Γεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για το μήνυμά σας και όπως σας ζητήθηκε, δείτε την παρακάτω απάντηση:
- Το Casino επιβεβαίωσε ότι το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 21 Αυγούστου.
- ζητήθηκε επιστροφή χρημάτων λόγω μη διαθεσιμότητας άδειας λειτουργίας στην Ολλανδία. Αυτό είναι ειλικρινά ένα τεράστιο πρόβλημα για όλους τους παίκτες της Ducth, ειδικά για εκείνους που παραδέχτηκαν το πρόβλημα του τζόγου και αποκλείστηκαν με τον Crunks. Όλα τα καζίνο (διαδικτυακά και φυσικά) με άδεια στην Ολλανδία ελέγχουν όποτε αποκλείεστε ή όχι πριν επιτρέψουν την είσοδό σας.
- δεν είχαν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό μου.
- τελευταία φορά που επικοινώνησα με το Casino στις 29 Σεπτεμβρίου. Αρχικά η ομάδα υποστήριξης επέστρεψε μια τυπική απάντηση "παρακαλώ περιμένετε", αλλά μετά το δεύτερο μήνυμα και όταν έχω ήδη καταγράψει το παράπονο, έλαβα παρακάτω επισυναπτόμενο.
Με την παραπάνω απάντηση και τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνεί το Lala.bet, πιστεύω ότι η υπόθεσή μου βρίσκεται σε εξέλιξη, ωστόσο, για να αποφύγω τυχόν απροσδόκητες καθυστερήσεις λόγω απροσδόκητων λόγων και πιθανή απώλεια επικοινωνίας με τους εκπροσώπους του Καζίνο, θα ήθελα να κρατήστε μια υπόθεση ανοιχτή και θα χαρούμε να επιβεβαιώσω πότε θα λάβω τα χρήματά μου.
Χαιρετισμοί
Hi Nick,
Many thanks for uour message and as requested, please see below reply:
- Casino confirmed that KYC successfully completed on 21st of August.
- refund were requested due to the unavailability of licence to operate in Netherlands. That honestly a huge problem for all Ducth players, specifically those who does admitted the gambling problem and excluded themselves with Crunks. All casinos (online and physical) licenced in Netherlands are checking whenever you are excluded or not prior to allowing your entrance.
- there were no funds left on my account.
- last time I have communicated with Casino on 29th of September. Initially support team returned a standard answer "please wait", but after second message and when I have already logged the complaint, I have recieved below attached.
With the above answer and the way that Lala.bet is communicating, I do believe my case is in process, however, to avoid any unexpected delays due to the unexpected reasons, and potential loss of communication with the Casino representatives, I would like to keep a case open and will be more than happy to confirm when I will recieve my funds.
Regards
Αυτόματη μετάφραση: