Αρχική σελίδαΠαράποναLemon Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν.

Lemon Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 €

Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία πίστευε ότι τα χρήματα έπρεπε να είχαν επιστραφεί επειδή οι υπηρεσίες τζόγου της Orange Entertainment BV ήταν παράνομες στη Γερμανία. Ο παίκτης δήλωσε ότι είχε υποστεί απώλειες και είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο και τις σχετικές οικονομικές οντότητες χωρίς επιτυχία. Ο παίκτης υποστήριξε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε εντοπίσει την έλλειψη γερμανικής άδειας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν χειριστήκαμε παράπονα σχετικά με τους κανονισμούς και τις πολιτικές αδειοδότησης και δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε στην αναζήτηση επιστροφών χρημάτων λόγω έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κατά τη γνώμη μου, η Orange Entertainment BV δεν θα έπρεπε ποτέ να έχει παρακρατήσει τα χρήματα.


Οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών είναι παράνομες στη Γερμανία, και ως εκ τούτου, τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν επιστραφεί.


Όλες οι έρευνες αγνοούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Mr_t.h85,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε συνέβη αυτό;
  • Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Δεν κέρδισα ποτέ τίποτα εκεί, είχα μόνο ήττες. Επειδή όμως και αυτός είναι παράνομος τζόγος, ζήτησα επιστροφή χρημάτων για όλες τις συναλλαγές.


Μέχρι στιγμής έχω κάνει ερωτήσεις μέσω της τράπεζάς μου χωρίς επιτυχία, αλλά δεν έχουν απαντηθεί από την παραλήπτρια τράπεζα.


Επικοινώνησα επίσης απευθείας με τη Finace Intercoporated, με έδρα τη Μάλτα, αλλά μου είπαν επίσης ότι δεν ήμουν πελάτης και ότι δεν μπορούσαν να δώσουν καμία πληροφορία.


Η ίδια η υποστήριξη αρχικά απαντούσε μόνο με τυποποιημένα email και τώρα αρνείται οποιαδήποτε επικοινωνία.


Ο ίδιος ο λογαριασμός παίκτη είναι κλειστός.


Θεωρώ επίσης οριακό να αναφερθώ σε όρους και προϋποθέσεις και να αποδώσω την αποκλειστική ευθύνη στον παίκτη.


Οι παίκτες πρέπει να ταυτοποιηθούν με έγγραφα και το αργότερο σε αυτό το σημείο θα έπρεπε να έχει παρέμβει το καζίνο και να του επισημάνει ότι δεν έχει άδεια λειτουργίας τζόγου στη Γερμανία.


Γεγονός Στη Γερμανία, το Lemoncasino δεν έχει επίσημη άδεια και επομένως δεν επιτρέπονται επιχειρηματικές δραστηριότητες.


Μάλλον θα αναφέρονται στις κατευθυντήριες γραμμές της ΕΕ, αλλά τα κράτη μέλη είναι αποκλειστικά υπεύθυνα για τη ρύθμιση του τζόγου. Και σύμφωνα με αυτές τις οδηγίες, ο τζόγος δεν επιτρέπεται στη Γερμανία.


Έτσι προσπάθησα να μεταφέρω τα χρήματα πίσω μέσω της τράπεζάς μου.

Αυτή τη στιγμή εξετάζω επίσης νομικές επιλογές.


Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη θυγατρική Proton Bulls Ltd, με έδρα την Αγγλία, μέσω ενός συμβουλίου διαιτησίας.


Τελικά, κατά τη γνώμη μου, όλα είναι θέμα κέρδους!





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Mr_t.h85. Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.


Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο. Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε αδειοδοτημένα καζίνο, σας προτείνω να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο στη διεύθυνση https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα φίλτρα για να βρείτε το πιο κατάλληλο καζίνο για εσάς ανάγκες των.


Δυστυχώς, με βάση τις μέχρι τώρα πληροφορίες, δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτή την υπόθεση. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα