Αρχική σελίδαΠαράποναLemon Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Lemon Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το καζίνο δεν έμεινε ικανοποιημένο με την απόδειξη της τελευταίας συναλλαγής κατάθεσης καθώς έλειπαν κάποιες λεπτομέρειες. Αφού διευκρίνισε το πρόβλημα με τον παίκτη, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε. Ρωτήσαμε τον παίκτη αν ζήτησε την απόσυρσή του, αλλά δεν πήραμε απάντηση, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια,

Θέλω να κάνω ανάληψη και το καζίνο ζητά την επαλήθευση του λογαριασμού μου.


Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ωστόσο, υπάρχουν δυσκολίες με το ακόλουθο σημείο:


- Επιβεβαίωση της τελευταίας μεταφοράς στο Lemon Casino σε ένα μόνο αρχείο PDF. Το έγγραφο πρέπει να περιέχει τα στοιχεία μεταφοράς, όνομα, επώνυμο και διεύθυνση. Δεν υπάρχει στιγμιότυπο οθόνης/δήλωση λογαριασμού.


Έστειλα ό,τι μπορούσα να σκεφτώ, τηλεφώνησα στην τράπεζα και πήγα εκεί αυτοπροσώπως.


Και ακόμα οι αποδείξεις μου δεν γίνονται δεκτές.

Ζητώ συμβουλές και βοήθεια γιατί αυτή η απόρριψη των στοιχείων μου είναι ακατανόητη. Και μου φαίνεται ότι δεν θέλεις να με ξεπληρώσεις.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου tran,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lemon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


για σχεδόν περισσότερες από 10 ημέρες. Έγινε δεκτό το δελτίο ταυτότητας και το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με διεύθυνση. Όμως τα συνημμένα που σας έστειλα δεν έγιναν δεκτά για το τελευταίο σημείο για επαλήθευση και δεν ξέρω τι άλλα έγγραφα μπορώ να στείλω ως "ταυτοποίηση".


Στέλνω αποδείξεις τακτικά και μόνο απορρίπτομαι. Σήμερα είχα την τελευταία τρέχουσα επαφή μέσω email.


Η υποστήριξη απορρίπτει όλα τα στοιχεία για το τελευταίο σημείο επειδή δεν φαίνεται να είναι επιβεβαίωση για αυτούς.


LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ ttran για όλες τις πληροφορίες που έδωσε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ tran,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lemon Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν γίνονται δεκτά τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη; Τι πρέπει να γίνει για να εγκριθεί η επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Χρειαζόμαστε την απόδειξη της τελευταίας συναλλαγής κατάθεσης από τον παίκτη λόγω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, η οποία κρύβει ορισμένες λεπτομέρειες της συναλλαγής. Αυτή είναι μια πολύ τυπική διαδικασία, η δήλωση και τα έγγραφα που ελήφθησαν δεν δείχνουν την εν λόγω συναλλαγή. Η διαδικασία θα πρέπει να είναι πολύ απλή από την πλευρά του παίκτη, καθώς όλες οι μέθοδοι πληρωμής για τη χώρα των παικτών έχουν την επιλογή να επιλέγουν κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται και μια απόδειξη μπορεί να ληφθεί σε μορφή PDF. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να το ελέγξουμε λόγω των κανόνων που πρέπει να τηρούμε για τον εν λόγω τρόπο πληρωμής και εφαρμόζουμε τη διαδικασία που εξηγείται στους όρους μας που έγιναν δεκτοί από τον παίκτη όταν εντάχθηκε στην επωνυμία μας και ιδιαίτερα τους όρους ανάληψης που επιβεβαιώθηκαν από την παίκτη πριν γίνει η κατάθεση.


Με βάση τις πληροφορίες που έχουμε αυτή τη στιγμή, δεν είναι σαφές γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να μας παράσχει τέτοια έγγραφα.


LemonCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες λεπτομέρειες πρέπει να περιλαμβάνει η απόδειξη της τελευταίας συναλλαγής κατάθεσης, ώστε ο παίκτης να σας στείλει το έγγραφο με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα,


Με βάση τις πληροφορίες μου η υπόθεση έχει ξεκαθαρίσει με τον παίκτη και ο λογαριασμός του επαληθεύεται. Μπορεί να ξεκινήσει την απόσυρση τώρα.


Ευχαριστώ,

LemonCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες. Αγαπητέ ttran, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα ένα email ότι ελέγχθηκε. Το αν έχει επαληθευτεί δεν είναι ακριβώς εκεί. Θα δοκιμάσω μια πληρωμή. Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ttran, ζητήσατε πληρωμή; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν ενημερώσεις.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ttran,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα