Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has been waiting for his winnings for a month. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το κέρδος δεν καταβάλλεται. Ζητήθηκε πληρωμή στις 04/08/2023. Από τότε με έχει αναβάλει και με έχει απογοητεύσει μόνο η υποστήριξη. Υπήρχαν υποτιθέμενα τεχνικά προβλήματα που πρέπει να διευκρινιστούν. Αυτό συμβαίνει εδώ και ένα μήνα. Λείπουν συνολικά τέσσερις πληρωμές των 2.500 € η καθεμία.
Profit is not paid out. Requested payment on 04/08/2023. Since then I've only been put off and put off by support. There were supposedly technical problems they have to be clarified. This has been going on for a month now. A total of four payouts of €2,500 each are missing.
Gewinn wird nicht ausgezahlt. Am 08.04.2023 die Auszahlung beantragt. Seit dem werde ich vom Support nur hingehalten und vertröstet. Es gab angeblich technische Probleme sie geklärt werden. Dies geht mittlerweile seit einem Monat so. Insgesamt fehlen vier Auszahlungen von je 2.500€.
Αγαπητέ oliversowieso,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear oliversowieso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Ζητήθηκαν συνολικά 12.500 € (5 x 2.500 € το καθένα) για πληρωμή. Ένα από αυτά επίσης εκπληρώθηκε και μεταφέρθηκε με επιτυχία την ίδια μέρα.
Η επαλήθευση πραγματοποιήθηκε. Ταυτότητα, φωτογραφίες των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν κλπ. Η συνήθης διαδικασία.
Η νίκη έγινε χωρίς μπόνους.
Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές,
Ολιβιέ
Hello Kristina,
A total of €12,500 (5 x €2,500 each) was requested for payment. One of them was also fulfilled and successfully transferred on the same day.
The verification has taken place. ID, photos of the cards used, etc. The usual procedure.
The win was made without a bonus.
Thank you and best regards,
Olivier
Hallo Kristina,
insgesamt wurden 12.500€ (5 x zu je 2.500€) zur Auszahlung beantragt. Eine davon wurde auch erfüllt und noch am selben Tag erfolgreich überwiesen.
Die Überprüfung hat stattgefunden. Ausweis, Fotos der genutzten Karten, etc. Das übliche Prozedere.
Der Gewinn wurde ohne Bonus erzielt.
Danke und freundliche Grüße,
Oliver
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, oliversowieso. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, oliversowieso. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear oliversowieso,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.