Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει αντίγραφα λογαριασμών για τους τελευταίους 3 μήνες με λεπτομέρειες της πηγής των κεφαλαίων και του τραπεζικού του λογαριασμού, αλλά δεν είχε λάβει το έγγραφο. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο συνήθως δεν υποχρεούνταν να αποθηκεύουν και να παρέχουν τέτοια συγκεκριμένα δεδομένα και δεν είχαμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ζήτησα πληροφορίες για τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμών τους τελευταίους 3 μήνες, αναφέροντας με σαφήνεια την πηγή των κεφαλαίων και τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν μπόρεσα να αποκτήσω αυτό το έγγραφο.
Αγαπητέ Gson90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Το καζίνο ζήτησε αυτό το έγγραφο, αλλά δεν μπορείτε να το παρέχετε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου!
Όχι, έχω ζητήσει αυτό το έγγραφο για να δείξω στην τράπεζά μου από πού προέρχονται τα κέρδη μου. Αλλά το Ligtningcasino δεν μου δίνει τέτοιο έγγραφο.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Gson90. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για μια ολοκληρωμένη αναφορά των αναλήψεών σας από το καζίνο. Τα καζίνο συνήθως δεν υποχρεούνται να αποθηκεύουν και να παρέχουν αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς αυτό.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
