Leonmonaco Casino - Ο παίκτης που ζητήθηκε από τον αποκλεισμό αγνοείται.

Το καζίνο είναι leo Monaco όχι leo Vegas, καθώς δεν είχατε leo Monaco στο σύστημά σας. Είναι ένα νέο καζίνο.

Έκανα αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και ένιωθα ότι οι κουλοχέρηδες είχαν πολύ περισσότερο πλεονέκτημα από ό, τι έπρεπε.

ούτως ή άλλως, ζήτησα τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου για προσωπικούς λόγους και δεν απάντησαν πίσω παρά μέρες αργότερα. Η απάντησή τους ήταν ότι πρέπει να περιορίσω τις καταθέσεις μου. Απάντησα λέγοντας όχι, αποκλείστε τον λογαριασμό μου και τους είπα ότι έχω προβλήματα τζόγου. Και πάλι 3-4 ημέρες αργότερα απάντησαν λέγοντας ότι μπορώ να ενεργοποιήσω ένα χρονικό όριο στο οποίο ήμουν ήδη, αλλά αυτό διαρκεί μόνο πέντε ημέρες. Είχα αρκετά και απάντησα ότι ήταν ντροπή που ήταν διατεθειμένοι να αγνοήσουν τα αιτήματά μου και να με αφήσουν να παίξω. Είπα επίσης ότι θα έκανα παράπονο εάν δεν το έκαναν μέχρι την εβδομάδα. Δεν έχω καμία εμπιστοσύνη, καθώς δεν έχουν απαντήσει καν ημέρες μετά το αίτημά μου.

θα σας εκτιμούσα τη βοήθεια ώστε να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Έχω διαβάσει μερικές κριτικές και δεν ήταν καλή. Ήταν δύσκολο να βρεθούν και εύχομαι να τα έβλεπα νωρίτερα. Νομίζω ότι εξαπατούν τους ανθρώπους.

Χαιρετισμοί

φλαμουριά

Αγαπητέ Ash3110,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.

Παρακαλώ, προωθήστε με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (ειδικά το αίτημά σας για αποκλεισμό). Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Επιπλέον, θα ήθελα να μάθω αν έχετε καταθέσει κάποια χρήματα από τότε που στείλατε το αίτημά σας για αποκλεισμό.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας Κριστίνα και σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε την υπόθεσή μου.

Θα σας προωθήσω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, αλλά δυστυχώς τους έστειλα επίσης μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπό τους, τα οποία δεν μπορώ να δείξω την έκταση που προσπαθούσα να τους κάνω να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Αμφιβάλλω ότι ήταν σύμπτωση, αλλά αμέσως μόλις έλαβα το email σας χθες, έλαβα επίσης μια απάντηση μέσω email από τον Leo Monaco, θα σας το διαβιβάσω. Θα σας αφήσω να αποφασίσετε σχετικά με την απάντησή τους.

Επειδή είχαν μόνο μέγιστο χρονικό όριο πέντε ημερών που έπρεπε να συνεχίσω να υποβάλω, μια φορά κατέληξα να κάνω τέσσερις καταθέσεις 50 £ πριν ενεργοποιήσω ξανά το χρονικό όριο.

Μπορώ επίσης να επισημάνω ότι αυτό συνέβαλε από το μπόνους £ 90 που έβαλαν στο λογαριασμό μου όταν άνοιξε ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς

Φλαμουριά

Ash3110, σας ευχαριστώ πολύ για τα email σας. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τις αποδείξεις κατάθεσης, εάν είναι δυνατόν; Η ημερομηνία συναλλαγής πρέπει να είναι ορατή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια διεύθυνση email - kristina.s@casino.guru

Επίσης, μπορείτε να με ενημερώσετε, εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή όχι; Στο τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο αναφέρεται ότι "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά."

Γεια σου Κριστίνα

Θα προσπαθήσω να σας στείλω πάνω από τις καταθέσεις που έκανα αφού ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Εάν είναι γνήσια εταιρεία θα το έχουν αυτό στο αρχείο.

Έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου τώρα, οπότε δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Χαιρετισμοί

Φλαμουριά

Σας ευχαριστώ πολύ Ash3110 για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Ash3110.

Επειδή προσθέσαμε το καζίνο μόλις πρόσφατα χρειαζόμαστε πρώτα να δημιουργήσουμε μια γραμμή επικοινωνίας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος και λυπάμαι για αυτό. Εν τω μεταξύ, έκανα εγγραφή στο καζίνο και προσπάθησα να αποκλείσω τον εαυτό μου (για να ακολουθήσω τα βήματά σας)

Ήμουν σε θέση να ορίσω τα όριά μου εύκολα, και υπάρχει μια συνάρτηση Time-Out για σύντομο χρονικό διάστημα αποκλεισμού. Θα σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Γεια σου ματ

σας ευχαριστώ που το εξετάσατε.

Δυστυχώς το μέγιστο όριο λήξης είναι 5 ημέρες. Δεν υπάρχει δυνατότητα αυτόματου αποκλεισμού.

Δεν θα πάω στη λεπτομέρεια όπως η Κριστίνα θα ή θα σας έδινε τις λεπτομέρειες από την επικοινωνία που είχα μαζί της.

Χαιρετισμοί

φλαμουριά

Ναι, η Kristina μου προωθεί την επικοινωνία σας με το καζίνο.

Σε περίπτωση που ο παίκτης αναφέρει τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, το καζίνο θα πρέπει να λάβει εύλογα μέτρα για να αποτρέψει τον παίκτη από τον τζόγο. Εδώ φαίνεται ότι το καζίνο απέτυχε. Αλλά πριν συναντήσουμε το καζίνο, θα προτιμούσα να έχω μια προσωπική εμπειρία με το πώς λειτουργεί όλη η διαδικασία. (και επίσης μια άλλη απόδειξη)

Φυσικά matej θα το αφήσω μαζί σου.

Χαιρετισμοί

φλαμουριά

Ευχαριστώ για την αναμονή.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είτε δεν διαβάζουν τα email τους είτε δεν ενδιαφέρονται για τον αποκλεισμό.

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μπουν στην υπόθεση και να εξηγήσουν γιατί η πολιτική αυτοαποκλεισμού τους δεν λειτουργεί.

Μου αρέσει πώς λειτουργεί το Time-Out. Δεν πρέπει να είναι τόσο δύσκολο να κάνουμε το ίδιο για τον αποκλεισμό, το ίδιο εργαλείο μόνο με διαφορετικά χρονικά διαστήματα.

Εκσυγχρονίζω:

Πριν από μία ώρα μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου.

Αγαπητός ******,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας προς την ομάδα υποστήριξης Leonmonaco.

Μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός.

Θα ήθελα επίσης να σας δώσω τις λεπτομέρειες για το GamCare στο www.gamcare.org.uk , τηλ στο 0808 8020 133 και στο Gambling Therapy στο www.gamblingtherapy.org

Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, καθώς πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι οι άνθρωποι το κοιτάζουν.

δεν θα μπορούσε πλέον να είναι διαφορετικό από το πώς αντιμετώπισαν την κατάστασή μου. Έχετε τα αποδεικτικά στοιχεία.

υπάρχουν τόσες πολλές ανήθικες πρακτικές, χωρίς αποκλεισμός από μόνος μου, δεν μπορούσα να κάνω ζωντανή συνομιλία, χωρίς απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

αστείο πώς αγνοούν το αίτημά σας και ο μόνος τρόπος να επικοινωνήσουν μαζί σας είναι όταν επικοινωνήσετε μαζί τους εκ μέρους του γκουρού του καζίνο και, στη συνέχεια, αποκλείσουν τον λογαριασμό σας. Πρέπει να πιστεύουν ότι είμαστε όλοι ηλίθιοι.

νομίζετε πραγματικά ότι το χρονικό όριο είναι αρκετά καλό που είναι πέντε ημέρες; Αυτό είναι συνήθως το ελάχιστο.

συνεχίστε τους

Μπορεί κάποιος να μου ενημερώσει σχετικά με αυτό το καζίνο, καθώς το πλακίδιο απάντησής του έχει λήξει;

Χαιρετισμοί

Φλαμουριά

Συγγνώμη Ash.

Μέχρι στιγμής δεν ανταποκρίνονται. Προσπαθώ να βρω κάποια εναλλακτική επαφή.

Εκεί η σιωπή ή η άγνοια μιλούν πολλά για το πόσο άσχημα συμπεριφέρονται.

MAtej μπορώ να προτείνω ότι αν δεν απαντήσουν ξανά, μπορείτε να δώσετε μια σύντομη ανασκόπηση του τι έχετε κάνει καθώς δεν θέλω να χάνετε περισσότερο χρόνο με αυτήν την παρτίδα.

Μπορώ έπειτα να το προωθήσω και να το εξηγήσω στην τράπεζά μου για τη δραστηριότητά τους.

θερμούς χαιρετισμούς

φλαμουριά

Δυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται εδώ και αγνοεί τα email μας. Παρόλο που ο εκπρόσωπος του καζίνο διάβασε το μήνυμά μου στο Skype πριν από 2 εβδομάδες, μας αγνοεί επίσης στο Skype.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο και αυτό που η Ash περιγράφει σε αυτό το παράπονο είναι απαράδεκτο για οποιοδήποτε καζίνο.

Η υπεύθυνη πολιτική τυχερών παιχνιδιών δεν είναι μόνο το ένα πρόβλημα σε αυτό το καζίνο, αλλά προσφέρουν επίσης ψεύτικα / πειρατικά παιχνίδια.

Επειδή το καζίνο δεν απάντησε με κανέναν τρόπο, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο. Λυπάμαι πολύ, Ash, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Όσον αφορά τα χαμένα χρήματά σας, εάν πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις σας μέσω πιστωτικής κάρτας, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση https://mychargeback.com/ και ενδέχεται να μπορούν να σας βοηθήσουν.