Libra Spins Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη αγνοήθηκε.

Θα ήθελα να κάνω μια επίσημη καταγγελία κατά του ιστότοπού σας για εκμετάλλευση εθισμού.

Έχω ζητήσει δύο φορές το κλείσιμο του λογαριασμού μου μαζί τους και και στις δύο περιπτώσεις εξήγησα ότι ήμουν προβληματικός παίκτης και ήθελα να κάνω βήματα προς την ανάκτηση ως εκ τούτου ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου, και στις δύο περιπτώσεις μου είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν κλείσε ωστόσο παρέλειψαν να αναφέρουν στις συνομιλίες μας ότι το κλείσιμο ισχύει μόνο για 30 ημέρες.

Υποθέτω ότι αυτό γίνεται επειδή στοχεύουν προβληματικούς τζογαδόρους που έχουν καταλήξει στη στρατηγική ότι οι 30 ημέρες είναι μια καλή περίοδος χαλάρωσης μετά την οποία οι περισσότεροι προβληματικοί τζογαδόροι επανεμφανίζονται.

Έχασα £1300 στο κάθισμα στις 29/01/2022 επειδή έχω εθισμό αλλά και επειδή δεν έχουν καθήκον να φροντίζουν τους πελάτες.

Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων με βάση λανθασμένα παρουσιαζόμενα στοιχεία και έχω εξαγάγει συνομιλίες μεταξύ εμένα και περιστροφές βιβλιοθήκης

έδωσαν μεγάλη έμφαση στο γεγονός ότι όλοι οι κανόνες είναι λεπτομερείς στους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά ενώ μιλούσα με τα μέλη του προσωπικού κανείς δεν ανέφερε ότι πρέπει να αναφερθώ σε αυτούς μέχρι τη συνομιλία μου με την Έμμα στις 29/01/22, οπότε ουσιαστικά κατηγορούν εξαρτημένοι για το πρόβλημα και δεν αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για τη φροντίδα των πελατών.

Έχω στιγμιότυπα και ηχογραφήσεις που μιλούν με διάφορα μέλη του προσωπικού και δεν πρέπει να τους επιτρέπεται να ανταλλάσσουν το απάνθρωπο αυτό που συμβαίνει με αυτόν τον ιστότοπο

Γεια σου Σαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Maximal Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό; Το ζητήσατε συγκεκριμένα ή για κλείσιμο λογαριασμού; Αναφέρατε επίσης ότι έχετε εθισμό στον τζόγο την πρώτη φορά που επικοινωνήσατε μαζί τους για το αίτημά σας;

Προωθήστε τα αναφερόμενα στιγμιότυπα οθόνης και συνομιλίες στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru, ώστε να τα εξετάσουμε και εμείς.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Σαν,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.