Lady Aida Casino - Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους ακυρώθηκαν.

Παίχθηκε χρησιμοποιώντας ίδια κεφάλαια και μπόνους με τεράστια στοιχήματα. Κέρδισε περίπου 38.000 στοιχήματα. Αποσύρθηκε το 1458. Πήγαινε με πρόστιμο επαλήθευσης. Πληρώνουν μόνο 50 £. Δεν θα μου έλεγε γραπτώς, αλλά μου ζήτησαν να πω ότι τα κέρδη μου ήταν άκυρα γιατί έβαλα στοιχήματα £ 15. Είπε ότι θα πληρώνουν μόνο 50 £ και άκυρα όλα τα κέρδη. Τους ζήτησαν τη διαδικασία καταγγελίας και δεν το έχουν λάβει.

Αγαπητή Lucille,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο (https://www.ladyaida.com/bonus-terms-conditions/) και βρήκα τον κανόνα:

«Προς το συμφέρον του θεμιτού παιχνιδιού, ισχύει κανόνας μέγιστου ποσού £ 10 ανά στοίχημα (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά). Η παραβίαση αυτού του κανόνα κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους θα προκαλέσει την ακύρωση των κερδών σας. "

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Εάν η εφαρμογή λογισμικού δεν είναι δυνατή, κάθε περίπτωση πρέπει να κριθεί χωριστά, έτσι ώστε μόνο οι παίκτες που έχουν παραβιάσει τον κανόνα εν γνώσει ή / και συστηματικά να κερδίσουν ένα πλεονέκτημα τιμωρούνται.

Μπορείτε να αναφέρετε εάν τοποθετήσατε στοιχήματα υψηλότερα από 10 £ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα. Δεν έχω ιδέα. Τοποθετούσα μεγάλα στοιχήματα σε ένα σημείο, ώστε να σας πω ότι έβαλα στοιχήματα άνω των 10 £, ωστόσο δεν υπάρχει πουθενά στον ιστότοπο για να δείτε τι απομένει από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού σας. Κυριολεκτικά δεν έχετε ιδέα πότε ξοδεύονται. Δεν μπορώ λοιπόν να σας πω αν είχα ακόμα απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Lucille, σας ευχαριστώ για μια γρήγορη απάντηση! Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Μπορώ να το κοιτάξω, αν μου το προωθήσετε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

γεια

Θα πρέπει να το ζητήσω γιατί δεν υπάρχει πουθενά στον ιστότοπο όπου μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό. Δείξε κατανόηση

Μπορώ να το στείλω μέσω email καθώς μου το έστειλαν μέσω email και δεν μπορώ να το κατεβάσω στο τηλέφωνό μου.

Lucille, σας ευχαριστώ πολύ για την ιστορία του παιχνιδιού σας. Λυπάμαι, αλλά υπάρχουν πολλά στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα και πολλά από αυτά κατέληξαν να κερδίζουν.

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.