Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500€ και προσκόμισε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ωστόσο, έκτοτε δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Germany requested a withdrawal of 500€ and provided all the necessary documents. However, there has been no response from the casino since then. The complaint was closed as the player stopped responding.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500€ και προσκόμισε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ωστόσο, έκτοτε δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ζήτησα ανάληψη 500€... έχουν ανέβει τα απαραίτητα έγγραφα. Καμία απάντηση από το καζίνο από τότε.
I've requested a withdrawal of 500€....necessary documents have been uploaded. No response from the casino since then.
Habe 500€ auf Auszahlung gesetzt....notwendige Unterlagen hochgeladen. Keine Reaktion mehr seitens des Casinos.
Γεια σου Dannyking74,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Las Americas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Dannyking74,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Las Americas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Η διαδικασία έχει ξεκινήσει από την Κυριακή, ούτε εγκρίθηκαν ούτε απορρίφθηκαν έγγραφα. Τα email από εμένα δεν θα απαντώνται.
The process has been running since Sunday, neither documents have been approved nor rejected. Emails from me will not be answered.
Der Prozess läuft seit Sonntag, es wurden weder Dokumente genehmigt und auch nicht abgelehnt. Emails von mir werden nicht beantwortet.
Γεια σου Dannyking74,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η επαλήθευση και η απόσυρση ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ώστε να προχωρήσουμε με την καταγγελία, μέχρι τότε μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε.
Hello Dannyking74,
As advised earlier, verification and withdrawal may take up to 14 days. Please let us know once it would take longer so we can move forward with the complaint, until then I can only recommend to wait.
Έχω ήδη επικοινωνήσει μέσω του chat αρκετές φορές και έχω διαβεβαιωθεί 4 φορές μέχρι σήμερα ότι το θέμα θα λυθεί και θα επαληθευτούν τα έγγραφα. Για να γίνει πληρωμή. Αλλά τίποτα τέτοιο δεν συμβαίνει... Το αδελφό καζίνο Universalslots επεξεργάζεται μια επαλήθευση εντός 2 ημερών, η πληρωμή πραγματοποιείται επίσης εντός 2 ημερών.
I have already had contact via the chat several times and I have been assured 4x to date that the matter will be taken care of and the documents verified. So that a payment can be made. But nothing of the sort happens... The sister casino Universalslots processes a verification within 2 days, a payout is also made within 2 days.
Ich hatte jetzt bereits mehrfach Kontakt über den Chat und mir wurde bis heute 4x versichert das man sich der Sache annimmt und die Dokumente verifiziert. Damit eine Auszahlung erfolgen kann. Es passiert aber nichts dergleichen....Das Schwester Casino Universalslots bearbeitet eine Verifizierung innerhalb von 2 Tagen, eine Auszahlung erfolgt ebenfalls innerhalb von 2 Tagen.
Γεια σου Dannyking74,
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήσατε, το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Επίσης όπως προανέφερα, μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες που θα είναι σε 2 ημέρες. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση μετά τη λήξη του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου.
Hello Dannyking74,
Based on the screenshots you forwarded, the casino said that your account is not yet verified. Also as I mentioned above, it may take up to 14 days which will be in 2 days. Please let us know if there will be any update after the recommended time frame runs out.
Dear Dannyking74,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.