Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραβίασε έναν κανόνα, οπότε το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση και έπαιξα με τον ίδιο τρόπο που παίζω πάντα και συνήθως χάνω αλλά για μια φορά. Κατάφερα να κερδίσω μερικά κέρδη στην πορεία. Δεν ήρθε ποτέ κανένα μήνυμα που να λέει ότι αυτά τα στοιχήματα δεν επιτρέπονται.. και αν χάσω. δεν θα έλεγαν λέξη, αλλά καθώς κατάφερα να κερδίσω. Παραβαίνω τους κανόνες εκεί και αρνήθηκα να με πληρώσω, κάτι που μου κατέστρεψε τα Χριστούγεννα και τα παιγνίδια έφυγαν. εάν ένα στοίχημα δεν είναι έγκυρο. Θα πρέπει να έρθει ένα μήνυμα για να σας πει..αντ' αυτού σας αφήνουν να παίξετε ελπίζοντας ότι θα χάσετε, αλλά αν κερδίσετε, αρνούνται να πληρώσουν πάρα πολύ. μείνε μακριά από αυτούς τους απατεώνες..
Αγαπητέ littledavid962,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ενημερώσατε ποιον κανόνα παραβιάσατε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.