Αγαπητέ nsdavidm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email από την ημέρα που αρχίσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στον ιστότοπο;
Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear nsdavidm,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
When was the last time you were able to access the casino website?
When was the last time you communicated with the casino? Have you tried contacting customer support via email since the day you started experiencing problems with accessing the website?
Have you made any successful withdrawals from this casino before and has your account been fully verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: