Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και ζήτησε από τον παίκτη να του στείλει e-mail απευθείας για να διερευνήσει περαιτέρω. Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε.
The player's account got closed without any explanation. The casino responded and requested that the player e-mail them directly in order for them to investigate further. There was no further response from the player, so the complaint was rejected.
Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και ζήτησε από τον παίκτη να του στείλει e-mail απευθείας για να διερευνήσει περαιτέρω. Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε.
Είναι ένα δόλιο καζίνο 🎰. Σήμερα πήγα στο διαδικτυακό chat 💬 υποστήριξη για να μάθω για τη διαδικασία επαλήθευσης και μετά ξαφνικά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και είμαι σοκαρισμένος 😳 γιατί αν έχει ήδη ανασταλεί τότε πώς γίνεται να μου παίρνουν τις καταθέσεις μέχρι σήμερα. Παιδιά προσοχή σε τέτοιο καζίνο. Είναι τα χρήματα που κέρδισες με κόπο.
Η συνομιλία 💬 υποστηρίζει πάντα τις ερωτήσεις μου και έφυγε από τη συνομιλία χωρίς να απαντήσει σε ερώτηση και ξέρετε ότι δεν έχουν καν καμία εξήγηση.
Στη συνέχεια μου στέλνουν email μετά από 20 λεπτά μετά την αναστολή του λογαριασμού. Εάν ο λογαριασμός έχει ήδη ανασταλεί, τότε γιατί δεν έλαβα ποτέ email και γιατί τώρα;
Έχω όλες τις συζητήσεις μαζί τους..
It’s a fraudulent casino 🎰. Today I went to online chat 💬 support to know about verification process and then they suddenly told me that my account is suspended and I am shocked 😳 because if it’s already suspended then how come they taking my deposits till today . Guys beware of such casino . It’s rips you hard earned money .
Chat 💬 support always running from my questions and left the chat without answering question and you know they don’t even have any explanation.
Then they email me after 20 min after account suspended. If account is already suspended then why I never received email and why now?
I have all the conversations with them ..
Γεια σου Jun,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LeoVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι σημαίνει το καζίνο κάτω από τα "σχετικά σχόλια"; Πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας; Λάβατε κάποιο e-mail από αυτούς από τότε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jun,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LeoVegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what could the casino mean under "concerning comments"? When exactly did the casino close your account? Did you receive any e-mail from them since?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Γεια σου νικ
ευχαριστώ για το άνοιγμα της υπόθεσης.
ξέρετε ότι άρχισα να συνομιλώ μαζί τους γύρω στις 21:40 και έκλεισα γύρω στις 09:55 μ.μ. nzt. Μέχρι τότε δεν έχει φτάσει κανένα email αναστολής και αφού ρωτάω τους λόγους χωρίς καμία εξήγηση, η κυρία Sabina έφυγε από τη συνομιλία 3 φορές.
Στη συνέχεια, στις 10:02 περίπου μετά από 10 λεπτά έλαβα email για την αναστολή λογαριασμού για πρώτη φορά.
όπως μπορείτε να διαβάσετε τη συνομιλία μου, Sabina, λέγοντας ότι ο λογαριασμός έχει ήδη ανασταλεί, παρά το γεγονός ότι συνέχισαν να λάβουν κατάθεση, αυτό είναι μεγάλη παραβίαση όρων και προϋποθέσεων.
τώρα σήμερα έλαβα άλλο ένα email και απλά μου βάζουν τα πάντα καθώς θέλουν να κατηγορήσουν μόνο εμένα. Κάνοντάς το αυτό, όχι μόνο με παρενοχλούν, αλλά θέλουν να εισβάλουν στην ιδιωτικότητά μου και θέλουν να δημιουργήσουν μια ψευδή αφήγηση εδώ ότι έχω εθισμό στον τζόγο, ο οποίος είναι ψευδής και ανόητος ισχυρισμός που κάνουν.
αν νομίζουν ότι κάνω κατάχρηση της συνομιλίας σε τρελό παιχνίδι χρόνου, τότε γιατί το παιχνίδι δεν μπλοκάρει τα προνόμια συνομιλίας μου, όπως θυμάμαι μέχρι την προηγούμενη μέρα, μπορούσα να σχολιάσω.
και αν έχω εθισμό στα παιχνίδια, τότε παρακαλώ ενημερώστε με πόσες συνολικές καταθέσεις έκανα μέχρι την ημέρα .. θα γελάσετε όταν λάβετε αυτές τις απαντήσεις από το Leo Vegas.
όχι μόνο εγώ, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στη Νέα Ζηλανδία που άρπαξαν.
Έχω επισυνάψει και τις δύο επικοινωνίες μαζί τους, ρίξτε μια ματιά
να εχετε μια καλη μερα
Χαιρετισμοί
ιουν
Hi nick
thanks for opening the case .
you know I started chat with them around 09:40 pm and close around 09:55 pm nzt. Till then no email of suspension has arrived and after I ask reasons without any explanation the chat lady sabina left the chat 3 times.
Then at 10:02 around after 10 min I got email about account suspension first time.
as you can read my chat conversation sabina saying account already suspended despite that they Conti to take deposit that’s a big breach of terms and conditions.
now today I got another email and they just putting everything on me as they want to blame me only . In doing this they are not only harassing me plus want to invade my privacy and want to create a false narrative here that I have gambling addiction which is false and rubbish claim they are making.
if they think I am abusing chat in crazy time game then why the game not blocked my chat privileges as I remember until last day I was able to comment.
and if I have gaming addiction then please let me know how much total deposits I made till day .. you will laughing when you got this answers from Leo Vegas.
not only me there are plenty of people in New Zealand they ripped.
i have attached both communications with them please have a look
have a nice day
regards
jun
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ Jun για όλες τις πληροφορίες. Πρέπει επίσης να ακούσουμε την έκδοση του καζίνο, επομένως θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Jun for all the information. We also need to hear the casino's version as well so I will now forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Jun,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το καζίνο LeoVegas να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ LeoVegas Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον συγκεκριμένο λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη; Τι σημαίνει «σχετικά με τις ενέργειες»;
Hello Jun,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite LeoVegas casino to join the conversation and to aid in the resolution of this complaint.
Dear LeoVegas Casino,
Could you please clarify the specific reason for blocking the player's account? What is meant by "concerning actions"?
Αγαπητέ Jun,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
Δυστυχώς, λόγω του GDPR δεν μπορώ να το ψάξω για εσάς εδώ.
Σας ζητώ ευγενικά να στείλετε email στο support@leovegas.com αναφέροντας λεπτομερώς το ερώτημα και θέτοντας ως θέμα: Ομάδα Παραπόνων του FAO - Στη συνέχεια θα διασφαλίσουμε προσωπικά ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.
Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Όμιλος Leovegas
Dear Jun,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Complaints Team as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Leovegas Group
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, LeoVegas Casino.
Αγαπητέ Jun,
Καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν μπορεί να εξετάσει το θέμα εδώ, θα συνιστούσα να τους στείλετε e-mail όπως ζητήθηκε και να μας κρατάτε ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο.
Thank you for your response, LeoVegas Casino.
Dear Jun,
As the casino has stated that they can't look into the matter here, I would recommend e-mailing them as requested and keeping us updated on any progress.
Αγαπητέ Jun,
Δώστε μας μια ενημέρωση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Jun,
Please provide us with an update regarding your blocked account.
Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Αγαπητέ Jun,
Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.
Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Jun,
As we have had no further response from you, this complaint will now be rejected.
It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.