Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει αρκετά στοιχεία κατά του καζίνο.
Γεια σας. Έλαβα 50 χωρίς κατάθεση.
Έπαιξα το αντίστοιχο rollover. Μετατρέψτε το μπόνους σε καθαρά χρήματα.
Μπείτε στο μενού για να ζητήσετε ανάληψη. Ζήτησα 500 που είναι το μέγιστο για ανάληψη υποτίθεται.
Η ανάληψη δεν φαίνεται, πολύ περισσότερο τα χρήματα έφτασαν στην CBU μου. Επίσης, δεν μπορείτε να δείτε την κατάσταση ανάληψης.
Κανείς δεν απαντά στο mail, μόνο ζωντανή συνομιλία όπου δεν ξέρει πώς να μου πει.
Νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι μια προφανής φάρσα. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ευχαριστώ
Γεια σου Esteban,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Las Vegas en Vivo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο και αν ναι, από πότε;
Σημειώστε ότι θα χρειαστεί οπωσδήποτε να επαληθεύσετε τον εαυτό σας για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Ορισμένα καζίνο απαιτούν επίσης να κάνετε κατάθεση για να επαληθεύσετε και τον τρόπο πληρωμής. Προς το παρόν, φροντίστε να βρείτε την ενότητα επαλήθευσης στο καζίνο και να ανεβάσετε όλα τα έγγραφα εκεί ή να τα στείλετε απευθείας στην υποστήριξη του καζίνο.
Προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά στοιχεία στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ωραία, σας λέω ότι έχουν έρθει σε επαφή μέσω ταχυδρομείου από το καζίνο. Έχουν προγραμματίσει την ανάληψη και σήμερα με πλήρωσαν. Το καζίνο έχει παραδοθεί. τίποτα να διεκδικήσει
Αγαπητέ Esteban,
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα χρήματά σας και η καταγγελία επιλύθηκε;
Προς το παρόν έχουν συμμορφωθεί. Έχω αποσύρει ένα μέρος του υπολοίπου μου. Τώρα προσπαθώ να αποσύρω άλλο ένα μέρος. Σου φαίνεται να αφήνεις την υπόθεση ανοιχτή μέχρι τόσο καιρό και μόλις δεις πως πάει;
Γεια σου Esteban,
Ναι, θα διατηρήσουμε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να λάβετε όλες τις αναλήψεις σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Δυστυχώς πρέπει να συνεχίσουμε να περιμένουμε. Σήμερα μόλις μου είπαν ότι οι επιτρεπόμενες αναλήψεις είναι μόνο μία. Το οποίο είναι εκπληκτικό. Αυτή τη στιγμή κρατούν 603 $ που μου ανήκουν. Και έχουν διαγραφεί από τον λογαριασμό μου. Από την πρώτη μου ανάληψη των 500 πήρα 470. Τώρα έχουν προσθέσει πόντους στον κανονισμό μπόνους που δεν υπήρχε πριν. Ειδικότερα το σημείο 21 που είναι το τελευταίο. Εκεί που λέει ότι μπορεί να γίνει μόνο μία ανάληψη, η αλήθεια είναι ότι πρέπει να συνεχίσω την έρευνα και την παρέμβαση για να δω αν μπορούν να με βοηθήσουν να μαζέψω ότι έχει απομείνει.
Ευχαριστώ
21. Το υπόλοιπο μπόνους καλωσορίσματος μπορεί να συλλεχθεί μόνο μία φορά. Δεν επιτρέπονται περισσότερες από μία διαφημιστικές αναλήψεις ανά πελάτη.
Αγαπητέ Esteban,
Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αποδείξεις που να δείχνουν ότι ο αναφερόμενος όρος δεν υπήρχε πριν;
Αγαπητέ Esteban,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Βασικά, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης. Αλλά όσοι ανήκουν στο καζίνο γνωρίζουν πολύ καλά ότι αυτοί οι πόντοι τους αλλάζουν εν κινήσει ανάλογα με την ευκολία τους.
Ελπίζω να μπορούν ακόμα να μεσολαβήσουν...
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Esteban,
Δυστυχώς, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε απλώς να αντιμετωπίσουμε το καζίνο, καθώς μπορεί να ήταν πιθανό ο όρος να υπήρχε από παλιά και να σας επιτρεπόταν να κάνετε ανάληψη μόνο μία φορά. Χωρίς άλλα στοιχεία τα χέρια μας είναι δεμένα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος