Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του για απροσδιόριστο λόγο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο έδωσε εντολή στον παίκτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πριν από μισό χρόνο μπήκα στο LeoVegas Casino από εδώ και έχασα εδώ και πολύ καιρό Αναμενόμενο συνολικό ποσό 3 εκατομμυρίων γιεν Ιαπωνικού γιεν
Όπως μου είπαν, όλα τα έγγραφα που δεν μπορούσα να κάνω αν αποσύρω 1 εκατομμύριο γιεν Ιαπωνίας στην πρώτη μου νίκη την περασμένη εβδομάδα, δεν είχα συνδεθεί στον λογαριασμό μου στην αρχή, και στη συνέχεια έκανα μια αναφορά και στη συνέχεια την ακύρωσα Το Επιστρέψτε τελικά στο λογαριασμό σας
Αγαπητέ 渡 辺,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι συνέβη.
Καταλαβαίνω σωστά ότι δυσκολεύεστε να αποσύρετε τα κέρδη σας λόγω ελλιπούς επαλήθευσης;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Με απλά λόγια, δεν μπορείτε να αποσυρθείτε
Δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματα που κερδίζουν
Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru, ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Κλειδωμένος λογαριασμός Είναι η ανάληψη της πρώτης νίκης
Σας ευχαριστώ πολύ 辺 辺 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Αγαπητέ渡 辺,
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LeoVegas Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας της.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LeoVegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ευχαριστώ, LeoVegas Group, για την απάντηση.
Αγαπητέ 渡 辺,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες και να μας ενημερώσετε μόλις στείλετε το e-mail.
Τέλειο ευχαριστώ πολύ.
Η ελπίδα θα λυθεί σύντομα.
Ομάδα LeoVegas
Αγαπητέ 渡 辺,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο σχετικά με το θέμα; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο 渡 stopped έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
