Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε. Κατάθεσα 249,90 SEK στο leomonaco την Πέμπτη 18 Ιουνίου. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, και έχω τη Swedbank, οπότε το ποσό ήταν εξασφαλισμένο μέχρι το περασμένο Σάββατο! Έγραψε στο leomonaco την Πέμπτη, αλλά έλαβε απάντηση από αυτούς το Σάββατο ότι έπρεπε να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ποσού που είχε αφαιρεθεί από την τράπεζά μου. Αλλά τώρα αυτό το ποσό εξαφανίστηκε από την τράπεζά μου αρκετά παράξενα, οπότε δεν υπάρχουν στοιχεία που να έχω τοποθετήσει τα χρήματα. Αλλά δεν έχω ανακτήσει το ποσό που κατέθεσα στην τράπεζά μου! Mvh Angelica
Αγαπητή Angelica,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Angelica,
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την περίπτωσή σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.