LightCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς απορρίψεις για επαλήθευση προφίλ.

Θέλω να αποσύρω τα κέρδη μου των 2.000 PLN, το καζίνο θέλει να επαληθεύσω το προφίλ μου - δεν υπάρχει πρόβλημα - τους έστειλα τιμολόγια / δάνεια / λογαριασμό φυσικού αερίου / λογαριασμό κοινής ωφέλειας / τηλέφωνο, διάφορα είδη μεταφορών, επιβεβαίωση διεύθυνσης και κάθε όταν απορρίψουν τις αιτήσεις.

Είναι αδύνατη η επικοινωνία με το chat, συνεχίζουν να γράφουν ότι θέλουν τα έγγραφα που λαμβάνουν, θα ήθελα πολύ να ζητήσω βοήθεια σε αυτό το θέμα γιατί πολύ απλά δεν μπορώ να ασχοληθώ άλλο μαζί τους.

Φυσικά, δεν απαντούν στα email.

Γεια σου Adreon,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LightCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, η τελευταία επικοινωνία με το καζίνο έγινε χθες και βασίστηκε στην αρχή (Συνεχίζετε να στέλνετε τα ίδια έγγραφα), κάτι που δεν ισχύει.

Η ταυτότητα έγινε αποδεκτή, αλλά η διεύθυνση δεν επιβεβαιώθηκε.

Τους έχω στείλει ήδη διάφορα έγγραφα, λογαριασμό τηλεφώνου, λογαριασμό τηλεόρασης, ακόμα και τραπεζικό έμβασμα με σύμβαση εργασίας, τραπεζικό αντίγραφο που να επιβεβαιώνει ότι είμαι ιδιοκτήτης και επιβεβαιώνουν τη διεύθυνσή μου, ό,τι μπορώ, είχα έναν παλιό λογαριασμό βενζίνης που το απέρριψαν, αλλά νοικιάζω και δεν το έχω άλλο .

Απλώς δεν μπορώ να τους στείλω το έγγραφο για να τους ευχαριστήσω - η υπόθεση συνεχίζεται εδώ και 12 μέρες, αλλά το απορρίπτουν μετά από 1-2 μέρες το πολύ, οπότε έχω κάνει πολλές προσπάθειες.

Έχουν γράψει ότι δεν δέχονται μεταγραφές. Καταλαβαίνω, άρα τους έστειλα τιμολόγια για ίντερνετ / τηλεόραση / τηλέφωνο γιατί μόνο αυτό έχω, το συμβόλαιο μίσθωσης είναι πριν από 6 μήνες, οπότε δεν μπορώ να τους το δώσω και απορρίπτεται συνέχεια.

Επιπλέον, η επικοινωνία με αυτήν τη συνομιλία είναι εφιάλτης επειδή δεν γράφουν συγκεκριμένα ό,τι δεν ταιριάζει, απλώς στέλνετε το ίδιο κείμενο ξανά και ξανά, και όταν ρωτάω ποιο έγγραφο πρέπει να στείλω, η απάντηση είναι κάπως έτσι, στον πίνακα δείτε τι πρέπει να ανεβάσετε; Πρέπει να είναι τραπεζικό αντίγραφο. που πήραν και αυτοί.

Γεια σου Adreon και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Adreon,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το LightCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα χρειάζεστε για να επαληθεύσετε τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

αφού έστειλαν το έγγραφο από το δικαστήριο, το δέχτηκαν.

Έστειλα άλλους νωρίτερα και πάντα τους απέρριπταν, αλλά τώρα είναι εντάξει και πλήρωσαν και τα χρήματα

Εκλεισε η υπόθεση.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Adreon,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας