Las Atlantis Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC.

Δεν θα επικυρώσουν τον λογαριασμό μου. Θέλουν να φορτώσουν τις φόρμες τους αφού τις συμπληρώσετε, αλλά δεν μπορείτε να εισαγάγετε τις πληροφορίες σωστά ή ακόμα και να πραγματοποιήσετε λήψη της φόρμας. Εκτύπωσα τα έντυπα και τα συμπλήρωσα δύο φορές και τα έστειλα με τα απαιτούμενα στοιχεία κάρτας. Την πρώτη φορά, ήταν σε μαύρο και άσπρο, η δεύτερη ήταν στο χρώμα. Έχω στείλει την άδεια οδήγησης μου, μπροστά και πίσω, έχω στείλει ένα λογαριασμό με το πλήρες όνομά μου και τη διεύθυνση. Έχω στείλει όλες τις κάρτες, τα μέτωπα και τις πλάτες. Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, αρνούνται τα στοιχεία της τράπεζάς μου επειδή δεν θέλουν να συμμετέχουν ενδιάμεσες τράπεζες. Η τράπεζά μου είναι μια πιστωτική ένωση και είναι κοινό για αυτούς να χρησιμοποιούν μια ενδιάμεση τράπεζα για διεθνείς μεταφορές. Αυτό έχει συνεχιστεί για περίπου 3 εβδομάδες τώρα και κάθε άτομο που στέλνει ένα email ζητά τις ίδιες πληροφορίες όπως δεν μπορεί να δει τι προσπαθώ ήδη να εξηγήσω.

Αγαπητή Κάρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.

Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, μπορείτε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κάρα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.