Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με τη Lalabet αφού ζήτησε επιστροφή χρημάτων στις 22 Μαΐου, με αποτέλεσμα πολλά email και μια μακρά διαδικασία για την οριστικοποίηση του συμβολαίου. Παρά τη συμφωνία, ο παίκτης είναι απογοητευμένος με το παρατεταμένο χρονοδιάγραμμα και θέλει να τερματίσει την κατάσταση εγκαίρως.
Στις 22 Μαΐου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων.
Η απάντηση από τη lalabet ήταν αμέσως αποκλεισμός του λογαριασμού μου, δεν υπήρχαν άλλα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό.
Ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων δεν θέλω να μπω σε περισσότερες λεπτομέρειες γιατί δεν θέλω να βλάψω το καζίνο ή να το κάνω να φαίνονται άσχημα.
Το δουλέψαμε μαζί και και τα δύο μέρη είναι ευχαριστημένα με το αποτέλεσμα. Είμαι πραγματικά ενοχλημένος με τη διαδικασία που μου πήρε πάνω από 40 email μέχρι σήμερα για να λάβω απάντηση σχετικά με το αν θα λάβω επιστροφή χρημάτων ή ότι το kyc έχει εγκριθεί κτλ.
27 Μαΐου έλαβα τελικά μια απάντηση ότι το kyc εγκρίθηκε
10 Ιουνίου έλαβα μια απάντηση με το προτεινόμενο ποσό αυτό αποδέχτηκα.
Μετά έλαβα αυτό το mail από τη lalabet
«Το νομικό τμήμα έχει αρχίσει να συνάπτει τη σύμβαση».
Στις 13 Ιουνίου έλαβα αυτό το μήνυμα:
Γειά σου! Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το Νομικό Τμήμα έχει ξεκινήσει τη διαδικασία σύνταξης της σύμβασης. Εργάζονται επιμελώς για να διασφαλίσουν ότι όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες και οι νομικές διατάξεις τηρούνται με ακρίβεια για να διασφαλιστεί μια συνολική και δεσμευτική συμφωνία.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε συγκεκριμένες ρήτρες ή προϋποθέσεις που πρέπει να συμπεριληφθούν, παρακαλούμε προωθήστε τις στο Νομικό Τμήμα το συντομότερο δυνατό για να διευκολύνετε την ομαλή εξέλιξη της ολοκλήρωσης της σύμβασης.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και τη συνεργασία σας.
Αλλά νιώθω ότι με κρατούν σε κοντό λουρί. Θέλω πραγματικά να αποφύγω οτιδήποτε έχει να κάνει με τον τζόγο.
Και αυτή η διαδικασία με παίρνει πολλά, θέλω να τελειώσει και να μην μείνω στη γραμμή για εβδομάδες ή μήνες
Καταλαβαίνω ότι όλα πρέπει να επανεξεταστούν σωστά, αλλά έχουμε μια συμφωνία τώρα, απλά πρέπει να διευθετηθεί τώρα.
Ελπίζω να μπορείτε να μεσολαβήσετε.
Αγαπητέ elvira680,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με τις υπηρεσίες διαμεσολάβησής μας, πρέπει να γνωρίζουμε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε από το καζίνο να επιστρέψει τις χαμένες καταθέσεις σας.
Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει ανά πάσα στιγμή να σταματήσει να παρέχει υπηρεσίες σε συγκεκριμένους πελάτες και να κλείσει τους λογαριασμούς τους εάν το υπόλοιπό τους είναι μηδενικό.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Μπορείτε παρακαλώ να αφαιρέσετε το πλήρες όνομά μου
Δεν ήξερα ότι το όνομά μου έγινε δημόσιο
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση
Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί ο λόγος είναι σημαντικός επειδή η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη υποσχεθεί. Μπορώ να προωθήσω το email του ότι νομίζω ότι δεν είναι σημαντικός για την περίπτωσή μου. Έθεσα τον λόγο δημόσια.
Σε προσωπικό μήνυμα θα ήθελα να το κοινοποιήσω
Το καζίνο συμφωνεί και εγώ το ίδιο και ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει επίσης μια χαρά.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
