω ανάληψη αντί να έχω ειδική απαίτηση ανάληψης περίπου 15.000 $.


(Δεν διευκρινίστηκε στους όρους ότι το Solar Queen θα ήταν δόλια χρήση απαγορευμένων παιχνιδιών και μπόνους.)


7. Παίξτε κουλοχέρηδες για 40 $ ανά περιστροφή


8. Κέρδισα, άρα έκανα ανάληψη.


9. Άρνηση ανάληψης λόγω παραβίασης όρων μπόνους


Θα είναι.


Όταν παραπονέθηκα για αυτό, υπήρξε απάντηση ότι απορρίφθηκε λόγω δόλιας χρήσης του μπόνους. (Παράβαση ποσού στοιχήματος)


Ωστόσο, παραπονέθηκα ξανά ότι αυτή η κρίση ήταν περίεργη γιατί αυτό που είχα ήταν πραγματικά χρήματα.


Ωστόσο, παραπονέθηκα ξανά ότι αυτή η κρίση ήταν περίεργη γιατί αυτό που είχα ήταν πραγματικά χρήματα.


Εφόσον πρόκειται για ειδική προϋπόθεση ανάληψης για μη εξουσιοδοτημένη χρήση του μπόνους, υπήρξε απάντηση ότι θα αντιμετωπιζόταν σύμφωνα με το μπόνους.


Παραπονέθηκα ότι δεν είχα ακούσει τέτοια ιστορία, αλλά παραδέχτηκα την έλλειψη εξήγησης, αλλά υπήρξε απάντηση ότι η απόφαση δεν θα άλλαζε.


Έχω αφήσει όλες τις αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πόσος χρόνος διαρκεί η επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

5/11 05:07 παραλήφθηκε

κ. QED0110

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τη Lilibet.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η ακόλουθη αίτηση έχει αποσυρθεί μία φορά από το αρμόδιο τμήμα.

Ημερομηνία: 11/05/2023 00:39:21

Ποσό: 3.371,65 $

Λόγος: "Επειδή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού τη στιγμή της απόσυρσης"

*Μπορείτε να κάνετε ανάληψη εάν στοιχηματίσετε την υπόλοιπη απαίτηση στοιχηματισμού των 14441,8 USD.

* Κέρδη 28232,2 USD που αποκτήθηκαν από στοιχήματα με ποσό που υπερβαίνει το μέγιστο ποσό στοιχήματος έχουν διαγραφεί από τον λογαριασμό.

Μέγιστο στοίχημα 650 JPY / 5 USD.

Παρακαλούμε υποβάλετε ξανά αίτηση αφού επιβεβαιώσετε τα παραπάνω και πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Ακολουθεί η μετάφραση.

【 Οροι χρήσης 】

1. Αυτό το μπόνους είναι ένα μπόνους κατάθεσης (ξεχωριστού τύπου) για προνόμια εγγραφής νέου μέλους στο οποίο το 100% του ποσού της κατάθεσης επιστρέφεται ως χρήματα μπόνους. Δεν υπάρχει όριο περιόδου καμπάνιας για τη χρήση αυτής της καμπάνιας. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε όποτε θέλετε να λάβετε αυτό το μπόνους, όχι μόνο για την πρώτη σας κατάθεση.

2. Για να συμμετάσχετε σε αυτήν την καμπάνια και να λάβετε το ισχύον μπόνους, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί απόδειξης μπόνους στη σελίδα της καμπάνιας αφού κάνετε μια κατάθεση και πριν χρησιμοποιήσετε το ποσό που κατατέθηκε. Αυτή η πληρωμή πρέπει να γίνει εφάπαξ και δεν μπορεί να υποβληθεί αίτηση αθροίζοντας το ποσό πληρωμής. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να ολοκληρωθεί η διαδικασία αίτησης παραλαβής εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της αντίστοιχης πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι εάν κάνετε αίτηση για αυτό το μπόνους αφού περάσουν 24 ώρες από την κατάθεσή σας, το μπόνους θα είναι άκυρο. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιήσετε το ποσό των πραγματικών χρημάτων της κατάθεσης πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία αίτησης για παραλαβή μπόνους, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε την αίτηση μπόνους για αυτό το ποσό.

3. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για να συμμετάσχετε σε αυτήν την καμπάνια και να λάβετε το ισχύον μπόνους είναι 2.000 γιεν/20$. Επίσης, το μέγιστο μπόνους που μπορείτε να λάβετε από αυτήν την προσφορά είναι 50.000 ¥/500 $. Οι καταθέσεις από το Vega Wallet δεν είναι επιλέξιμες. Χρησιμοποιήστε άλλους τρόπους πληρωμής.

(Παράδειγμα: Εάν το ποσό κατάθεσης είναι 50.000 γιεν, το ποσό του μπόνους θα είναι 50.000 γιεν και το συνολικό πορτοφόλι στον λογαριασμό μου θα είναι 100.000 γιεν. Επίσης, εάν το ποσό κατάθεσης είναι 100.000 γιεν, το ποσό του μπόνους θα είναι Έως 50.000 γιεν .)

4. Αυτό το μπόνους μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε κουλοχέρηδες καζίνο. Αυτό το μπόνους δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μη διαφημιστικά προϊόντα, όπως ζωντανά καζίνο, επιτραπέζια παιχνίδια και αθλήματα. Λάβετε υπόψη ότι το ισχύον μπόνους και το ποσό κέρδους που δημιουργείται από τη χρήση του ισχύοντος μπόνους θα καταπέσει για οποιονδήποτε λόγο εάν χρησιμοποιηθεί με ένα μη επιλέξιμο προϊόν.

5. Όταν χρησιμοποιείτε αυτό το μπόνους, η απαίτηση στοιχηματισμού για την απόσυρση των κερδών που αποκτήθηκαν από αυτό το μπόνους είναι 30 φορές το ποσό του μπόνους.

*Το ποσό της κατάθεσης δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν την απαίτηση στοιχηματισμού 30x. Σημειώστε ότι πρέπει να στοιχηματίσετε 1 φορές το ποσό της κατάθεσης ξεχωριστά.

*Το μέγιστο ποσό στοιχήματος κατά τη χρήση του ισχύοντος μπόνους είναι το ακόλουθο.

Κουλοχέρηδες καζίνο: 650 ¥/5$

Επιπλέον, δεν υπάρχουν απαγορευμένα παιχνίδια, αλλά εάν επιβεβαιωθεί οποιαδήποτε παράνομη χρήση του μπόνους, το μπόνους και το ποσό νίκης που προκύπτουν από τη χρήση του μπόνους ενδέχεται να στερηθούν για οποιονδήποτε λόγο.

6. Αυτό το μπόνους ισχύει μόνο για 14 ημέρες από την ημερομηνία διεκδίκησης του μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι εάν το μπόνους λήξει, το μπόνους και τυχόν κέρδη που πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας το μπόνους θα καταπέσει για οποιονδήποτε λόγο.

7. Όταν χρησιμοποιείτε αυτό το μπόνους, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 30 φορές το λαμβανόμενο ποσό μπόνους.

(Παράδειγμα: Εάν το ποσό του μπόνους είναι 10.000 γιεν, το ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη είναι 300.000 γιεν. Λάβετε υπόψη ότι θα διαγραφεί από τον λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.)

8. Η αγορά μπόνους, η αγορά δωρεάν περιστροφών και η χρήση λειτουργιών blitz εντός του προϊόντος απαγορεύονται μέχρι να καταναλωθεί το μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι εάν επιβεβαιωθεί οποιαδήποτε απαγορευμένη πράξη ή παράνομη χρήση του μπόνους, το μπόνους και το ποσό νίκης που προέκυψε από τη χρήση του μπόνους ενδέχεται να στερηθούν για οποιονδήποτε λόγο.

9. Η συμμετοχή σε αυτήν την καμπάνια και η λήψη του ισχύοντος μπόνους θα περιοριστεί σε μία φορά ανά άτομο. Όλες οι παρακάτω πληροφορίες ενδέχεται να ανήκουν μόνο σε έναν χρήστη. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε διπλή πληροφορία θα θεωρείται διπλότυπος λογαριασμός.

Διεύθυνση IP, συσκευή, νοικοκυριό, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, λογαριασμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού

10. Αυτό το μπόνους δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν έχετε άλλα μπόνους ή χρησιμοποιείτε άλλα μπόνους. Χρησιμοποιήστε όλα τα μπόνους που έχετε ήδη ή ακυρώστε τα όλα και δοκιμάστε ξανά.

11. Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι η συμμετοχή σε αυτήν την προώθηση και τις δραστηριότητες τζόγου διεξάγονται σε νομική δικαιοδοσία.

12. Αυτή η προσφορά προσφέρεται δίκαια σε όλους τους παίκτες. Οι παίκτες που διαπιστώνεται ότι είναι καταχρηστικοί ή ότι δεν παίζουν δίκαια μπορεί να αποκλειστούν από το να κερδίσουν έπαθλα.

13. Η en.lilibet.com διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους Όρους Προσφοράς και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή και είναι ευθύνη κάθε παίκτη να ελέγξει για αλλαγές και ενημερώσεις. Η Lilibet.com διατηρεί επίσης το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να κατασχέσει όλα τα χρήματα σε περίπτωση δόλιας/δόλιας δραστηριότητας για οποιονδήποτε λόγο.

14. Εκτός από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, οι γενικοί γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν επίσης για αυτήν την προσφορά.

Παρακαλούμε υποβάλετε ξανά αίτηση αφού επιβεβαιώσετε τα παραπάνω και πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

Ευχαριστώ πολύ.

Ομάδα υποστήριξης πελατών της Lilibet


5/11 07:35 Στάλθηκε

Όχι, νομίζω ότι αυτή είναι μια περίεργη απάντηση.

Δεν υπάρχει μέγιστο όριο στοιχήματος καθώς δεν χρησιμοποιήσαμε μπόνους και χρησιμοποιήσαμε πραγματικά χρήματα.

Ακόμα κι αν υπάρχει ένα εξαιρετικό όριο στοιχήματος, δεν έχω λάβει τέτοια ειδοποίηση, οπότε πιστεύω ότι η απάντησή μας θα είναι διαφορετική.

Πάρτε μια δίκαιη και ειλικρινή απόφαση.

Ανυπομονώ να συνεργαστώ μαζί σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό παιχνιδιών σας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους κατάθεσης; Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις σου έστειλα ένα email.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι αν φαίνεται ότι βιάζομαι.

Πόσο καιρό θα διαρκέσει η έρευνα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, αλλά δυστυχώς, πρέπει να δω το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού κατά προτίμηση σε μορφή PDF ή φύλλο Excel.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει το αρχείο PDF στο email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, QED1001, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι πιστεύετε ότι θα συμβεί στο μέλλον;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, QED1001,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LiliBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LiliBet ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Mochizuki (Lilibet Ιαπωνία)

26 Ιουνίου 2023, 10:20 BST

Αγαπητέ QED****

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη της Lilibet. Επίσης, ζητάμε συγγνώμη για τον χρόνο που χρειάστηκε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Αφού λάβαμε το ερώτημά σας και αναφερθήκαμε σε προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και ιστορικό χρήσης, κλείσαμε τον λογαριασμό σας βάσει της 2.2.2 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε στην εταιρεία μας στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας.

Ομάδα υποστήριξης πελατών της Lilibet


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ーー


Απλώς ρωτήστε για το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων και το ιστορικό στοιχημάτων

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει.

Τι σημαίνει αυτό??


GURU του καζίνο

Θα θέλατε να κάνω ξεχωριστή καταγγελία για αυτό;


κ. Λιλή Μπετ

Θα ήθελα μια απάντηση και σε αυτό.


Απόσπασμα από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών

2.2.2. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε νέους πελάτες ή να κλείσουμε λογαριασμούς χωρίς να αναφέρουμε κανένα λόγο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Mochizuki (Lilibet Ιαπωνία)

26 Ιουνίου 2023, 11:02 BST

Αγαπητέ QED****

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Όσον αφορά τον λόγο του κλεισίματος, είναι αποτέλεσμα εσωτερικών συζητήσεων και δεν μπορούμε να απαντήσουμε ούτε τον λόγο ούτε τις λεπτομέρειες. Επιπλέον, το υπόλοιπο δεν επιστρέφεται γιατί είναι μικρότερο από το ελάχιστο μεταβιβάσιμο ποσό.

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, θα αποφύγουμε να απαντήσουμε, γι' αυτό συγχωρέστε μας.

Ομάδα υποστήριξης πελατών της Lilibet


Ζήτησα λόγο και επιστροφή του υπόλοιπου υπολοίπου, αλλά η απάντηση ήταν η αναμενόμενη.

θα μοιραστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ QED1001,

Δεν χρειάζεται να υποβάλετε νέα καταγγελία, μπορούμε να λύσουμε όλα τα ζητήματα εδώ.

Ωστόσο, ακόμα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κύριε Μπράνισλαβ

Το έπιασα. ευχαριστώ.


Αγαπητέ LiliBet

Ζητώ την άμεση απάντησή σας.

1. Διευκρινίστε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού

2. Επιστρέψτε τα κατασχεθέντα περίπου 28.000 $ και αποσύρετε το συντομότερο δυνατό.


ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι πολύ ανήσυχος γιατί δεν έχω λάβει καμία απάντηση.


Εάν δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο ως έχει

Τι είδους ροή θα είναι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μπράνισλαβ

Σας ευχαριστούμε που το θέσατε στην προσοχή μας.

Κάναμε άλλη μια διεξοδική εξέταση του λογαριασμού του χρήστη, της πλήρους δραστηριότητας παιχνιδιού και των πληροφοριών που έχουμε παράσχει στον χρήστη και θα θέλαμε να μοιραστούμε τις πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.

Ο χρήστης έκανε μια κατάθεση 500 USD στις 30/04/2023 10:38:54, την οποία χρησιμοποίησε για να διεκδικήσει το μη κολλητικό μπόνους προσφοράς καλωσορίσματος του καζίνο μας. Αφού έχασε την αρχική του κατάθεση, ο χρήστης έπαιξε 1 γύρο παιχνιδιού Moon Princess με ποντάρισμα 2 USD και στη συνέχεια παιχνίδι Solar Queen για 9 γύρους για κάθε ποντάρισμα: 20 USD, 15 USD, 10 USD, 8 USD και 2 USD με τα χρήματα μπόνους.

Ακολούθησε άλλη κατάθεση 30 USD στις 30/04/2023 10:52:15, ο χρήστης ξεκίνησε το παιχνίδι του με υπόλοιπο 30 USD και αφού έπαιξε 3 γύρους Blackjack Neo, ο χρήστης αρχικά έκανε ανάληψη 40,1 USD, στη συνέχεια το ακύρωσε και επέστρεψε στο Solar Queen και έπαιξε κατά συνέπεια 1 γύρο με κάθε ποντάρισμα 20 USD, 15 USD, 10 USD, 8 USD και 2 USD που είχε ως αποτέλεσμα συνολικά 154,35 USD νίκη και 139,45 USD ανάληψη στις 30/04/2023 18:49:43.

Μόλις διερευνήθηκε το gameplay από το αρμόδιο τμήμα μας, ανακαλύφθηκε ότι ο χρήστης είχε παραβιάσει τους όρους μπόνους μας καθώς ο χρήστης στοίβαζε τα ειδικά χαρακτηριστικά (Wilds) για 9 γύρους και μάζευε τα πιθανά κέρδη με την ακόλουθη κατάθεσή του στον 10ο γύρο, όταν Τα wild χαρακτηριστικά έγιναν ενεργά για να αποφευχθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού στο παιχνίδι Solar Queen.


3.6.4 Όσον αφορά την κατάχρηση μπόνους με χρήση μηχανισμών σε κουλοχέρηδες καζίνο, εάν διαπιστωθεί ότι το μπόνους γίνεται κατάχρηση ή εξαπάτηση, όλα τα κέρδη που αποκτώνται με εξαπάτηση θα καταπίπτουν για οποιονδήποτε λόγο. Η αίτηση απόσυρσης θα ακυρωθεί. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να αναγκαστούμε να κλείσουμε τους λογαριασμούς μας για πελάτες που διαπιστώνεται ότι κάνουν κατάχρηση δόλιας δραστηριότητας. Διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε οποιαδήποτε μορφή συμπεριφοράς σας ως δόλια. Η κρίση μας για την κατάχρηση μπόνους και την απάτη είναι απόλυτη.

*Παράδειγμα 1. Σε οποιοδήποτε προϊόν (συμπεριλαμβανομένων καζίνο, επιτραπέζια καζίνο, ζωντανά καζίνο, αθλήματα, κ.λπ.), ανεξάρτητα από το εάν χρησιμοποιούνται μπόνους ή πραγματικά χρήματα, τα κερδισμένα χρήματα δεν λαμβάνονται προσωρινά στο στάδιο που δημιουργούνται τα χρήματα που κερδίζουν. Εάν εντοπιστεί δόλια συμπεριφορά, όπως η εξοικονόμηση χρημάτων στο παιχνίδι ή η απόκρυψη του ποσού του στοιχήματος φεύγοντας από το παιχνίδι χωρίς να περιμένετε το αποτέλεσμα του στοιχήματος, όλα τα κέρδη θα χάνονται. Οποιαδήποτε περαιτέρω κέρδη από τα προκριματικά κέρδη θα καταπίπτουν επίσης. Αυτή τη στιγμή, ακόμα κι αν διαπιστωθεί ότι το χρηματικό έπαθλο της καμπάνιας μπόνους αποκτήθηκε με χρήση δόλιας δραστηριότητας ή οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους καταναλωθούν από δόλια δραστηριότητα, όλα τα ποσά-στόχοι και τα ποσά που θα κερδίσουν θα επιστραφούν. Θα καταπέσει και το μπόνους θα αφαιρεθεί.


Ως αποτέλεσμα, η ανάληψη χρήστη στις 01/05/2023 19:47:35 ακυρώθηκε. Αντί να αφαιρεθούν τα κέρδη, ο χρήστης είχε την ευκαιρία να στοιχηματίσει τα κέρδη και ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπό του απαιτούσε την ολοκλήρωση του στοιχήματος του μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο πριν από την ανάληψη, καθώς το υπόλοιπο προέκυψε από τη στοίβαξη των ειδικών χαρακτηριστικών (Wilds) ενώ χρησιμοποιούσε το μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο χρήματα.

Ακολούθησε ο χρήστης που έβαλε ένα στοίχημα 40 USD στο παιχνίδι Moon Princess στις 10/05/2023 23:20:28 που είχε ως αποτέλεσμα να κερδίσει 8968 USD και τελικά ο χρήστης αύξησε το υπόλοιπο στα 28371,65 USD και έκανε ανάληψη του συνολικού του υπολοίπου. Αφού έγιναν οι απαραίτητοι έλεγχοι παιχνιδιού, το υπόλοιπο του χρήστη προσαρμόστηκε ξανά στα 139,45 USD σύμφωνα με τους όρους προσφοράς καλωσορίσματος του καζίνο και ο χρήστης ενημερώθηκε να ολοκληρώσει το ποντάρισμα.

6. Όταν χρησιμοποιείτε αυτό το μπόνους, η απαίτηση στοιχηματισμού για την απόσυρση των κερδών που αποκτήθηκαν από αυτό το μπόνους είναι 30 φορές το ποσό του μπόνους.

*Το ποσό της κατάθεσης δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν την απαίτηση στοιχηματισμού 30x. Σημειώστε ότι πρέπει να στοιχηματίσετε 1 φορά το ποσό της κατάθεσης ξεχωριστά.

*Το μέγιστο ποσό στοιχήματος σε κουλοχέρηδες καζίνο και ζωντανά προϊόντα καζίνο κατά τη χρήση του ισχύοντος μπόνους είναι το εξής.

Κουλοχέρηδες καζίνο: 650 ¥ / 5 $ Ζωντανό καζίνο: 3.500 ¥ / 25 $

Επιπλέον, δεν υπάρχουν απαγορευμένα παιχνίδια, αλλά εάν επιβεβαιωθεί οποιαδήποτε παράνομη χρήση του μπόνους, το μπόνους και το ποσό νίκης που προκύπτουν από τη χρήση του μπόνους ενδέχεται να στερηθούν για οποιονδήποτε λόγο.


Στις 05/11/2023 22:24:46 ο χρήστης άρχισε να παίζει ξανά με το υπόλοιπο και στο παιχνίδι Note of Death μετά από 51 γύρους παιχνιδιού η ισορροπία χάθηκε.

Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, σημείο 2.2.2, ο λογαριασμός του χρήστη στις 26/06/2023 έκλεισε και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες δόθηκαν στον παίκτη.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά και ελπίζουμε αυτή η απάντηση να ξεκαθαρίσει το θέμα.

Lilibet Ιαπωνία

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


ένα πρώτο

Ο όρος «απαγορευμένα παιχνίδια» δεν αναγραφόταν πουθενά στους κανόνες.


Επιπλέον, είναι αλαζονικό να το κρίνουμε ως «απάτη» με αυτόν τον τρόπο μόνο κατά την κρίση του καζίνο.

Σημαίνει αυτό ότι μπορεί να διαπιστωθεί ότι είναι δόλιο ακόμα κι αν δεν είναι δόλιο;


Και ακόμη κι αν αυτό το δικαίωμα παραχωρούνταν

Με ανάληψη 139,45 USD


* Αυτό που είχα ήταν πραγματικά χρήματα.

Αφού έπαιξε το Solar Queen για αυτόν τον λόγο

Ακυρώνω το μπόνους μου.

Θα το ξαναπώ γιατί είναι σημαντικό.

★Το μπόνους ακυρώθηκε.


Μετά κατέθεσα $30.


Αυτό σημαίνει ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού συνδέονται ειδικά με τα πραγματικά χρήματα και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν ισχύουν.


Με άλλα λόγια, δεν υπάρχει πρόβλημα με το γύρισμα των 40$ και αυτή η κατάσχεση θεωρείται γενικός κανόνας των όρων.


Και παρόλο που ήταν κλειστό στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών 2.2.2


Δεν έχω κάνει τίποτα άλλο από το να ζητάω ιστορικό στοιχημάτων, ιστορικό παιχνιδιών.


Δεν τους εμπόδισες να προσπαθήσουν να συγκεντρώσουν στοιχεία;

Επομένως, νομίζω ότι ασκήθηκε το τυραννικό δικαίωμα μονομερούς κλεισίματος όπως το 2.2.2.


Να συνοψίσουμε


1. Δεν υπάρχει όριο στοιχήματος με πραγματικά χρήματα.

Επειδή η κατάσχεση είναι άκυρη, παρακαλούμε επιστρέψτε την.


2. Η κρίση περί παράνομης χρήσης του μπόνους είναι διφορούμενη και είναι αρκετά αλαζονική.

Δεν υπάρχει πρόβλημα με αυτή τη μονόπλευρη απόφαση

Μπορείτε να το δικαιολογήσετε;


3. Στην πραγματικότητα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά τους κουλοχέρηδες

Έχω παίξει μόνο.

Γιατί δεν αναφέρεται ως απαγορευμένο παιχνίδι;

Έλεγξα άλλα καζίνο.

Τα περισσότερα καζίνο το έχουν στη λίστα.

Δεν υπάρχουν απαγορευμένα παιχνίδια στη Lilibet


4. ότι ακυρώσατε το μπόνους

Τι δεν ανέφερες στην απάντησή σου

Γιατί?


5. Με αυτόν τον τρόπο, κατέχω το μπόνους

Υπάρχει πιθανότητα να κριθεί ότι ήταν.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο ισχυρισμός του καζίνο είναι δικαιολογημένος, αλλά παραλείψατε την εξήγηση επίτηδες;


6.Ακούγοντας το ιστορικό στοιχημάτων και το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων

Ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο;

Διότι θα ήταν απαραίτητο να προσκομίσουμε άβολα στοιχεία

2.2.2 Δικαίωμα μονομερούς αποκλεισμού

Δεν ασκείται;


Απαντήστε στις ερωτήσεις 1-6.


Επίσης, αν μπορείτε να μου επιστρέψετε τα χρήματα

Δεν θα επιδιώξω τον λόγο για το κλείσιμο ή το γεγονός ότι δεν παίζω κανένα απαγορευμένο παιχνίδι.


Δίκαιη κρίση από την πλευρά του καζίνο

ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα το ξαναπώ γιατί είναι σημαντικό.

★Το μπόνους ακυρώθηκε.


Μετά κατέθεσα $30.


Αυτό σημαίνει ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού συνδέονται ειδικά με τα πραγματικά χρήματα και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν ισχύουν.


Αυτό το "Κατέθεσα $30 μετά από αυτό."

είναι λάθος.


Σωστά


Κατάθεση $30

Παιχνίδι *Πραγματικά χρήματα

139,45 $ Ανάληψη * Πραγματικά χρήματα

Άρνηση ανάληψης, πρόσθετοι όροι απόσυρσης

28371,65 ανάληψη * πραγματικά χρήματα


γίνεται.


Τα ερωτήματα είναι επίσης:

ευχαριστώ.


1. Δεν υπάρχει όριο στοιχήματος με πραγματικά χρήματα.

Επειδή η κατάσχεση είναι άκυρη, παρακαλούμε επιστρέψτε την.


2. Η κρίση περί παράνομης χρήσης του μπόνους είναι διφορούμενη και είναι αρκετά αλαζονική.

Δεν υπάρχει πρόβλημα με αυτή τη μονόπλευρη απόφαση

Μπορείτε να το δικαιολογήσετε;


3. Στην πραγματικότητα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά τους κουλοχέρηδες

Έχω παίξει μόνο.

Γιατί δεν αναφέρεται ως απαγορευμένο παιχνίδι;

Έλεγξα άλλα καζίνο.

Τα περισσότερα καζίνο το έχουν στη λίστα.

Δεν υπάρχουν απαγορευμένα παιχνίδια στη Lilibet


4. ότι ακυρώσατε το μπόνους

Τι δεν ανέφερες στην απάντησή σου

Γιατί?


5. Με αυτόν τον τρόπο, κατέχω το μπόνους

Υπάρχει πιθανότητα να κριθεί ότι ήταν.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο ισχυρισμός του καζίνο είναι δικαιολογημένος, αλλά παραλείψατε την εξήγηση επίτηδες;


6.Ακούγοντας το ιστορικό στοιχημάτων και το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων

Ποιος είναι ο λόγος για το κλείσιμο;

Διότι θα ήταν απαραίτητο να προσκομίσουμε άβολα στοιχεία

2.2.2 Δικαίωμα μονομερούς αποκλεισμού

Δεν ασκείται;


Απαντήστε στις ερωτήσεις 1-6.


Επίσης, αν μπορείτε να μου επιστρέψετε τα χρήματα

Δεν θα επιδιώξω τον λόγο για το κλείσιμο ή το γεγονός ότι δεν παίζω κανένα απαγορευμένο παιχνίδι.


Δίκαιη κρίση από την πλευρά του καζίνο

ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για έρευνα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Απροσδόκητα, ήμουν εκτός γραφείου για αρκετές μέρες.


QED1001, αν συγκεντρώσατε κάποιες λειτουργίες εντός παιχνιδιού ενώ παίζατε με χρήματα μπόνους και στη συνέχεια συλλέξατε τα κέρδη με την κατάθεση πραγματικών χρημάτων σας αφού χάσατε τα χρήματα μπόνους τελειώνοντας τους γύρους αυτών των χαρακτηριστικών, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να να σας βοηθήσει, και σε μια τέτοια περίπτωση, δεν δικαιούστε το κέρδος που αποκτάται με αυτόν τον τρόπο. Μιλάμε για απαγορευμένη δραστηριότητα που θεωρείται κατάχρηση μπόνους («καθυστερημένοι γύροι») σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Αλλά, φυσικά, πρέπει να δούμε τα στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο, επομένως θα ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να μου δώσει τα απαραίτητα δεδομένα και λεπτομέρειες. Ωστόσο, σημειώστε εάν οι ισχυρισμοί του καζίνο επιβεβαιωθούν με αποδεικτικά στοιχεία, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LiliBet ,

Ευχαριστώ πολύ για την εκτενή εξήγηση. Νομίζω ότι είναι ξεκάθαρο τώρα.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε μόνο εξηγήσεις ως επαρκή στοιχεία. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επαναλάβω ένα μέρος της προηγούμενης ανάρτησής μου που απευθύνεται στο καζίνο.

« Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "

Μπορείτε να μου δώσετε τα ακόλουθα δεδομένα από τον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα:

  • Αρχεία καταγραφής παιχνιδιών - θα ήταν υπέροχο εάν το αναγνωριστικό ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του χρήστη περιλαμβάνεται στο έγγραφο
  • Ιστορικό συναλλαγών (καταθέσεις/αναλήψεις/μπόνους με ημερομηνίες και ώρες) εάν δεν είναι ορατό στα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη
  • Επικοινωνία όπου το καζίνο τον ενημέρωσε για την επαναφορά του υπολοίπου και την ευκαιρία να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους μετά τη συσσώρευση των κεφαλαίων από "καθυστερημένους γύρους"

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,

Σημειώστε ότι ένα email με τις ζητούμενες πληροφορίες θα έπρεπε να έχει σταλεί στην προαναφερθείσα διεύθυνση email.


Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.


Και πάλι ευχαριστώ.


Lilibet Ιαπωνία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ QED1001,

Αφού συγκεντρώσαμε όλα τα απαραίτητα δεδομένα και πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο με διάφορους τρόπους. Τα παρεχόμενα δεδομένα επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς του καζίνο. Αυτό είναι που ανακαλύψαμε:

  • Παρόλο που η κατηγορία δεν αναφέρει τίποτα για το παιχνίδι ενός απαγορευμένου παιχνιδιού - ναι, πράγματι, δεν υπάρχουν απαγορευμένα παιχνίδια στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που αναφέρονται για παιχνίδι με ενεργό μπόνους. Ωστόσο, υπάρχουν παιχνίδια με μειωμένη συνεισφορά στις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το μέγιστο στοίχημα για κουλοχέρηδες είναι $5.
  • Τα πρώτα σας στοιχήματα αμέσως μετά την ενεργοποίηση του μπόνους ήταν 250 $ στο Μπλάκτζακ - αυτά τα στοιχήματα ήδη παραβίαζαν τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους.
  • Μόλις η κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα χάθηκε παίζοντας, υπήρχε μόνο 1 στοίχημα σε ένα κουλοχέρη (Moon Princess) χωρίς να παραβιάζονται οι κανόνες (στοίχημα 2$), μετά υπήρχαν τα αναφερόμενα στοιχήματα των 20$, 15$, 10$ και 8$, καθένα από αυτά έγινε 9 φορές για να συλλέξει τα χαρακτηριστικά μπόνους εντός του παιχνιδιού χωρίς να τα ολοκληρώσει κάνοντας το ίδιο δέκατο στοίχημα. Κάθε ένα από αυτά τα στοιχήματα παραβίασε επίσης τον κανόνα του μέγιστου ποσού στοιχήματος. Υπήρχαν επίσης στοιχήματα $2 (9x) , που δεν θα σήμαιναν παραβίαση των κανόνων του καζίνο υπό κανονικές συνθήκες και παιχνίδι, αλλά θα το εξηγήσω σε άλλο σημείο παρακάτω. Μετά από όλα αυτά τα στοιχήματα, έμεινε λίγο υπόλοιπο, οπότε συνεχίσατε να παίζετε με στοιχήματα 1$, το τελευταίο των 0,2$ και το μπόνους χάθηκε/ακυρώθηκε.
  • Έγινε μια κατάθεση $30, παίχτηκε για λίγο ξανά στο Blackjack (μόνο 5 στοιχήματα), φτάνοντας το υπόλοιπο των $40,1 και υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης $40,1 - κανένα απολύτως πρόβλημα - κατάθεση πραγματικών χρημάτων και κέρδη/υπόλοιπο, αλλά η ανάληψη ακυρώθηκε.
  • Μετά την ακύρωση της ανάληψης, επιστρέψατε στην υποδοχή "Solar Queen" και συλλέξατε κέρδη ολοκληρώνοντας τους ημιτελείς γύρους κάνοντας το δέκατο στοίχημα των ποσών: $20, $15, $10, $8 και $2. Αυτό σημαίνει σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και απαγορεύεται σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο που προσφέρουν μπόνους. Εφόσον οι δυνατότητες εντός του παιχνιδιού συσσωρεύτηκαν με ένα ενεργό μπόνους που υπόκειται σε όρους και προϋποθέσεις μπόνους, παίζοντας με αυτόν τον τρόπο, διαπράξατε κατάχρηση μπόνους λόγω της αποφυγής των απαιτήσεων στοιχηματισμού που ισχύουν για το μπόνους. Τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας.
  • Έγινε άλλο ένα αίτημα ανάληψης ολόκληρου του υπολοίπου σας ($139,45), αλλά περιελάμβανε κέρδη χωρίς στοιχήματα από τους γύρους μπόνους. Ως εκ τούτου, απορρίφθηκε και σας δόθηκε άλλη μια ευκαιρία να συνεχίσετε να παίζετε ακολουθώντας τους κανόνες του καζίνο. Από αυτή τη στιγμή, το αποκατασταθέν υπόλοιπο υπόκειται ξανά στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Όμως, κάνατε το πρώτο στοίχημα στο ποσό των $40 - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ξεπέρασε ξανά. Είχατε τύχη και αποκτήσατε σημαντικά κέρδη από αυτό το στοίχημα (8968,0$), ωστόσο, καθώς ξεπεράστηκε το μέγιστο στοίχημα, τα κέρδη ήταν άκυρα και με βάση το παρακάτω παιχνίδι, είναι σαφές ότι σας έδωσε ένα (άδικο) πλεονέκτημα. Δεν θα μπορούσατε να συγκεντρώσετε περαιτέρω κέρδη χωρίς να υπερβείτε το μέγιστο ποσό στοιχήματος και να είχατε τύχη στο εν λόγω παιχνίδι.
  • Ακόμη και αφού συνέβησαν όλα αυτά, το υπόλοιπό σας αποκαταστάθηκε στα 139,45 $ που εισπράχθηκαν παράνομα - έτσι μια άλλη ευκαιρία να παίξετε σύμφωνα με τους όρους του καζίνο. Δυστυχώς, τα κεφάλαια μπόνους χάθηκαν αυτή τη φορά.

Για να τα συνοψίσουμε όλα - δεν θα είχατε συγκεντρώσει κανένα από τα κέρδη χωρίς να παραβιάσετε τους κανόνες και δεν δικαιούστε κανένα από τα αμφισβητούμενα χρήματα. Ειλικρινά, παρά το γεγονός ότι τα κέρδη σας ήταν άκυρα λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων και διαπράξατε κατάχρηση μπόνους, το καζίνο μπόρεσε και πρόθυμο να επαναφέρει τα κέρδη σας (δύο φορές) και σας παρείχε άλλη μια ευκαιρία να καλύψετε τις απαιτήσεις και να αποσυρθείτε, ώστε να είστε χαρούμενοι και χαρούμενοι που μπορούσατε βασικά να παίξετε δωρεάν αφού τα $139,45 ήταν συσσωρευμένα από την άποψη μας. θα έπρεπε να είχε θεωρηθεί άκυρο στην αρχή. Μόλις ενεργοποιηθεί ένα μπόνους, ο κανόνας μέγιστου ποσού στοιχήματος ισχύει επίσης για καταθέσεις πραγματικών χρημάτων - είναι το πρότυπο του κλάδου και επιβεβαιώθηκε επίσης από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του LiliBet Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα