Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για σχεδόν 3 εβδομάδες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ζητάνε έγγραφα για περισσότερες από 19 ημέρες, δεν απαντούν σε email και δεν κάνουν την επιστροφή χρημάτων
They have been asking for documentation for more than 19 days, they do not respond to emails and they do not make the refund
Llevan pidiendo documentación más de 19 días, no responden a correos y no hacen el reintegro
Γεια joseamtc,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LeoVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello joseamtc,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LeoVegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη των 102.500 ευρώ, μου ζήτησαν πολλά έγγραφα.
Τραπεζικές δηλώσεις, δανειακές συμβάσεις, δηλώσεις από τους φόρους μου. Όλα αυτά έχουν επισυναφθεί την ίδια μέρα που το ζητούν πάντα. Τους γράφω πολλά email την ημέρα και δεν απαντούν. Η τελευταία απάντηση που έχω είναι από σήμερα που λέει
«Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Η διαδικασία επαλήθευσης είναι ακόμη σε εξέλιξη και θα σας ενημερώσει σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιάννης
LeoVegas, Ομάδα Επαληθεύσεων"
Χθες όμως πήρα αυτή την απάντηση
«Γεια σου Χοσέ,
Επικοινωνώ μαζί σας από το τμήμα VIP της LeoVegas.
Το τελευταίο έγγραφο που στείλατε είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν, ο αντιπρόσωπος επαλήθευσης το εξετάζει και θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας σήμερα.
Ελπίζω να έχεις μια υπέροχη μέρα!
Αδριάνος
VIP δωμάτιο"
Καμία απάντηση από τον Adrian ή τον John, μόνο προβλήματα
Hello, the account is verified.
When trying to withdraw the €102,500, they asked me for a lot of documentation.
Bank statements, loan contracts, statements from my taxes. All of this has been attached on the same day that they always request it. I write them several emails a day and they don't respond. The last answer I have is from today that says
"Thanks for your messages.
The verification process is still ongoing and will update you shortly.
Best regards,
John
LeoVegas, Verifications Team"
But yesterday I got this answer
"Hello Jose,
I contact you from the LeoVegas VIP department.
The last document you sent is exactly what we needed, the verification agent is reviewing it and should contact you today.
I hope you have a great day!
Adrian
VIP room"
No response from Adrian or John, just problems
Buenas, la cuenta esta verificada.
Al tratar de retirar los 102.500€ me han pedido mucha documentación.
Extractos bancarios, contratos de prestamos, extractos de mis impuestos. Todo eso ha sido adjuntado en el mismo día que lo solicitan siempre. Les escribo varios correos al día y no responden. La última respuesta que tengo es de hoy que pone
"Gracias por sus mensajes.
El proceso de verificación aún está en curso y se le actualizará en breve.
Best regards,
John
LeoVegas, Verifications Team"
Pero ayer recibí esta respuesta
"Hola Jose,
Te contacto del departamento VIP de LeoVegas.
Justamente el ultimo documento que enviaste es el que necesitábamos, el agente de verificación lo esta revisando y debería de contactarte en el dia de hoy.
¡Espero que tengas un gran día!
Adrian
Sala VIP"
No hay respuesta por parte de Adri´án ni de John, solo problemas
Γεια joseamtc,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διαδικασία επαλήθευσης εξακολουθεί να υφίσταται ή έχει ολοκληρωθεί; Αν πάλι δεν είναι, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Χαιρετισμοί
Hello joseamtc,
Could you please advise if the verification process still persists or it is finished? If it's still isn't we will definitely try to intervene.
Regards
Dear joseamtc,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.