Αγαπητοί,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Επιπλέον, ο πελάτης δεν έχει επικοινωνήσει με την ομάδα μας για παράπονα σχετικά με αυτό το θέμα. Εάν τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη, προτείνουμε στον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το τμήμα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Όσον αφορά τις πληρωμές, θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε στον παίκτη τον ακόλουθο όρο σχετικά με τις αναλήψεις:
16. Απόσυρση
15. Έκτακτες αιτήσεις ανάληψης
15.1 Η ανάληψη χρημάτων θα διοχετεύεται στην ίδια τράπεζα/λογαριασμό πληρωμής και μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής με την κατάθεση που γίνεται στον Λογαριασμό του Παίκτη.
15.2 Αναγνωρίζοντας την πιθανότητα εξαιρετικών περιστάσεων, όπου μπορεί να μην είναι δυνατή ή πρακτική η διεκπεραίωση ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής, το Lemon Casino διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση του, να εξετάσει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.
Αυτό σημαίνει ότι η ανάληψη θα πρέπει να ζητηθεί στον λογαριασμό ή στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε τελευταία φορά από τον παίκτη για να καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να μην είναι δυνατό και σε τέτοιες περιπτώσεις, η ομάδα μας μπορεί να εφαρμόσει εξαιρέσεις.
Εάν υπάρχουν άλλα ζητήματα που χρειάζονται διευκρίνιση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας.
LemonCasino
Dear All,
We would like to inform you that after a thorough review of the case, we can confirm that the player’s funds were paid via bank transfer. Additionally, the customer has not contacted our team with any complaints regarding this matter. If the funds have not yet arrived, we suggest that the player contacts our support department directly for assistance.
Regarding the payments, we would like to remind the player of the following term pertaining to withdrawals:
16. Withdrawal
15. Exceptional Withdrawal Requests
15.1 The withdrawal of funds shall be channelled to the same bank/payment account and through the same payment method as the deposit made to the Player's Account.
15.2 Recognizing the possibility of exceptional circumstances, wherein it may not be possible or practical to process a withdrawal using the same payment method, Lemon Casino reserves the right, at its sole discretion, to consider alternative withdrawal methods, provided that certain conditions are met.
This means that the withdrawal should be requested to the account or payment method that was last used by the player to deposit funds into their account. In certain circumstances, this may not be possible, and in such cases, our team may apply exceptions.
If there are any other issues that need clarification, please contact our support team via email or live chat.
LemonCasino
Αυτόματη μετάφραση:
