Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω του τρέχοντος KYC. Παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, έχουν περάσει μήνες, αλλά ο λογαριασμός της δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Δυστυχώς, η παίκτης έχασε όλα τα κέρδη της προτού μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Μπήκα σε αυτό το καζίνο και έστειλα όλη την τεκμηρίωση, συνέχισαν να ζητούν περισσότερα. Κέρδισα 230 και δεν μπόρεσα να αποσύρω αυτό συμβαίνει εδώ και μήνες και το έχω παίξει τώρα, αλλά θέλω να κάνω επίσημη καταγγελία για τον τρόπο που πάνε για πράγματα που δεν απαντούν καν στα email σας ή στη ζωντανή συνομιλία, νομίζω ότι αυτός είναι ένας ψεύτικος ιστότοπος και πρέπει να καταργηθεί
Αγαπητή Annandpenfold,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε χάσει όλα τα κέρδη σας, παρακαλώ; Απομένει υπόλοιπο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι που τους έπαιξα ήταν τόσο απογοητευμένοι από αυτούς που τώρα θέλουν περισσότερα έγγραφα που δεν θα στείλω, συνεχίζω να τα στέλνω ξανά
Annandpenfold, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την πρώτη θέση, ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο αν είχατε υπόλοιπο.
Ενημερώστε με, αν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
