Le Roi Johnny Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Γεια,

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή είχα αμέτρητα προβλήματα με αυτό το καζίνο.

1. Τα μπόνους: Πολλές φορές, όταν κατάθεσα, έλαβα λάθος ποσό μπόνους και λάθος ποσό πονταρίσματος για το μπόνους. Όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat, συνεχίζουν να λένε ότι είναι φυσιολογικό, ενώ με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, λέει το αντίθετο. Μερικές φορές, φτιάχνουν πράγματα και μάλιστα λένε το αντίθετο από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, απλώς για να σταματήσουν να μιλούν με τους πελάτες, όταν λέει ξεκάθαρα το αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ένα από τα λίγα παραδείγματα είναι το εξής: οι δωρεάν περιστροφές "kash" που θα πήγαιναν στο υπόλοιπο μετρητών (όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους που επισυνάπτονται εδώ), αλλά θα μου τις πίστωναν στο υπόλοιπο μπόνους, με λάθος ποντάρισμα ποσό που είναι σχεδόν αδύνατο να αποκτηθεί. Ένα άλλο παράδειγμα είναι ότι το ποσό πονταρίσματος θα ήταν λάθος υπολογισμένο, αλλά πιστεύουν ότι δεν διαβάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και λέω ό,τι ψέματα πρέπει να γίνει με αυτό. Υπάρχουν πολλά άλλα πράγματα, τα οποία μπορώ να προωθήσω τα σενάρια συνομιλίας και τα email.
2. Σφάλματα. Συνάντησα πολλά σφάλματα κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών και των στοιχημάτων μου. ο ιστότοπος έχει πολλά τεχνικά ζητήματα και καθιστούν αδύνατη την εμπειρία παιχνιδιού.
3. Το προσωπικό είναι πολύ αντιεπαγγελματικό και ανίκανο, και ο τρόπος που μιλάνε στους πελάτες είναι πολύ εξοργιστικός και απογοητευτικός, ακόμα κι όταν τους έδειξα ήδη αποδείξεις, καταφέρνουν να πουν ψέματα. (Μπορώ να προωθήσω τα σενάρια μέσω email)
4. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό: δεν έχουν άδεια. Ακόμη και εδώ, στο Casino Guru, μπορείτε να δείτε ότι δεν έχουν άδεια. Η άδεια σε ένα καζίνο εμφανίζεται συνήθως στο τέλος της σελίδας, αλλά αυτή δεν έχει καμία! Εν τω μεταξύ, συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι έχουν άδεια αλλά δεν μπορούν να το αποδείξουν ή να μου το δείξουν. Με τους όρους τους είπαν: «Δεν μπορούμε να σας δείξουμε την άδεια». για κάποιο λόγο. Όταν ζητάω την άδειά τους ή ακόμα και την επαφή της άδειας, αρνούνται απολύτως να μου την δώσουν. (Μπορώ να σας προωθήσω τη μεταγραφή μέσω email). Λειτουργούν χωρίς καμία νομιμότητα και δεν είναι αξιόπιστα, ποτέ! Και όταν τους έπιασα και τους το είπα, μου έστειλαν email λίγες μέρες αργότερα με 20 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Έχω κάνει τις δικές μου έρευνες στο διαδίκτυο για αυτό το καζίνο, και ένα είναι σίγουρο, δεν έχουν άδεια και λένε ψέματα γι' αυτό.

Επομένως, θα ήθελα όλες τις καταθέσεις μου από αυτό το καζίνο, που είναι ένα συνολικό ποσό 440 ευρώ σε αυτό το καζίνο.

Γεια σου daonigram,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Le Roi Johnny Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Υπέστης κάποια απώλεια λόγω των θεμάτων που αναφέρατε; Σε τι βασίζεται το αμφισβητούμενο ποσό στην καταγγελία; Από πότε ακριβώς αντιμετωπίζετε αυτά τα προβλήματα;

Παρακαλούμε προωθήστε τα προαναφερθέντα αποδεικτικά στοιχεία στο nikolas.b@casino.guru για να μπορέσω να τα διαβάσω. Επίσης, εάν είστε τόσο δυσαρεστημένοι με το καζίνο, αλλά δεν σας προκάλεσε ακόμη καμία οικονομική απώλεια, θα συνιστούσα οπωσδήποτε να εγκαταλείψετε το καζίνο και να βρείτε ένα νέο όπου θα μπορούσατε να παίξετε με ασφάλεια.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:

Ναι, είχα κάποιες απώλειες στην ισορροπία μου με τα σφάλματα να συμβαίνουν συνεχώς. Έχω αντιμετωπίσει όλα αυτά τα ζητήματα από τη στιγμή που έγραψα, που ήταν στις 19 Ιανουαρίου 2022. Έλεγαν συνεχώς ότι τα τεχνικά προβλήματα θα διορθωθούν, αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Χρειάστηκαν πολλές ώρες και μέρες για να συζητήσουμε τα ζητήματα μαζί τους, κάποια θα διορθώνονταν την επόμενη μέρα, κάποια δεν θα διορθώνονταν ποτέ όπως τα τεχνικά ζητήματα. Συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι έχουν άδεια, αλλά δεν την έδειχναν και δεν υπάρχει πουθενά. Οι άνθρωποι στο Διαδίκτυο έλεγαν ότι αυτός ο ιστότοπος δεν είναι αξιόπιστος, κάτι που έπρεπε να είχα διαβάσει πριν ξεκινήσω να παίζω. Δεν μπορώ να εμπιστευτώ τίποτα που λένε, και ο ιστότοπος σίγουρα δεν είναι αξιόπιστος και το προσωπικό λέει ψέματα. Ως εκ τούτου, όταν ανακάλυψα ότι η ιστοσελίδα τους είναι πολύ ελαττωματική, ζήτησα πίσω όλες τις καταθέσεις μου, που είναι συνολικό ποσό 440 ευρώ. Επέστρεψα στον ιστότοπο χθες για να ελέγξω τις συναλλαγές μου και εμφανίζονται μόνο οι πιο πρόσφατες. Τα υπόλοιπα εξαφανίστηκαν! Τι είναι αυτό το καζίνο...

Θα σας προωθήσω την απόδειξη μέσω email. Αν και είναι όλα στα γαλλικά.

Γεια σου daonigram,

Ευχαριστούμε για το e-mail, αλλά δυστυχώς δεν έχουμε τη δυνατότητα να το διαβάσουμε όλο, καθώς είναι μια πολύ μεγάλη συζήτηση. Υπάρχει κάποιος τρόπος να συνοψίσετε τα πιο σημαντικά μέρη του; Θα θέλαμε να έχουμε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούμε προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, για να συνοψίσουμε τα σημαντικά μέρη:

• Τα μπόνους ήταν λάθος, το συζητούσα για ώρες μαζί τους και συνεχίζουν να εφευρίσκουν πράγματα και να λένε το αντίθετο από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, παρόλο που τους έχω δείξει αποδείξεις.
• Τους είπα ότι αντιμετώπισα κάποια σφάλματα, προκαλώντας μερικές απώλειες στα χρήματα που κατέθεσα. Το μόνο που μπορούσαν να πουν ήταν συγγνώμη.
• Το προσωπικό συνέχισε να λέει ψέματα στους πελάτες (το προσωπικό είναι πολύ ανίκανο και αγενές), ακόμη και όταν αφορά τα δικαιώματά τους, και μερικές φορές απλώς κλείνουν τη συνομιλία αν τους πιάσουν το ψέμα τους.
• Η άδειά τους δεν υπάρχει πουθενά, όταν τη ζήτησα, ισχυρίζονται ότι έχουν, αλλά δεν μου την έδειξαν ή δεν μπορούν να την αποδείξουν. Ζήτησα μάλιστα την επικοινωνία της άδειας τους, αλλά αρνήθηκαν.

Συμπερασματικά, αυτό το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο, ειδικά το γεγονός ότι δεν έχουν άδεια και λένε ψέματα για αυτό. Αντιμετώπισα μόνο προβλήματα από τότε που ήρθα σε αυτό το καζίνο. Ζητάω πίσω τα χρήματά μου που είναι συνολικά 440 ευρώ.

Γεια σου daonigram,

Δυστυχώς, με βάση όλες τις πληροφορίες από εσάς, δεν μπορούμε πραγματικά να δημιουργήσουμε μια υπόθεση εναντίον του καζίνο, καθώς δεν υπάρχουν συγκεκριμένα στοιχεία. Η συζήτηση με τους ζωντανούς χαρακτήρες ή τα e-mail με το καζίνο δεν είναι αρκετή απόδειξη για να τους κατηγορήσουμε. Σε τέτοιες περιπτώσεις συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την άδεια του καζίνο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι δυνατό καθώς δεν έχουν καμία. Σίγουρα πάντως θα συνιστούσα να μεταβείτε σε άλλο καζίνο με καλύτερη κριτική. Καταλαβαίνω ότι θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας, αλλά δεν είναι δυνατό να αποδείξετε ότι θα είχατε κερδίσει κάτι ούτως ή άλλως - θα μπορούσατε να το χάσετε σε διαφορετικό καζίνο χωρίς επίσης τεχνικά σφάλματα. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση αλλά τα χέρια μας είναι δεμένα χωρίς τα σχετικά στοιχεία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον. Επίσης, εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση, προωθήστε τα στο προαναφερθέν e-mail αλλά προς το παρόν η καταγγελία θα κλείσει.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος