Lalabet Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γειά σου,

Είμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω χάσει πολλά χρήματα στη lalabet. Το καζίνο δεν προσφέρει καμία μορφή αυτοαποκάλυψης ή τρόπους περιορισμού των ποσών για κατάθεση. Ζήτησα εξαίρεση στην ιστοσελίδα τους, αλλά αρνήθηκαν να το κάνουν, γεγονός που οδήγησε σε αυτή τη μεγάλη απώλεια. Δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης για αυτό, αλλά το lalabet θα πρέπει να έχει μεταγραφή.

Δίπλα σε αυτό το lalabet αναφέρει ότι άτομα από την Ολλανδία δεν επιτρέπονται στον ιστότοπό τους. Παρά το γεγονός ότι η lalabet είχε την πληροφορία ότι είμαι Ολλανδός πολίτης, με άφησαν να παίξω στον ιστότοπό τους.

Αναρωτιέμαι αν μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου.

Αγαπητέ παίκτη010292,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"Σε περίπτωση που θέλετε να αποκλείσετε προσωρινά ή μόνιμα τον εαυτό σας και να σταματήσετε να στοιχηματίζετε ή να στοιχηματίζετε για καθορισμένο χρόνο, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών μέσω email. Μόλις λάβετε ένα αίτημα μέσω email για κλείσιμο λογαριασμού, ο λογαριασμός που ζητήσατε και τυχόν συνδεδεμένοι λογαριασμοί θα να τοποθετηθεί στο πρώτο μας στάδιο, 24ωρη περίοδος υπαναχώρησης, η οποία θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό ή τους λογαριασμούς σας, χωρίς καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις παρέλθει αυτός ο χρόνος, ενώ ο λογαριασμός ή οι λογαριασμοί σας παραμένουν κλειστοί, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας ενημερώσει για το 1 -εβδομάδα, 1 μήνα, 6 μήνες και μόνιμος αυτοαποκλεισμός είναι διαθέσιμος. Δεν θα υπάρξει διαφοροποίηση σε αυτές τις χρονικές περιόδους. Για να προχωρήσουμε σε αυτήν τη διαδικασία, θα χρειαστούμε απάντηση μέσω email. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός περαιτέρω 24 ώρες, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί μέσω email."

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν αποθηκεύσατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού; Εάν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι οι επιλογές μας για να βοηθήσουμε έναν πολύ περιορισμένο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός μου είναι οριστικά κλειστός.

Δεν συμφωνώ με το γεγονός ότι είναι αποκλειστικά ευθύνη των παικτών να παίζουν στην ιστοσελίδα τους. Ο λόγος για αυτό είναι ότι έχω εγγραφεί στο Cruks, αυτή είναι μια διαδικτυακή βάση δεδομένων στην Ολλανδία για άτομα με εθισμό στον τζόγο και η οποία απαγορεύει στους παίκτες να παίζουν διαδικτυακά και σε φυσικά καζίνο στην Ολλανδία. Η Lalabet μπήκε στην ολλανδική αγορά στην οποία θα έπρεπε να είχα προστατευτεί από τον εθισμό μου. Για αυτό το λόγο έχω χάσει πολλά χρήματα και πιστεύω ότι η lalabet είναι υπεύθυνη για αυτό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Player010292. Λυπάμαι, αλλά εάν δεν έχετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή και να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε καλά ότι η Cruks προσφέρει τις υπηρεσίες της και συνεργάζεται μόνο με καζίνο που διαθέτουν ολλανδική άδεια. Δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν διαθέτει την απαραίτητη άδεια, επομένως το Cruks δεν μπορεί να εμποδίσει τους παίκτες να εγγραφούν ή να βοηθήσουν με επιστροφές χρημάτων.

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την επίσημη αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς έχουν καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν παίκτες σαν εσάς.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.