Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει αντίστοιχο μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Lemon Casino - Η παίκτρια δεν έλαβε μπόνους με την κατάθεσή της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 20 €
Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο προσφέρει ένα μπόνους που απονέμει 50 δωρεάν περιστροφές στο Book of Fallen με κατάθεση 10-16 ευρώ. Έχω καταθέσει 10 ευρώ το καθένα με αυτό το μπόνους αρκετές φορές και δεν έχω λάβει δωρεάν περιστροφές. Η υποστήριξη μου εξήγησε ότι αυτές οι δωρεάν περιστροφές είναι διαθέσιμες μόνο από 10,01 ευρώ! Αυτό το αποκαλώ εξαπατώντας πελάτες! Είμαι πραγματικά θυμωμένος και πολύ απογοητευμένος για μια τέτοια διαδικασία! Τώρα ζητώ βοήθεια για να αποκτήσω αναδρομικά αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Για 2 καταθέσεις των 10 ευρώ η καθεμία, δηλαδή 50 δωρεάν περιστροφές η καθεμία. Ευχαριστώ πάρα πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ολλέμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lemon Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο αλλά δεν βρήκα την αντίστοιχη προσφορά. Από το στιγμιότυπο δεν είναι ξεκάθαρο τι λένε οι όροι και οι προϋποθέσεις του συγκεκριμένου μπόνους, καθώς δεν είναι ευανάγνωστο.
Ωστόσο, από το κείμενο σε άλλες προσφορές και όρους και προϋποθέσεις μπόνους, η διατύπωση υποδηλώνει ότι τα 10 € είναι η ελάχιστη κατάλληλη κατάθεση για πολλά μπόνους που βρίσκονται στον ιστότοπο.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα ευανάγνωστο στιγμιότυπο οθόνης με τους συγκεκριμένους κανόνες του μπόνους; Παρακαλώ δημοσιεύστε το εδώ ή εναλλακτικά στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου! Μόλις έστειλα το στιγμιότυπο στη διεύθυνση email! Ευχαριστώ για τη βοήθεια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.
Μετά την εξέταση του στιγμιότυπου οθόνης με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, φαίνεται ότι το καζίνο είναι σωστό. Αν και δεν είναι εντελώς φιλικό προς τον πελάτη και δεν συνάδει με τα υπόλοιπα μπόνους που βρέθηκαν στον ιστότοπό του, τελικά το καζίνο ακολούθησε τους όρους του μπόνους αυτή τη φορά και δεν σας απένειμε το μπόνους.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας χορηγήσει μπόνους.
Θα ήθελα να τονίσω ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Επιπλέον, τα καζίνο είναι ελεύθερα να αποκλείουν οποιονδήποτε παίκτη από τη λήψη μπόνους για οποιονδήποτε λόγο. Λυπάμαι, αλλά αυτό δεν είναι κάτι για το οποίο θα μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που παρέλειψα, διαφορετικά, θα απορρίψω την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αχα... δεν είμαι απλά θυμωμένος... όχι, έχω τρομάξει εντελώς... γιατί δεν μπορεί ένα καζίνο να λέει τυχαία ναι και μετά όχι... το Lemon Casino το έκανε για μένα ! Αυτό ονομάζω θρασύδειλο πελάτη και δεν αντιμετωπίζεις έτσι τους πελάτες που πληρώνουν! Αυτό είναι απλώς αναιδές και το παράπονό μου δεν ήταν αδικαιολόγητο, γιατί αν λέει 10 ευρώ, τότε δεν μπορεί να είναι ότι το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο από 10,01 ευρώ!
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και τις πληροφορίες σας!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ολλέμαμα,
Δεν είχα σκοπό να σε στεναχωρήσω. ΖΗΤΩ συγγνωμη.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ζητήσατε επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν; Αποφασίσατε να διατηρήσετε ανέγγιχτο το κατατεθέν κεφάλαιο στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή αποφασίσατε να παίξετε με αυτό που καταθέσατε;
Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Οι καταθέσεις των 10 ευρώ η καθεμία παίχτηκαν στοίχημα επειδή νόμιζα ότι οι δωρεάν περιστροφές θα πιστωθούν μόνο τότε... Αλλά αφού έλαβα το email από την εξυπηρέτηση πελατών ότι οι δωρεάν περιστροφές είναι διαθέσιμες μόνο από μια κατάθεση 10,01 ευρώ, έχασα το 2ο 10 ευρώ έπαιζα γιατί ήμουν πολύ θυμωμένος. Εξακολουθώ να είμαι της άποψης ότι η περιγραφή του μπόνους πρέπει να λέει 10,01 ευρώ εάν οι δωρεάν περιστροφές ισχύουν μόνο από εκεί! Αν λέει μια κατάθεση 10-16 ευρώ, τότε απλά με εξαπάτησαν από τις δωρεάν περιστροφές και το βρίσκω πολύ αναιδές από το Lemon Casino!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ολλέμα,
Ευχαριστώ για την υπομονή σου. Συζητήσαμε λεπτομερώς την κατάσταση στην τακτική εβδομαδιαία συνάντησή μας.
Αν και η απόφαση του καζίνο μπορεί να μην ευθυγραμμίζεται με τις προσδοκίες σας, φαίνεται ότι ακολούθησαν τη δηλωμένη πολιτική μπόνους σε αυτήν την περίπτωση.
Να γνωρίζετε ότι κατανοούμε την απογοήτευσή σας και λυπούμαστε που το καζίνο σας παρείχε μια αρνητική εμπειρία παίκτη. Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι κάθε καζίνο έχει το δικό του μοναδικό σύνολο κανόνων και κανονισμών που διέπουν το σύστημα μπόνους του. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για την επιβολή των πολιτικών του.
Θα ενημερώσουμε το καζίνο σχετικά με την εμπειρία χρήστη σας και θα ρωτήσουμε εάν είναι δυνατόν να επανεξεταστεί η στάση του σχετικά με το θέμα, ωστόσο, η ίδια η καταγγελία θα κλείσει.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
