LightCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Έχω εγγραφεί στο ελαφρύ καζίνο μετά από μια εταιρεία. Οι αναλήψεις στην κύρια κάρτα μου δεν κατάφεραν ποτέ. Αυτό οφείλεται στην απόρριψη της τράπεζας πληρωμών από τον επεξεργαστή πληρωμών που συνδέεται συχνά με παράνομες συναλλαγές.

Πριν από 3 μήνες ξεκίνησα τη διαδικασία ανάκτησης των χρημάτων μου από το ελαφρύ καζίνο. Προσφέρθηκα να προμηθεύσω αριθμούς αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζα, παρείχα δηλώσεις αξίας 5 μηνών. Ο Φως έχει σταματήσει να επικοινωνεί μαζί μου και κλειδώθηκαν ο λογαριασμός μου. Τα χρήματα δεν τα έφτασαν στην τράπεζά μου και δεν έχουν επαναφερθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Η τράπεζά μου μου έστειλε μια επιστολή (την οποία έστειλα στο φως πριν από ένα μήνα) επιβεβαιώνοντας ότι οι συναλλαγές απορρίφθηκαν.

Δεν έχω ακούσει από το Light για πάνω από μία εβδομάδα και έστειλα 4 email.

Χρειάζομαι τώρα διαμεσολαβητή ή θα συμπληρώσω αξίωση δικαστηρίου της ΕΕ

Αγαπητή Κλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Πολλοί παράγοντες, όπως η γεωγραφική τοποθεσία, και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, ακόμη και η πραγματική κατάσταση στον κόσμο, όλα επηρεάζουν σημαντικά σε καταστάσεις όπως αυτή. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο προσπάθησε να σας στείλει τα χρήματά σας πιθανώς πολλές φορές, αλλά η τράπεζά σας απορρίφθηκε.

Σας προσφέρει το καζίνο εναλλακτική μέθοδο ανάληψης; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Επίσης, θα ήθελα να δω την επιστολή από την τράπεζά σας (σχετικά με αυτές τις απορριφθείσες συναλλαγές), εάν είναι δυνατόν. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαίρετε,

Όχι κανένα από αυτά ο λόγος. Όπως είπα, οφείλεται στο ότι η τράπεζά μου δεν δέχεται τη μέθοδο που προσπάθησαν.

Η Light δεν προσέφερε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των χρημάτων μου. Η προσέγγισή τους ήταν να κλειδώσουν τον λογαριασμό μου, μετά να ζητήσω τις τραπεζικές καταστάσεις μου για 5 μήνες, να με κάνουν να εμφανίζω πάντα συναλλαγές που παραβίασαν τις συμφωνίες GDPR που είχα με πελάτες (χρησιμοποίησα τον λογαριασμό για μικρές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και τυχερά παιχνίδια). Δεν έχουν σταματήσει να επικοινωνούν.

Έχω ξεκινήσει δικαστική δράση.

Θα σας στείλω την αλληλογραφία από την τράπεζα.

Μπορείτε να πάρετε το Light Casino να απαντήσει τώρα! Έχω χάσει όλη την υπομονή με αυτούς τους απατεώνες. Το κυνηγάτε αυτό για πάνω από 3 μήνες!

Ευχαριστώ πολύ Kle για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Επίσης, θα ήθελα να σας ζητήσω την υπομονή σας. Η επίλυση παραπόνων είναι χρονοβόρα διαδικασία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Γεια σου Κλε,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να καλέσω το LightCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας ενημερώσει πώς είναι η κατάσταση με την απόσυρση του Kle.

Ευχαριστώ!

Ναι Light Casino παρακαλώ εξηγήστε γιατί εξακολουθώ να κυνηγώ στο email μετά από 4 μήνες και τα χρήματά μου λείπουν! Έχω παράσχει τραπεζικές καταστάσεις αξίας έως 5 μηνών που δείχνουν ΟΧΙ ΑΝΑΚΛΗΣΕΙΣ ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ από το Light. Έχω παράσχει γραπτή δήλωση email από την τράπεζά μου, όπου αναφέρει σαφώς ότι οι αναλήψεις σας απορρίφθηκαν λόγω του αμφισβητήσιμου επεξεργαστή που χρησιμοποιείτε. ΕΧΩ ΠΡΟΣΦΟΡΑ 4 ΧΡΟΝΟΙ για να σας στείλω αριθμούς αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζα και ΖΗΤΗΣΩ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΕΤΕ ΤΟ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΘΑ ΑΝΑΚΛΗΣΩ ΜΕ ΤΟ ΔΕΞΙΟΤΗΤΑ! ??????

Αγαπητοί Zuzana και Kristina,

Πάντα ήμασταν σε επαφή με τον παίκτη.

Ελέγξτε την προηγούμενη καταγγελία που έχει ήδη κλείσει σχετικά με αυτό το ζήτημα https://casino.guru/lightcasino-player-s-account-has-been-blocked-after

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης πελατών LightCasino

ΤΙ ΣΤΟ ΔΙΑΟΛΟ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΛΕΣ?

ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ JON ΚΑΙ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΠΛΗΡΩΣ.

ΕΙΝΑΙ ΠΛΗΡΩΣ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΣΤΕ ΚΑΙ ΕΧΩ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΤΟ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΜΕ ΜΟΥ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΧΟΥΜΕ ΔΗΛΩΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ 5 ΜΗΝΩΝ.

Γεια σας?

Βοηθάει κανείς εδώ;

Το φως είχε 4 μήνες τραπεζικές καταστάσεις και το επίσημο email από την τράπεζά μου ότι όλες οι πληρωμές απορρίφθηκαν λόγω του ότι στέλνουν τις αναλήψεις με το MoneySend. Αυτά απορρίπτονται μέσω της τράπεζάς μου.

Έχω στείλει επίσης αυτό το γράμμα στο γκουρού του καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλα τα μέρη που εμπλέκονται σε αυτό το παράπονο ότι το LightCasino θα προχωρήσει με άλλη πληρωμή 956 EUR στον λογαριασμό Skrill του παίκτη, καθώς αυτό είναι το συνολικό ποσό των αναλήψεων του πελάτη.

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης θα ειδοποιηθεί μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της απόσυρσης από την πλευρά μας.

Ελπίζουμε ότι αυτή η θετική επίλυση της υπόθεσης για τον πελάτη θα θεωρηθεί αρκετή για να κλείσει το θέμα για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Τις καλύτερες ευχές,

Διαχείριση LightCasino

Χαίρετε,

Ευχαριστούμε που επιλύσατε αυτό ... ΑΚΟΜΑ ΑΝ ΕΙΝΑΙ 5 ΜΗΝΕΣ!

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Κλέ, θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας και μόλις λάβετε την πληρωμή σας, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Μια ενημέρωση.

Η Light έκλεισε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενη απάτη. Πλήρεις ανοησίες και πλήρη ψέματα. Έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω τον λογαριασμό 6 μήνες.

Έστειλαν την αποτυχημένη απόσυρσή μου στη Skrill.

Δεν παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία ή εξηγήσεις για κάθε είδους απάτη (δεν είναι αλήθεια).

Υπέροχη εμπειρία με αυτό το καζίνο.

Αγαπητοί,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έχει και θα παραμείνει κλειστός σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, αναφέροντας:

8.11. Σε περίπτωση που, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, πιστεύουμε ότι ένας πελάτης εμπλέκεται σε τυχόν δόλιες δραστηριότητες, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε το λογαριασμό του πελάτη στο LightCasino και σε όλα τα άλλα καζίνο συνεργατών στην πλατφόρμα μας. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσουμε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να επιστρέψουμε την τελευταία κατάθεση που έγινε στον λογαριασμό.

Αυτό έχει ήδη παρασχεθεί ως πληροφορία στον παίκτη μέσω email.

Εν κατακλείδι, είμαστε ευτυχείς που ο παίκτης έχει λάβει τις πληρωμές του και πιστεύουμε ότι η υπόθεση μπορεί να θεωρηθεί ως κλειστή μετά τη θετική επίλυση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Τις καλύτερες ευχές,

Διαχείριση LightCasino

Αγαπητή Κλε,

πρέπει να καταλάβετε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό, αλλά μόνο όταν το υπόλοιπό σας είναι μηδέν.

Έχετε λάβει την πληρωμή σας; Πιστεύετε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε; Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Χαίρετε,

Ναι, έχω λάβει τα χρήματα, αλλά το καζίνο προσπαθεί να δυσφημίσει το όνομά μου εδώ με περίεργους ισχυρισμούς για «δόλια δραστηριότητα». Αυτά είναι απόλυτα ψέματα και θα κάνω δικαστική δράση εναντίον τους.

Θέλω άλλοι παίκτες να δουν πώς συμπεριφέρεται αυτό το καζίνο.

Θα ζητήσω ελαφριά τεκμηρίωση των ισχυρισμών τους σε αυτό το φόρουμ, καθώς αυτό που κάνουν είναι παράνομο.

Αγαπητή Κλε,

χαιρόμαστε που λάβατε την πληρωμή σας. Επομένως, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο λύθηκε. Λυπάμαι αλλά πρέπει να προσθέσω και πάλι ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό κάθε παίκτη όταν το υπόλοιπό του είναι μηδέν και έχουν ακόμη υποψίες για δόλια δραστηριότητα. Δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά και σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.