Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις του καθώς ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του δημιουργήθηκε από τον ανήλικο αδερφό του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει αρκετά στοιχεία για τον ισχυρισμό του.
Γεια σας, το όνομά μου είναι Carlos, και αποφάσισα να γράψω εδώ καθώς φαίνεται ότι τα προβλήματα επιλύονται από αυτόν τον ιστότοπο!
Μόλις επέστρεψα σπίτι από ένα ταξίδι κάμπινγκ και επέστρεψα για να μάθω ότι ο 15χρονος μικρός μου αδερφός είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο καζίνο Leo Vegas υποδυόμενος εμένα! Καθώς είναι ανήλικος. Χρησιμοποίησε επίσης την κάρτα μου Visa που είχα αφήσει πίσω για να κάνει καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό και ξόδεψε όλα μου τα χρήματα που υπήρχαν στον καθημερινό μου λογαριασμό! Περίπου 2750 $, και είχα επίσης στο χέρι την άδεια οδήγησης, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (που είχα αφήσει πίσω στο δωμάτιό μου) σήμερα έστειλα μήνυμα στη γραμμή ζωντανής συνομιλίας για να επιλύσω αυτήν την κατάσταση και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός και να επιστραφούν τα χρήματα που είχε κατατεθεί σε αυτό! Μου ζητήθηκε επαλήθευση σε αυτό το σημείο και το έστειλα, επιβεβαιώθηκε και τώρα περιμένω μια απάντηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, αλλά ήθελα να γράψω εδώ καθώς φαίνεται ότι εσείς οι άνθρωποι βοηθούν πολύ στην επίλυση αυτών των προβλημάτων. Εχω διαβάσει! Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε να επιλυθεί επειγόντως αυτό το ζήτημα, ευχαριστώ ☹️
Γεια σου Cc1999,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LeoVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να αποδείξετε με οποιονδήποτε τρόπο ότι ο αδερφός σας δημιούργησε και έπαιξε με τα στοιχεία σας με οποιονδήποτε τρόπο; Σημαίνει ότι αυτή τη στιγμή έχετε 2 λογαριασμούς στο LeoVegas Casino; Πρέπει να επαληθεύσετε και την ταυτότητά σας και του αδερφού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ! Αφού έφεραν στην προσοχή τους αυτό το ζήτημα, αρνούνται να επιστρέψουν τις καταθέσεις καθώς ισχυρίζονται ότι δεν υπάρχουν στοιχεία ότι ο ανήλικος αδελφός μου δημιούργησε τον λογαριασμό. Τους βρίσκω όμως εξαιρετικά βολικό που αφού το έδωσα στην προσοχή τους, μετά μου ζήτησαν την ταυτότητά μου για να επαληθεύσουν ότι ο ίδιος ήμουν αληθινός, αλλά δεν ζήτησαν αυτήν την επαλήθευση πριν χρησιμοποιηθούν όλα τα χρήματα.
Όχι, υπάρχει μόνο ένας λογαριασμός στο leo vegas που δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία μου από τον ανήλικο αδερφό μου, είναι ένα πολύ άτακτο αγόρι και ήξερε πώς να ξεγελάσει το σύστημα. Μου στέλνουν συνέχεια ότι είναι T&C που δηλώνουν ότι είμαι ο ίδιος υπεύθυνος για την παροχή των στοιχείων σύνδεσής μου σε τρίτους όταν δεν το έκανα αυτό! Οι πληροφορίες μου χρησιμοποιήθηκαν με δόλιο τρόπο! Τι είδους απόδειξη θα χρειαζόμουν για να το αποδείξω. Δεν πιστεύω ότι έχω τρόπο να το κάνω αυτό, καθώς έλειπα από το σπίτι μας όσο γινόταν αυτό. Επίσης, στους Όρους και Προϋποθέσεις τους αναφέρει εάν κάποιος παίζει ανήλικος, θα τους επιστραφούν όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν, κάτι που τους είπα ότι ισχύει, αλλά απλώς συνεχίζουν να αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις ότι είμαι υπεύθυνος για τη σύνδεση, αλλά πώς μπορώ να είμαι υπεύθυνος εάν Δεν ήξερα ότι δημιουργήθηκε αυτός ο λογαριασμός! Ουφ!! Ευχαριστώ που με ακούσατε, ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε
Γεια σου Cc1999,
Οι διαδικασίες KYC και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία αμέσως. Το καζίνο συνήθως ζητά έγγραφα επαλήθευσης όταν ο παίκτης ζητά την πρώτη του ανάληψη, επομένως είναι ελεύθερος να καταθέσει μέχρι τότε. Πιστεύω ότι δεν θα είχε καμία διαφορά στην περίπτωσή σας, καθώς σύμφωνα με τον ισχυρισμό σας, ο αδερφός σας είχε όλα τα έγγραφά σας.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει πραγματικά κανένας τρόπος να αποδείξετε τον ισχυρισμό σας, γι' αυτό θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας καθώς δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
