Πρόσφατα, αντιμετώπισα 2 άλυτα ζητήματα και είχα μια τρομερή εμπειρία σε αυτό το καζίνο. Έλαβα μια προσφορά όπου έπρεπε να καταθέσω έως και 75.000 CLP και να λάβω 75 δωρεάν περιστροφές αξίας 150 πέσος το καθένα. Διεκδίκησα την προσφορά και έκανα την κατάθεσή μου. Αφού έπαιξα για λίγο και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι έπρεπε να επικοινωνήσουν με την τράπεζά μου (αν και είχα κάνει αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν). Επικοινώνησα με την υποστήριξη και με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου (ο οποίος είχε επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό). Προσπάθησα να κάνω ανάληψη περισσότερες από 3 φορές χωρίς επιτυχία. Οι μόνες τους προτάσεις ήταν η αντιμετώπιση προβλημάτων με το πρόγραμμα περιήγησης και τα cookies, κάτι που δεν λειτούργησε. Επειδή δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, συνέχισα να παίζω για να λάβω τις δωρεάν περιστροφές. Τελικά, έχασα την ισορροπία μου επειδή το παιχνίδι δεν μου έδωσε ποτέ τα μπόνους. Στη συνέχεια, προσπάθησα να διεκδικήσω τις δωρεάν περιστροφές μου για την κατάθεση αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά όταν μπήκα στο παιχνίδι, με ειδοποίησε ότι οι περιστροφές άξιζαν 20 πέσος η καθεμία. ΠΟΤΕ δεν συμφώνησα σε περιστροφές 20 πέσο. η προώθηση ανέφερε ξεκάθαρα ότι άξιζαν 150 πέσος. Αφού επιχειρήσαμε μερικές περιστροφές, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος: "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, σφάλμα 212". Απευθύνθηκα στην υποστήριξη και επέμειναν στην αντιμετώπιση προβλημάτων με τα cookies και το πρόγραμμα περιήγησης ξανά, αλλά το σφάλμα παρέμεινε. Με ανακατεύθυνσαν σε άλλη ομάδα υποστήριξης, όπου έστειλα εικόνες της προσφοράς και το μήνυμα σφάλματος. Με συμβούλεψαν να δοκιμάσω να αποκτήσω πρόσβαση από άλλη συσκευή. Όταν συνδέθηκα από άλλη συσκευή, οι περιστροφές εξακολουθούσαν να αξίζουν 20 πέσος και κατά την αναπαραγωγή τους εμφανίστηκε ξανά το σφάλμα 212.
Συνοπτικά, 1- Έχασα όλα τα χρήματά μου χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη, παρόλο που ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος. Με έβαλαν να επαληθεύσω ξανά, και ακόμα δεν μπορούσα να αποσυρθώ.
2- Κατέθεσα το ποσό που σχετίζεται με μια προσφορά, αλλά όταν έλαβα τις περιστροφές, η αξία τους ήταν πολύ χαμηλότερη από αυτή που διαφημιζόταν.
3- Η συνομιλία με ανακατεύθυνε μόνο στην υποστήριξη και η υποστήριξη συνέχισε να μου ζητάει να αλλάξω προγράμματα περιήγησης ή να διαγράψω τα cookie. Όταν μπήκα στο παιχνίδι, κατάφερα να παίξω μερικές περιστροφές πριν αντιμετωπίσω ξανά το σφάλμα.
Μου φαίνεται ότι το Leo Vegas παίζει με τους πελάτες του αφού ξαφνικά δεν είναι δυνατές οι αναλήψεις, τα παιχνίδια δεν δίνουν τα μπόνους και υπάρχουν παραπλανητικές διαφημίσεις και προωθητικές ενέργειες.
Recently, I encountered 2 unresolved issues and had a terrible experience at this casino. I received a promotion where I was supposed to deposit up to 75,000 CLP and receive 75 free spins worth 150 pesos each. I claimed the offer and made my deposit. After playing for a while and trying to make a withdrawal, I received a message stating that they needed to contact my bank (although I had made withdrawals from the casino before). I contacted support, and they informed me that I needed to verify my account (which had been verified for a long time). I attempted to make a withdrawal more than 3 times without success; their only suggestions were to troubleshoot with the browser and cookies, which did not work. Since I couldn't withdraw, I continued playing to get the free spins. Eventually, I lost my balance because the game never awarded me the bonuses. Then, I tried to claim my free spins for the deposit after meeting the wagering requirements, but when I entered the game, it notified me that the spins were worth 20 pesos each. I NEVER agreed to 20-peso spins; the promotion clearly stated they were worth 150 pesos. After attempting a few spins, an error message appeared: "Contact support, error 212". I reached out to support, and they insisted on troubleshooting with cookies and the browser again, but the error persisted. They redirected me to another support team, where I sent images of the promotion and the error message. They advised me to try accessing from another device. When I logged in from another device, the spins were still worth 20 pesos, and upon playing them, the error 212 appeared again.
In summary, 1- I lost all my money without being able to make a withdrawal, even though my account was already verified. They made me re-verify, and I still couldn’t withdraw.
2- I deposited the amount associated with a promotion, but when I received the spins, their value was much lower than advertised.
3- The chat only redirected me to support, and support kept asking me to change browsers or clear cookies. When I entered the game, I managed to play a few spins before encountering the error again.
It seems to me that Leo Vegas is playing with its customers since, all of a sudden, withdrawals are not possible, the games do not give the bonuses, and there is misleading advertising and promotions.
En estos días tuve 2 problemas hasta ahora no solucionados y una malisima experiencia en este casino, me llegó una promoción donde debía depositar hasta 75.000 clp y me daban 75 giros gratis de 150 pesos, reclamé la oferta y realicé mi deposito, estuve jugando un rato y al querer hacer un retiro, me aparece que tienen que comunicarse con mi banco (ya había retirado más de una vez del casino) me comuniqué con soporte y me dicen que tenía que acreditar mi cuenta (la cual estaba hace mucho verificada) intenté más de 3 veces hacer un retiro y no pude, solo soluciones parche con el navegador, cookies, que no daban resultado. Al no poder retirar, seguí jugando para obtener los tiros gratis, finalmente, terminé perdiendo mi saldo (ya que el juego jamás me dieron los bonus) luego me dirigí a reclamar mis giros gratis por el deposito hecho luego de las veces que era necesario apostar dicho deposito, pero al ingresar al juego, me notifica que los giros son de 20 pesos y JAMÁS acepté que fueran de 20 pesos, la promoción decía que eran de 150 pesos, al ingresar al juego luego de unos giros, apareció un mensaje de error " comuníquese con soporte, error 212". Me comuniqué con soporte dónde insistieron con cookies, navegador, etc y seguía apareciendo el error, me deriban a otro soporte, donde mando la imágenes de la promoción, el error y me dicen que ingrese desde otro dispositivo, ingreso desde otro dispositivo y aparecen los giros de 20 pesos nuevamente, los cuales estaban por expirar y al jugarlos, aparece nuevamente el error 212.
En resumen,1- perdí todo mi dinero sin poder realizar un retiro, teniendo ya mi cuenta verificada, me hicieron verificar de nuevo y aún así no podía retirar.
2- Deposito cierta cantidad asociada a una promoción y cuando me dan los giros, el va los es mucho menor al promocionado.
3- El chat sólo envía a soporte y soporte me pide que cambie de navegador, elimine cookies, pero al ingresar el juego me deja jugar unos tiros y aparece de nuevo el error.
Me parece qur Leo Vegas, está jugando con los clientes ya que de un momento a otro no se puede retirar y los juegos o dan los bonus, además de caer en falsa publicidad y promoción.
Αυτόματη μετάφραση:
