Αγαπητέ Laci08,
Κάναμε ό,τι μπορούσαμε για να επεξεργαστούμε την ανάληψή σας εντός του χρόνου που καθορίζεται στους όρους μας, καταφέραμε να το κάνουμε απλώς δεν έφτασε στον λογαριασμό σας, ενώ στο τέλος η τράπεζά μας επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά έγινε.
Όταν επικοινωνήσατε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξής μας, σας είπε εκ των προτέρων ότι μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών, θα μπορούμε να ελέγξουμε το αίτημά σας με βάση την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας. Ελέγξτε την επικοινωνία στις 12 Μαΐου. Κατανοούμε ότι ο χρόνος αναμονής ήταν μεγαλύτερος, αλλά οι συνάδελφοί μας έκαναν ό,τι μπορούσαν για να σας βοηθήσουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Γενικά, η υποστήριξή μας απαντά πάντα σε οποιαδήποτε απορία, η υποστήριξή μας είναι διαθέσιμη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας σε καθημερινή βάση, ακόμη και στα ουγγρικά προσφέρουμε υποστήριξη 5/7 την εβδομάδα. Το Casino Guru επικοινώνησε μαζί μας και σας γράψαμε εδώ το ίδιο αίτημα όπως κάναμε μέσω email, αλλά ενημερώστε μας πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στείλατε τα οποία δεν έχουν απαντηθεί, θα θέλαμε να το διερευνήσουμε περαιτέρω εσωτερικά.
Χαιρόμαστε που τελικά μας στείλατε το αντίγραφο κίνησης και η ομάδα μας κατάφερε να εξετάσει την υπόθεση και να επεξεργαστεί τη μεταφορά για άλλη μια φορά.
Επιβεβαιώστε μόλις η τράπεζά σας πιστώσει το ποσό.
Τις καλύτερες ευχές,
LemonCasino
Dear Laci08,
We did our best to process your withdrawal under the time specified in our terms, we managed do that just it didn't arrive in your account, while at our end our bank confirmed that the transfer happened.
When you contacted our support agent she did tell you in advance that after the 5 working days are over, we will be able to check your request based on Your bank statement, please check communication on the 12th of May. We understand that the waiting time was longer, but our colleagues did their best to assist you during this period.
In general our support is always replying to any queries, our support is available via email and live chat on a daily basis, even in Hungarian we offer a 5/7 support per week. Casino Guru contacted us and we wrote you here the same request as we did via email, but please communicate to us how many emails you sent to us which has not been answered, we would like to investigate this further internally.
We are happy that after all you sent us the bank statement and our team managed to review the case and process the transfer once again.
Please confirm once your bank credited the amount.
Best Regards,
LemonCasino
Αυτόματη μετάφραση: