Ο παίκτης από τον Λίβανο ξεκίνησε μια απόσυρση στις 16 Σεπτεμβρίου και έλαβε επανειλημμένες επιβεβαιώσεις ότι η διαδικασία ήταν καλή, αλλά πριν από μια εβδομάδα ο ιστότοπος του καζίνο εξαφανίστηκε, προκαλώντας ανησυχία για πιθανή απάτη ή αποκλεισμό λογαριασμού.
Ξεκίνησα μια ανάληψη στις 16 Σεπτεμβρίου και συνέχισα να στέλνω εισιτήρια και να λαμβάνω απαντήσεις ότι όλα είναι εντάξει και ότι η διαδικασία παίρνει χρόνο μέχρι που πριν από μια εβδομάδα, ο ιστότοπος εξαφανίστηκε και δεν είμαι σίγουρος εάν η IP μου έχει αποκλειστεί ή ότι υπάρχει τεράστιο έγινε απάτη και ο ιστότοπος έκλεισε.
Αγαπητέ nsdavidm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email από την ημέρα που αρχίσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στον ιστότοπο;
Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
