Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
The player struggles to withdraw his balance as the casino is non responsive. The complaint was resolved as the player received his money.
Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο!
Κέρδισα 500 ευρώ με μπόνους και τώρα θέλω να τα πληρώσω. Δεν μπορώ να βρω ζωντανή συνομιλία (ακόμη και κατά τη διάρκεια της διαφήμισης 5-8 μ.μ.).
Έχω ήδη γράψει πολλά email στο καζίνο χωρίς επιτυχία και χωρίς απάντηση. Δεν ξέρω πλέον.
μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε!
(Κέρδισα ακόμη και 3000 με το μπόνους, αλλά επειδή η μέγιστη πληρωμή από το μπόνους είναι 500 €, τα υπόλοιπα ακυρώθηκαν. Αλλά ήταν και στους όρους και τις προϋποθέσεις και το ήξερα)
τις καλύτερες ευχές
Marius F****
Hello dear Casino Guru team!
I won 500 euros with a bonus and now I want to pay it out. I can't find any live chat (even during advertised 5-8pm).
I have already written several emails to the casino without success and without an answer. I do not know anymore.
can you please help me!
(I even won 3000 with the bonus, but since the maximum payout from the bonus is €500, the rest was canceled. But it was also in the terms and conditions and I knew)
Best regards
Marius F****
Guten Tag liebes Casino Guru Team!
ich habe mit einem Bonus 500 Euro gewonnen und möchte diesen nun auszahlen. Ich kann keinerlei Live Chat finden (auch während den angekündigten 17-20 Uhr).
ich habe dem Casino schon etliche Mails geschrieben ohne Erfolg und ohne Antwort. Ich weis nicht mehr weiter.
können sie mir bitte helfen!
(Ich hatte mit dem Bonus sogar 3000 gewonnen aber da die maximale Auszahlung aus dem Bonus 500€ sind wurde mir der Rest gestrichen. Stand aber auch in den agbs und wusste ich)
mit freundlichen Grüßen
marius F****
Γεια σου Marius2501,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lemon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο; Προσπαθήσατε ήδη να ζητήσετε ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Marius2501,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lemon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why are you trying to contact the casino support? Did you try to request a withdrawal already? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Καλή μέρα,
Έλαβα ένα email από το καζίνο για πρώτη φορά χθες.
Είμαι στη διαδικασία επαλήθευσης του εαυτού μου.
Έχω ζητήσει απόσυρση αρκετές φορές, αλλά ποτέ δεν βοηθήθηκα με την επαλήθευσή μου. Δεν μπόρεσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου επειδή δεν έχουν πύλη όπου μπορείτε να σαρώσετε και να ανεβάσετε τα έγγραφά σας.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
τις καλύτερες ευχές
Marius F****
Good day,
I got an email from the casino for the first time yesterday.
I'm in the process of verifying myself.
I have requested a withdrawal several times but have never been helped with my verification. I couldn't verify myself because they don't have a portal where you can scan and upload your documents.
Thanks very much
Best regards
Marius F****
Guten Tag,
habe gestern das erste mal von dem Casino eine Mail bekommen.
bin gerade dabei mich zu verifizieren.
habe schon etliche Male eine Auszahlung angefordert aber mir wurde nie geholfen bei meiner Verifizierung. Ich konnte mich nicht verifizieren da sie kein Portal haben wo man seine Dokumente Einscannen und hochladen kann.
vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
marius F****
Γεια σου Marius2501,
Φροντίστε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση ή αν θα δυσκολευτείτε με την επαλήθευση.
Hello Marius2501,
Please be sure to forward all the documents the casino requested in order to finish the process as fast as possible.
Let us know if there will be any update or you would struggles with the verification.
Dear Marius2501,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Σας ευχαριστούμε Marius2501 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Marius2501 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.