"Και ακόμα κι αν, καταλάβετε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους."
Αυτό είναι αλήθεια, και δεν θα το διαφωνήσω. Ωστόσο, παρόλο που είναι ο ίδιος κάτοχος, το ίδιο σύστημα και η ίδια εμπειρία χρήστη και στα δύο μέρη, φαίνεται εντελώς παράλογο να μην συγχρονίζονται οι πληροφορίες μεταξύ τους.
Το θέμα δεν είναι μόνο να είναι "δύο ξεχωριστά καζίνο" - είναι να προστατεύουν τους παίκτες με τρόπο συνεπή και δίκαιο. Αυτό είναι κάτι που κάνουν συνειδητά, γιατί γνωρίζουν ότι τα άτομα με εθισμό στον τζόγο ανοίγουν λογαριασμό μετά από λογαριασμό. Είναι τόσα χρόνια στον κλάδο, αλλά και πάλι δεν δουλεύουν για τον μικρό άνθρωπο. Εμείς που πάσχουμε από την ασθένεια του εθισμού στον τζόγο είμαστε εντελώς κατατρεγμένοι. Νομίζω ότι είναι κατανοητό ότι θα πρέπει να αποκλειστείτε από όλα τα αδελφά καζίνο όταν ανήκουν στον ίδιο ιδιοκτήτη, εάν έχετε δηλώσει ότι έχετε πρόβλημα τζόγου.
Ενημέρωσα την Kungaslottet ότι αυτό δεν είναι λογικό και τους ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Τους είπα - αφού έπαιξα - για τις ανησυχίες μου στο άλλο τους καζίνο και μου απάντησαν:
"" Αναφορικά με τις δηλώσεις που κάνατε στον ιστότοπό μας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε αυτοεξαιρέσει τον λογαριασμό σας για τουλάχιστον 6 μήνες. Ο λογαριασμός δεν θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά την πάροδο της περιόδου. Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε τη σημασία της εστίασης στην υγεία, τα οικονομικά και τις σχέσεις σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου."
Ξέρω ότι μπορούν να κρυφτούν πίσω από κανονισμούς και νόμους και ότι το λάθος μου θα χαθεί χωρίς καμία επαφή μαζί τους, αλλά για μένα - νομίζω ότι είναι καλό που μπορούν να το δουν και άλλοι άνθρωποι και να προσέξουν ότι ο αποκλεισμός στους κουλοχέρηδες βίντεο δεν σημαίνει ότι έχετε αποκλειστεί στους αδελφούς τους ιστότοπους - ακόμα κι αν είναι απολύτως λογικό.
"And even if, please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites."
That is true, and i will not arguee against that. However, even though it's the same owner, the same system, and an identical user experience in both places, it seems completely unreasonable that the information isn't synced between them.
It's not just about them being "two separate casinos" - it's about protecting players in a way that's consistent and fair. This is something they do consciously, because they know that people with gambling addictions open account after account. They have been in the industry for so many years, but still they do not work for the little person. We who suffer from the disease of gambling addiction are completely run over. I think it's understood that you should be blocked from all sister casinos when they are owned by the same owner, if you have declared that you have a gambling problem.
I informed Kungaslottet that this is not reasonable, and asked them for a refund. I told them - after i played - about my concerns at their other casino and they replied:
""With reference to the statements you made on our website, we would like to inform you that we have self-excluded your account for at least 6 months. The account will not be automatically reopened after the period has passed. We would also like to emphasize the importance of focusing on your health, finances and relationships during this time.""
I know that they can hide behind regulations and laws and that my errend will be lost without any contact to them, but for me - i think it's good that other people are able to see this as well, and take notice that a block on Videoslots does not mean that you are blocked on their sistersites - even if should make totally sense.
Αυτόματη μετάφραση:
