Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία, όπου μπορούσαμε να δούμε ότι ο παίκτης στην πραγματικότητα παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία καθώς ήταν αδικαιολόγητη.
Πρόσφατα κέρδισα και υπέβαλα όλα τα έγγραφα για επικύρωση. Δεν άκουσα τίποτα από αυτούς για λίγες μέρες μετά και ήθελα να βεβαιωθώ ότι έλαβαν τα πάντα. Μετά από όλα, ήταν τα προσωπικά μου στοιχεία που υποβλήθηκαν. Τελικά μου απάντησαν και είπαν ότι το επιπλέον email μου θα έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον 3 ημέρες και θα με επαναφέρει στην ουρά. τι είδους πελάτης BS είναι αυτός! Φρικτός πελάτης ή πρέπει να προειδοποιήσω, "έλλειψη εξυπηρέτησης πελατών". Δεν συνιστώ αυτούς τους τύπους. Δεν τους ενδιαφέρουν καθόλου οι παίκτες τους. Εξαιρετικά τεμπέλης στην πληρωμή
Αγαπητέ γραφίτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση του λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου γραφίτη,
Λάβετε υπόψη ότι η επικύρωση του λογαριασμού σας από την KYC είναι μια εφάπαξ διαδικασία που εγγυάται ότι τα κεφάλαιά σας θα αποσταλούν εγκαίρως χωρίς επιστροφές. Συνήθως χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί ο λογαριασμός για τις Πληρωμές, αν και μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε περίπτωση που λείπουν έγγραφα στην αρχή.
I'veρθα σε επαφή με την ομάδα χρέωσης Las Atlantis σχετικά με το θέμα και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη εγκριθεί για τις πληρωμές. Αλλά, φαίνεται ότι παίζετε με ένα μπόνους LASATLANTIS που δίνει 280% πάνω από την κατάθεση με στοιχήματα (κατάθεση + μπόνους) x35, επισυνάπτεται μέγιστη πληρωμή x30 και περιορίζεται το μέγιστο στοίχημα κατά 10 $. Σύμφωνα με την αναφορά τυχερού παιχνιδιού, τοποθετήθηκαν 4 στοιχήματα ύψους 25 $ το καθένα, το οποίο θεωρείται ως παραβίαση των όρων μπόνους (μια λεπτομερής εξήγηση με συνημμένη αναφορά παιχνιδιού σας έχει σταλεί μέσω email). Επομένως, δεν θα είναι δυνατή η λήψη πληρωμής από το τρέχον υπόλοιπο.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Δεν έλαβα ποτέ συνημμένο
δείχνει τα στοιχήματα των $ 25 που είπαν ότι έβαλα. Ούτε οι αναφορές στο διαδίκτυο δεν εμφανίζουν στοιχήματα ύψους 25 $. Η αποτυχία να μου δείξει την απόδειξη του κατηγορούμενου είναι γελοία και είναι ΑΚΡΙΒΩΣ πώς είναι αυτή η κατσίκα. Μια πλήρης απάτη
Σας ευχαριστώ πολύ, graphixondemand, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
ο
Το καζίνο αποτυγχάνει να δείξει τι έλεγαν ότι έκανα, «τοποθετώντας στοιχήματα 4 $ 25, με αποτέλεσμα τα κέρδη μου να είναι άκυρα. Είναι τέτοιο BS. Μια τέτοια απάτη. Πρέπει να ΚΑΤΩ. Θα δημοσιεύσω ό, τι συνέβη σε ένα άρθρο που γράφω. Θα μιλήσω και σε talk show. Θα μετανιώσουν που μου το έκαναν αυτό.
Γεια σου γραφίτη!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Δεδομένου ότι το καζίνο έχει ήδη καταχωρήσει αυτό το νήμα, θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Las Atlantis Casino να μας παράσχουν τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email: «martin.d@casino.guru».
Γεια σου γραφίτη,
I'veρθα σε επαφή με έναν ενδιαφερόμενο εκπρόσωπο σχετικά με το θέμα και ενημερώθηκα ότι σας έχει στείλει email με μια πλήρη αναφορά παιχνιδιού, καθώς και με ένα συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, όπου θα μπορείτε να δείτε τα στοιχήματα των $ 25 να αντικατοπτρίζονται. Αυτές οι πληροφορίες έχουν σταλεί και στον Μάρτιν, ώστε οι εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού να ρίξουν μια ματιά.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Γεια σου graphixondemand!
Θα ήθελα να σας ενημερώσω, ότι λάβαμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του Las Atlantis Casino. Θα τα εξετάσουμε σύντομα, επιτρέψτε μας λίγες μέρες να το κάνουμε.
Είστε περίεργοι αν η έκθεσή τους σε εσάς έδειξε την ημερομηνία 8/14; Αυτό που υπάρχει στον ιστότοπό τους (στο ιστορικό του λογαριασμού μου) δεν το κάνει. Πέρασα από κάθε παιχνίδι που έπαιξα επίσης ιστορία και δεν βρήκα τέτοια συναλλαγή. Παρακαλώ ενημερώστε με τι σας έστειλαν. Σας ευχαριστώ
Γεια σου graphixondemand!
Καταλαβαίνω σωστά, ότι η ημερομηνία 14 Αυγούστου λείπει από το ιστορικό παιχνιδιών του λογαριασμού σας;
Αγαπητέ γραφίτη,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περίπτωση που χρειαστεί να μου δώσετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας. Η διεύθυνση είναι: 'martin.d@casino.guru'.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Las Atlantis,
Σύμφωνα με τις πληροφορίες του παίκτη, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιού στο λογαριασμό παιχνιδιού, επομένως οι λεπτομέρειες σχετικά με την τοποθέτηση στοιχημάτων που υπερβαίνουν το μέγιστο στοίχημα δεν είναι ορατές στον παίκτη, αν και έχουμε λάβει ένα αποδεικτικό στοιχείο που επιβεβαιώνει περίπτωση παράβασης του μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του μπόνους.
Γεια σου Μάρτιν,
Λάβετε υπόψη ότι μια πλήρης αναφορά παιχνιδιού έχει σταλεί στον Πελάτη μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μερικές φορές μέχρι τώρα. Το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών για τον τελευταίο μήνα μπορεί να βρεθεί και στο συγκεκριμένο παιχνίδι στον ιστότοπο.
Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Σε ποιο παιχνίδι ισχυρίζονται ότι είναι κάτω
Τα μόνα παιχνίδια που έπαιξα δεν δείχνουν τι λένε. Απέτυχαν να με ενημερώσουν, ποιο παιχνίδι δείχνει αυτό στη σελίδα του λογαριασμού μου. Δεν ποντάρω 25 $
Αγαπητέ γραφίτη,
Δυστυχώς, οι εκπρόσωποι του καζίνο μας έδωσαν μια τεκμηριωμένη απόδειξη ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους παραβιάστηκε, αυτό το έγγραφο υποτίθεται ότι εμφανίστηκε και σε εσάς. Υπό αυτές τις συνθήκες, φοβάμαι, ότι δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας. Το καζίνο έχει σαφώς γραμμένους τους όρους και τις προϋποθέσεις του και συμφωνήσατε μαζί τους τη στιγμή που κάνατε την εγγραφή.
Κατανοώ την απογοητευτική σας σκέψη, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας επίλυσης, θα ήθελα να σας προτείνω να υποβάλετε την καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς μπορεί να έχουν καλύτερες επιλογές για τον τρόπο εξέτασης αυτής της υπόθεσης.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
παρείχαν μια λίστα που δεν υπήρχε ποτέ στο ιστορικό παιχνιδιών μου στο διαδίκτυο. Πώς μπορεί να ισχύει αυτό; Θα προειδοποιήσω ΟΛΑ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ασταμάτητα, ώστε να μην παίξουν ΠΟΤΕ καζίνο απάτης Las atlantis. Φρικτή εμπειρία.
Γεια σου Μάρτιν,
Δεδομένου ότι ο Πελάτης δεν συμφωνεί με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται, επικοινωνήσαμε με τον αξιόπιστο πάροχο λογισμικού μας, που είναι το RealTime Gaming (RTG), προκειμένου να λάβουμε μια επίσημη αναφορά των στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν. Θεωρήθηκαν ως εμπιστευτικές πληροφορίες που μπορούν να κοινοποιηθούν μόνο σε εμπλεκόμενα μέρη, επομένως στάλθηκαν στον πελάτη μέσω email και σε εσάς ιδιωτικά.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Αγαπητοί!
Συγκεντρώθηκαν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και στοιχεία, ακόμη και υποστηριζόμενα από τον πάροχο παιχνιδιών και πλατφόρμας, επομένως με βάση όλες τις προαναφερθείσες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
