Αρχική σελίδαΠαράποναLapalingo Casino DE - Ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Lapalingo Casino DE - Ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 65

Ποσό: 274 €

Lapalingo Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/09/2024 | Μη επιλυμένο : 23/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία μετέτρεψε με επιτυχία ένα μπόνους 10 ευρώ σε 100 ευρώ και στη συνέχεια κέρδισε επιπλέον 400 ευρώ. Ωστόσο, μετά από μια ξαφνική αναστολή λογαριασμού, ενημερώθηκε ότι θα λάμβανε μόνο 100 € από την πληρωμή του μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε περισσότερα χρήματα για ανάληψη. Αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με την αποστολή πληρωμής σε έναν παλιό τραπεζικό λογαριασμό. Επιχειρήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο'. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα μπόνους 10 ευρώ χθες και κέρδισα με αυτό. Το μέγιστο ποσό μετατροπής ορίστηκε στα 100 ευρώ. Μετέτρεψα με επιτυχία το μπόνους και πιστώθηκαν 100 ευρώ πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου. Τα υπόλοιπα χάθηκαν.


Με τα πραγματικά χρήματα, συνέχισα να παίζω και κέρδισα ξανά — περίπου 400 ευρώ. Σήμερα, εκτός απροόπτου, ο λογαριασμός παίκτη μου ανεστάλη και ενημερώθηκα ότι θα λάβω μόνο 100 ευρώ από την πληρωμή του μπόνους. Ωστόσο, μετά την επιτυχή μετατροπή του μπόνους, είχα κερδίσει περισσότερα. Όλα αυτά έδειχναν ως χρήματα με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό παίκτη μου μέχρι σήμερα το πρωί. Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ για να παρέχω ένα τρέχον στιγμιότυπο οθόνης, αλλά έχω επισυνάψει ένα από χθες, όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν ακόμη υψηλότερο.


Το Lapalingo δημιούργησε σήμερα μια πληρωμή 100 ευρώ σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν υπάρχει πλέον. Έχω ενημερώσει το Lapalingo σχετικά και έστειλα μια ενημερωμένη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού. Έχω κερδίσει περισσότερα και θα ήθελα να λάβω αυτά τα χρήματα. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nataliebordasch,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το προωθητικό email με το μπόνους με το οποίο παίξατε; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;

Επίσης, προωθήστε μου το μήνυμα που λάβατε μετά την κατάσχεση των κερδών σας των 400 € από το καζίνο.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχει ανταποκριθεί το καζίνο στο αίτημά σας να αλλάξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό; Τους έχετε δώσει επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζα που δείχνει ότι ο λογαριασμός που επιλέξατε για τα κέρδη σας δεν είναι πλέον ενεργός;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μόλις σας έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήσατε μέσω email. Ελπίζω να έχετε όλα όσα χρειάζεστε και να με βοηθήσετε. Ο Λαπαλίνγκο θέλει να μου πληρώσει 100 ευρώ, αλλά μετά την επιτυχή εφαρμογή του μπόνους, είχα 274 ευρώ στον λογαριασμό παίκτη μου πριν μπλοκαριστεί χωρίς προειδοποίηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Οπότε μόλις πιστώθηκαν 100 ευρώ στον λογαριασμό μου, οπότε τώρα απομένουν 174 ευρώ που πιστεύω ότι λείπουν ακόμα και κρατούνται από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, nataliebordasch, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια nataliebordasch,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lapalingo Casino DE στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια nataliebordasch,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή αδειοδότησης του καζίνο (https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/germany-license) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή αδειοδότησης έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα