Ο παίκτης από την Ολλανδία έχασε περίπου 200.000 ευρώ αφού το καζίνο απέρριψε το αίτημά του να κλειδώσει το υπόλοιπό του για να αποτρέψει περαιτέρω τζόγο. Ο παίκτης αμφισβητεί τη νομιμότητα αυτής της άρνησης. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Γεια σου,
Είχα περίπου 200.000 ευρώ στο καζίνο και ήθελα να κλειδώσω το ποσό, οπότε δεν μπορώ να παίξω πια με αυτό και να το εξαργυρώσω. Είπαν ότι αυτό δεν είναι δυνατό και δεν θα κλείδωναν ούτε το αίτημα ανάληψης. Το μόνο που θα έκαναν είναι να αφήσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Τα έπαιζα όλα, γιατί ήξερα ότι θα τα έπαιρνα όλα. Είναι νόμιμο το thia αν ένας παίκτης πει ότι θέλει να κλειδώσει τα χρήματά του αλλά το καζίνο το αρνείται; Μίλησα μαζί τους για να το ρωτήσω αυτό
Αγαπητέ Jurrie123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι στοιχηματίσατε ολόκληρο το υπόλοιπό σας;
Κατανοήστε ότι εργαλεία όπως το κλείδωμα των κερδών σας δεν είναι υποχρεωτικά, είναι απλώς ένα επιπλέον χαρακτηριστικό. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί που να εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο και τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και μπορούσα να κάνω ανάληψη 15.000 κάθε εβδομάδα.
Ωστόσο, είμαι εθισμένος στον τζόγο (το οποίο είπα κυριολεκτικά) και θέλω να προστατεύσω τον εαυτό μου, επικοινώνησα με το καζίνο εάν είναι σε θέση να κρατήσουν την ισορροπία μου, ώστε να μην μπορώ να κάνω πια το παιχνίδι. Είπαν ότι ήταν δική μου ευθύνη και έπαιξα όλο το ποσό μακριά. Η καταγραφή στο νόμο ότι η ανάγκη του καζίνο να φροντίζει τους πελάτες του είναι παράνομη. Πράγματι, έπαιξα ολόκληρο το ποσό μου μακριά. Μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των συνομιλιών στο καζίνο, εάν αποδεικνύεται
Και το καζίνο δεν έχει άδεια. Πήρα ένα στιγμιότυπο από αυτό: 
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας αποκλείσει από τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Ναι, είχα. Είπαν ότι θα το φρόντιζαν, αλλά δεν το έκαναν. Έχω και αποδείξεις ότι δεν έχουν άδεια. Κατά τη γνώμη μου είναι πολύ περίεργα όλα.
Προωθήστε το email που στείλατε στο καζίνο όταν ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock