League of Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από κέρδη.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 5 Οκτωβρίου

Είχα κάνει ήδη κάποιες καταθέσεις και σε μια από αυτές κέρδισα κάποια χρήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000 BRL, ήταν υπό εξέταση για εβδομάδες και τίποτα, οπότε πήγα στο live chat και μου είπαν να δοκιμάσω με μικρότερες αναλήψεις .

Δοκίμασα με 500, 200, αλλά δεν έγινε ποτέ επεξεργασία

Συνδέθηκα ξανά στη ζωντανή συνομιλία και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε (ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί, όπως είπα παραπάνω)

Ωστόσο, συνέχισα να στοιχηματίζω και το υπόλοιπο αυξήθηκε στα 10500 BRL

Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη και το μόνο που είπαν ήταν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύεται.

Στο μεταξύ, επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά τίποτα δεν επιλύθηκε.

Στις 30 Νοεμβρίου μπήκα στον ιστότοπο για πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μπλοκαρίστηκε.

Συνδέθηκα ξανά στη ζωντανή συνομιλία και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω "δόλιας δραστηριότητας"

Τους ζήτησα να εξηγήσουν ποια ακριβώς ενέργεια είχε ως αποτέλεσμα αυτό, καθώς το μόνο που έκανα ήταν περιστροφικοί κουλοχέρηδες.

Δεν απάντησαν και ο λογαριασμός μου παρέμεινε αποκλεισμένος με τα 10500 BRL μέσα.

Μετά από σχεδόν 2 μήνες προσπαθειών να αποφύγω την πληρωμή, προσπάθησαν να με κατηγορήσουν για εξαπάτηση, πράγματα όπως η χρήση αλγορίθμων για να κερδίσω σε κουλοχέρηδες, κάτι που ξέρουμε ότι δεν υπάρχει

Γεια σου Alexzero,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το League of Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τι «δόλια δραστηριότητα» έχετε κάνει;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, κατέληξα να βάλω κάποιες λάθος ημερομηνίες

Ξεκίνησα να παίζω στο καζίνο γύρω στις 29 Σεπτεμβρίου.

Στις 5 Οκτωβρίου ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.

Στην αρχή έπαιξα με κάποια μπόνους κατάθεσης.

Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις και αύξησα το bankroll μου όταν κατέκτησα πρώτος σε ένα εβδομαδιαίο τουρνουά που είχα. το έπαθλό μου ήταν 1250 BRL, μετά από αυτό το υπόλοιπο μόνο ανέβηκε,

Έμεινε στα 5000 BRL για πολύ καιρό, μέχρι χθες κατάφερα να κάνω μια μεγάλη νίκη άνω των 5000 BRL με ένα στοίχημα 5 BRL

Εκτός από σήμερα που προσπάθησα να συνδεθώ και αποκλείστηκε, επικοινώνησα τελευταία φορά με την υποστήριξη στις 29 Νοεμβρίου.

Πάντα επικοινωνούσα με την υποστήριξη για να ρωτήσω για αναλήψεις που δεν υποβλήθηκαν ποτέ σε επεξεργασία

Ως υποστήριξη, απλώς είπαν ότι οφειλόταν σε δόλια δραστηριότητα, κάτι σχετικά με αλγόριθμους ή bots.

Ζήτησα από τη συνοδό να μου πει ακριβώς τι προκάλεσε αυτή την απαγόρευση και το πρόβλημα με την ανάληψη που δεν πληρώθηκε ποτέ, μου είπε απλώς να πάω να διαβάσω τους κανόνες

Το μόνο που μπορώ να φανταστώ είναι ότι όταν συμμετείχα στο τουρνουά άφησα ένα φρουτάκι να τρέχει όσο κοιμόμουν, δούλεψε για 2 μέρες στη σειρά, αλλά δεν χρησιμοποίησα τίποτα, το φρουτάκι είναι από πάροχο που αν βάλεις στο αυτόματο, θα δούλευε άπειρα όσο είχες λεφτά.

Δεν υπάρχει εξαπάτηση ή κάτι που να μου δίνει πλεονέκτημα όσον αφορά τη νίκη.

πρόκειται για σαφώς αβάσιμες κατηγορίες μόνο και μόνο για να μην πληρώσω μετά από 2 μήνες αδράνειας

Εάν υπάρχει κάποιο μέρος που προκαλεί σύγχυση, ρωτήστε ξανά και θα προσπαθήσω να απαντήσω καλύτερα καθώς χρησιμοποιώ τη Μετάφραση Google

κουλοχέρηδες όπως το "keks" τρέχουν απεριόριστα εάν ρυθμιστούν σε αυτόματες

Γεια σου Alexzero,

Καθώς δεν είναι ακόμα σαφές γιατί το καζίνο μπλόκαρε το υπόλοιπό σας, η καταγγελία σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Alexzero που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το League of Slots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε τι έχει κάνει ο παίκτης που θα μπορούσε να θεωρηθεί δόλια δραστηριότητα και εάν υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος